這幾年一直都在網(wǎng)絡(luò)公司里面負責網(wǎng)站營運的工作，對于網(wǎng)站經(jīng)營做了不少的嘗試，也累積了不少好的或者不好的經(jīng)驗，心想，趁現(xiàn)在比較空檔把它記錄下來，可以作為未來在經(jīng)營管理以及策略運用上的借鑑，打算把它分成幾個系列，包含組織與制度、運營與維護、正規(guī)化推廣、旁門走道篇，甚至一些特殊絕招的系列來做完整的紀錄，也分享給更多的同好，同時希望大家能夠一起來討論…

創(chuàng)新互聯(lián)是一家集網(wǎng)站建設(shè),華亭企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),華亭品牌網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站定制,華亭網(wǎng)站建設(shè)報價,網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,華亭網(wǎng)站推廣為一體的創(chuàng)新建站企業(yè)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升企業(yè)形象加強企業(yè)競爭力。可充分滿足這一群體相比中小企業(yè)更為豐富、高端、多元的互聯(lián)網(wǎng)需求。同時我們時刻保持專業(yè)、時尚、前沿，時刻以成就客戶成長自我，堅持不斷學(xué)習(xí)、思考、沉淀、凈化自己，讓我們?yōu)楦嗟钠髽I(yè)打造出實用型網(wǎng)站。

首先，我以組織與制度作為開始，因為一個打算長久經(jīng)營的網(wǎng)站，企業(yè)化經(jīng)營的規(guī)劃與佈局是最根本的工作，如同一般企業(yè)管理的課題所熟知的，即所謂的制度以及組織，如果這一塊存在混淆不清的狀況，很可能會出現(xiàn)所謂的三不管地帶，大家都不認為這是他分內(nèi)的工作…

所謂的組織，在網(wǎng)站運營推廣上面，很根本的幾塊區(qū)分，包含了網(wǎng)站工程部門(技術(shù)部門)、美術(shù)設(shè)計部門、MIS、網(wǎng)站維護以及編輯部門(類似補給、后勤)、專案規(guī)劃以及行銷部門(類似參謀、計畫)、網(wǎng)絡(luò)推廣以及業(yè)務(wù)部門、商務(wù)合作部門、渠道通路部門、公關(guān)部門、廣告部門、客戶服務(wù)部門、數(shù)據(jù)管理部門等等，這還可以依據(jù)實際的規(guī)模大小，而做細分或者整併，比方說：在內(nèi)地，商務(wù)合作或者業(yè)務(wù)推廣部門又可分為大客戶部門、一般客戶部門等，針對不同的客戶類別有不同的規(guī)范，分別由不同的部門來操作，而一些剛起步的公司，則會有身兼數(shù)職的情況，而這個組織規(guī)范最主要目的，就是讓各種功能、操作都能夠發(fā)揮其應(yīng)有之功效…

其實，組織部門劃分因企業(yè)文化而異，有些企業(yè)傾向扁平化管理架構(gòu)，有些企業(yè)則是多層式的管理架構(gòu)，各有利弊，扁平化則整個組織的主管能夠比較輕易的接觸到各個環(huán)節(jié)，反應(yīng)最為快速，也不至于出差錯，適合初創(chuàng)公司，而多層式管理架構(gòu)，則適合龐大的組織，因為發(fā)展壯大了，所以需要透過更充分的授權(quán)方式，且各個領(lǐng)域都有撐得起的主管人選，讓組織的運作不至于耗費太多的時間，而影響了效率…

而說穿了，這么多部門，只有一個很簡單的過程，保持網(wǎng)站能夠正常的運作著，每天都有新的內(nèi)容產(chǎn)生，然后透過各種介紹方式，盡可能到達所有用戶的電腦前，關(guān)于如何到達，不外乎推廣、合作以及公關(guān)的三種操作，后續(xù)將有專文介紹…

再從制度面來探討，與其說管理制度是一個規(guī)范、限制，不如說這是確保組織能夠有井有序的運作著，即使主管因公務(wù)出差甚至生病了，都不至于有任何影響，要注意的是「制度是死的」，應(yīng)該隨時反思與調(diào)整，甚至聽取來自于實際操作人員的心聲，一個完善的管理制度，應(yīng)該是建立在「推動」的角度，而不是「拉動」的消極管控，很多的管理制度都出現(xiàn)本末倒置的情況，遇到問題之后，制定了更多的規(guī)范來防堵問題再度發(fā)生，而忘記了人的本性，其實一個正面引導(dǎo)的制度，反而能夠使組織里面的成員發(fā)揮出更大的效益…

用一個實際的案例說明：一個針對推廣人員的管理制度，可以很消極的制定，每個人每天的工作量以及應(yīng)達到的目標，同時明確的規(guī)范沒有完成的懲罰制度，然而卻對于完成或者超標的獎勵卻過于嚴苛，或者隻字不提，這樣只會產(chǎn)生反效果，應(yīng)該要反過來，讓大家知道達到目標的好處，同時強調(diào)因為領(lǐng)有一份薪資，所以也承擔著應(yīng)有的任務(wù)量…

除了所謂的組織與制度之外，還有一個關(guān)鍵，就是主管的領(lǐng)導(dǎo)責任，必須時常提醒、教育組織成員，組織的目標是什么，達到目標之后的好處，同時對于每一個超標或者未達標的員工表示關(guān)心，明確獎懲制度，既然有了制度，就一定要嚴格遵行…

當然，這些都只是很粗淺的一些觀念與導(dǎo)引，可以運用的不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)公司上面，其余領(lǐng)域也可一體適用，細節(jié)的話，大家可以在網(wǎng)絡(luò)上搜查看看，甚至是與我進行討論，在完善了這第一步驟之后，接下來才進入第二階段「運營與維護」…

文章標題：網(wǎng)站運營實戰(zhàn)篇之一：組織與制度
轉(zhuǎn)載來于：http://chinadenli.net/article36/cjehpg.html

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