中國企業(yè)級SaaS市場的增速高于美國SaaS市場，但市場的成熟度遠(yuǎn)低于美國市場。從細(xì)分領(lǐng)域看，客戶關(guān)系管理（CRM）市場、企業(yè)資源管理（ERM）市場和協(xié)同應(yīng)用市場（Collaborative）發(fā)展最為成熟，并且市場份額占比持續(xù)擴(kuò)大。未來五年，中國SaaS市場將依舊圍繞這三個市場快速展開。

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1、CRM

客戶管理系統(tǒng)的本質(zhì)上是收集客戶數(shù)據(jù)，將收集到的信息傳輸?shù)戒N售、營銷和客戶服務(wù)部門，促使更好的銷售和成交轉(zhuǎn)化率。大數(shù)據(jù)時代的CRM解決方案，能協(xié)助企業(yè)盡可能多的獲得和分析客戶需求信息。通過驅(qū)動顧客的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，收集的CRM資料可以應(yīng)用于B2B和B2C業(yè)務(wù)環(huán)境。CRM工具與客戶互動，也能讓企業(yè)獲得源源不斷的有價值的信息，了解客戶真正的需求是什么。很多企業(yè)企業(yè)專注于做某一個方向的CRM系統(tǒng)，這樣其實(shí)發(fā)展很受限。就像奢侈品一樣，高定禮服很好，但是價格卻讓很多普通人望而卻步。以浪潮的PS Cloud為例，他的CRM系統(tǒng)就做的很好，也是他這款SaaS產(chǎn)品的一個亮點(diǎn)。不過百家爭鳴，也希望各個企業(yè)不斷改進(jìn)推出更好地產(chǎn)品。

2、ERM

企業(yè)風(fēng)險管理不是職能或部門。它是將組織與戰(zhàn)略制定和執(zhí)行相結(jié)合的文化、能力和實(shí)踐，以創(chuàng)造、維護(hù)并實(shí)現(xiàn)價值。為了幫助風(fēng)險管理者更好地了解風(fēng)險的復(fù)雜性和動態(tài)變化，框架確定了成功實(shí)施企業(yè)風(fēng)險管理至關(guān)重要的相互關(guān)聯(lián)的五大要素：治理與文化、戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)定、績效、審查和整改、信息，溝通和報(bào)告。SaaS模式下，該模塊市場占比比較大，應(yīng)用價值也很明顯，未來也是SaaS市場的的必爭之地。

3、協(xié)同應(yīng)用市場

團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率幾乎是所有公司的隱含需求。對企業(yè)用戶來說，只有郵件是不夠的，只有微信是不夠的，只有 QQ 是不夠的，我們的工作不是只靠這三個就行了，還需要更多應(yīng)用工具支撐工作協(xié)同，這是辦公協(xié)同市場的需求。因此，未來協(xié)同應(yīng)用市場也會說SaaS模式發(fā)展起來的重要一環(huán)。

網(wǎng)站欄目：目前，企業(yè)級SaaS市場主要圍繞這三個細(xì)分領(lǐng)域展
文章轉(zhuǎn)載：http://chinadenli.net/article6/cjidog.html

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