公共場(chǎng)所服務(wù)水平的高低與否，體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的整體水平，也是群眾用來(lái)衡量美好生活的重要標(biāo)尺。近年來(lái)，余杭把推進(jìn)公共場(chǎng)所服務(wù)大提升作為深化“最多跑一次”改革的重要內(nèi)容，圍繞旅游景區(qū)、公共圖書(shū)館、商圈、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等和群眾日常生活息息相關(guān)的公共場(chǎng)所，進(jìn)行便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化的“五化”提升，讓群眾在出行、購(gòu)物、文化、就醫(yī)等方面，都能感受改革帶來(lái)的紅利。

創(chuàng)新互聯(lián)是一家集網(wǎng)站建設(shè),青羊企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),青羊品牌網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站定制,青羊網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,青羊網(wǎng)站推廣為一體的創(chuàng)新建站企業(yè)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升企業(yè)形象加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。可充分滿足這一群體相比中小企業(yè)更為豐富、高端、多元的互聯(lián)網(wǎng)需求。同時(shí)我們時(shí)刻保持專業(yè)、時(shí)尚、前沿，時(shí)刻以成就客戶成長(zhǎng)自我，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、思考、沉淀、凈化自己，讓我們?yōu)楦嗟钠髽I(yè)打造出實(shí)用型網(wǎng)站。

“一站到底”感受生活便利

“以前來(lái)辦車檢，光排隊(duì)就需要等大半天。現(xiàn)在繳完費(fèi)把車鑰匙交給工作人員后，只要在服務(wù)大廳等驗(yàn)車結(jié)束就行了!”在位于星橋街道望梅路的臨平檢測(cè)站服務(wù)大廳里，車主張先生順利地給自己的愛(ài)車完成了車輛年檢。

為有效解決車輛檢測(cè)中費(fèi)時(shí)、多頭跑等問(wèn)題，我區(qū)在車輛檢測(cè)站領(lǐng)域?qū)嵭小叭龣z合一”“一站式”“一窗辦”的“交鑰匙”服務(wù)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，預(yù)約車輛進(jìn)站后，在檢測(cè)站工作人員的引導(dǎo)下將車輛停放在專用等候區(qū)，提交相關(guān)資料后完成登記、繳費(fèi)，隨后的車檢項(xiàng)目均由專人代辦，車主只需在休息區(qū)等待完成車檢。

“原先由車主自行辦理的取檢測(cè)報(bào)告、整理保單資料等流程，由于不熟悉情況往往需要花費(fèi)很多時(shí)間在排隊(duì)上，現(xiàn)在全部由服務(wù)專人完成。”余杭交通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司辦公室副主任杜明強(qiáng)表示，如今每位車主的等候時(shí)長(zhǎng)已由改革前的1.5-2個(gè)小時(shí)縮減至1小時(shí)以內(nèi)，同時(shí)，還增設(shè)調(diào)試人員對(duì)車輛燈光角度等一些不需進(jìn)廠修理的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)調(diào)試，避免車主因這些小毛病跑多次，減少不良中介牟利的空間，大大提高車主辦事滿意度。

目前，臨平檢測(cè)站、瓶窯檢測(cè)站、良渚檢測(cè)站均已推進(jìn)“三檢合一”“一站式”“一窗辦”驗(yàn)車服務(wù)。

“一眼萬(wàn)年”盡享文化大餐

“在愿望還能變成現(xiàn)實(shí)的古代，有過(guò)一位國(guó)王……”東湖中心幼兒園中班小朋友王也戴著耳機(jī)，正在聽(tīng)電子版的《格林童話》，王也的媽媽告訴記者，圖書(shū)館新增了電子書(shū)功能，讓孩子更有閱讀興趣。記者發(fā)現(xiàn)，在臨平圖書(shū)館，有不少像王也這樣前來(lái)感受高科技閱讀的孩子。

走進(jìn)圖書(shū)館，滿滿的科技元素讓讀者耳目一新。AI人臉識(shí)別系統(tǒng)、語(yǔ)音互動(dòng)機(jī)器人……臨平圖書(shū)館攜手阿里云打造“智慧圖書(shū)館”示范樣板，采用最先進(jìn)的圖書(shū)館技術(shù)和服務(wù)理念，為讀者提供“閱讀、活動(dòng)、展示、休閑”等智慧化全場(chǎng)景服務(wù)。圖書(shū)館大廳的數(shù)據(jù)顯示屏上，市民可以實(shí)時(shí)查看館內(nèi)人流量、圖書(shū)借閱次數(shù)和讀者活動(dòng)等信息。該圖書(shū)館內(nèi)還擁有沉浸式閱讀、專業(yè)電影院、聽(tīng)書(shū)等先進(jìn)應(yīng)用，可以讓市民享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的文化創(chuàng)意服務(wù)。同時(shí)，瀑布流電子書(shū)、電子簽名墻等AI特色服務(wù)，更是讓傳統(tǒng)閱讀變得可看可聽(tīng)、身臨其境。

圖書(shū)館工作人員介紹，目前該館作為街道級(jí)圖書(shū)館，正努力為周圍群眾打造“家門口”的文化服務(wù)。以“4+X”作為圖書(shū)館功能定位，在“閱讀、活動(dòng)、展示、休閑”四大場(chǎng)景基礎(chǔ)上，拓展雙創(chuàng)空間、市民小劇場(chǎng)、三點(diǎn)半學(xué)校、便民服務(wù)點(diǎn)等X項(xiàng)特色功能。同時(shí)進(jìn)一步改進(jìn)智慧化的場(chǎng)景體驗(yàn)，目前已開(kāi)通“臨里約書(shū)”網(wǎng)上借閱通道，為讀者提供24小時(shí)不間斷的送還書(shū)服務(wù)，設(shè)置了RFID書(shū)架，開(kāi)通了刷臉借閱等功能;此外，圖書(shū)館針對(duì)特殊讀者個(gè)性化的需求，為行動(dòng)不便的老人定制了可以專門放置拐杖的書(shū)桌，設(shè)置了無(wú)障礙電梯，提供了輪椅、老花鏡等貼心服務(wù)，讓老年人充分享受閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣。

“一覽無(wú)余” 體驗(yàn)千年文明

上周末，劉女士帶女兒到良渚古城遺址公園參訪。前一天，她通過(guò)“良渚古城遺址公園”官方微信號(hào)，預(yù)約好了門票和景區(qū)內(nèi)車票。在公園門口，原以為周末人流多，進(jìn)公園會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)，但線上線下共通的O2O售票系統(tǒng)和人臉識(shí)別閘機(jī)，讓她們進(jìn)入園區(qū)僅花了幾秒鐘。

良渚古城遺址公園占地面積14.33平方公里，但在園區(qū)內(nèi)，參訪起來(lái)并沒(méi)有摸不著頭腦的感覺(jué)。公園接駁車運(yùn)轉(zhuǎn)有序且高效，根據(jù)參訪路線及訪客習(xí)慣，公園的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)也進(jìn)行了提升優(yōu)化。為保障訪客步行參訪安全，公園新設(shè)計(jì)了4條步行參訪路線，大大分散了公園觀光車、主要景點(diǎn)的客流壓力。“公園很大，每個(gè)遺址點(diǎn)蘊(yùn)含的信息量也很大，但好在‘良渚古城遺址公園’微信公眾號(hào)上有導(dǎo)航、解說(shuō)等服務(wù)，而且還能看見(jiàn)不少志愿者。我可以提前預(yù)約講解，也可以現(xiàn)場(chǎng)自己了解，對(duì)第一次過(guò)來(lái)參訪的我們來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)感很好。”對(duì)于遺址公園內(nèi)的配套設(shè)施、便民服務(wù)，劉女士表示滿意。

此外，良渚古城遺址公園還是浙江省首個(gè)5G全覆蓋的國(guó)家遺址公園，通過(guò)5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公園構(gòu)建起了天、地、空一體化的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。“5G+大數(shù)據(jù)+云計(jì)算”技術(shù)，在無(wú)形之中統(tǒng)籌著公園運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、游客流量、游客畫(huà)像等數(shù)據(jù)，為公園智慧化管理提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

從去年開(kāi)始，余杭借助良渚遺址申遺成功歷史機(jī)遇，為提升市民群眾參觀游覽體驗(yàn)，出臺(tái)了《2019年良渚古城遺址公園管理服務(wù)優(yōu)化提升方案》，圍繞“服務(wù)+文旅+智慧”的總體思路，探索出了“一遍能懂”的文化傳播方式、“一趟能到”的訪客游線設(shè)置、“一鍵能游”的文旅配套服務(wù)，努力打造最中國(guó)、最震撼、最智慧的世界級(jí)文化遺址公園，讓最先進(jìn)的科技和最古老的文明在這里匯聚、交織。

當(dāng)前名稱：改革跑進(jìn)公共場(chǎng)所杭州余杭推動(dòng)RFID運(yùn)用
網(wǎng)頁(yè)URL：http://chinadenli.net/article10/cjiego.html

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