網(wǎng)站的用戶體驗中常常提及usability這個詞，它既被譯做可用性也被譯作易用性。usability是衡量網(wǎng)站用戶體驗的重要質(zhì)量指標。

設計成功的網(wǎng)站可以讓使用者在瀏覽的過程中不會產(chǎn)生壓力感挫折感，符合使用者的習慣和需求，使用網(wǎng)站功能時容易上手并且效率很高。

要做到這一點的話，在設計網(wǎng)站的最初就要對網(wǎng)站的功能進行梳理，增加對使用者的需求和行為習慣的分析，形成用戶角色的模型。同時在網(wǎng)站的制作過程中 要不斷用設定好的用戶角色來檢驗交互過程中是否存在的問題，及時修正，同時要善于發(fā)掘用戶隱藏著的行為習慣，并用可見的元素表達出來，如顏色，質(zhì)感，位置 等等。

好的用戶體驗是一個迭加設計的過程，套句老話，就是沒有最好只有更好。對用戶體驗的評估也要形成周期性的計劃，把用戶反饋回來的問題溶入到下一輪用戶體驗改進的過程中去。

想知道自己的網(wǎng)站的用戶體驗有什么問題，或是想知道要想網(wǎng)站獲得良好的用戶體驗該怎么做，不妨就抓住這兩個關鍵詞，可用性和易用性。更多的為瀏覽者使用者著想，對網(wǎng)站進行以用戶為中的設計和評估。

下面是國際上對usability可用性做出的定義和對易用性特點的歸納。

國際上對可用性作了這樣的定義：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)

1. 有效性 -用戶完成特定任務和達到特定目標時所具有的正確和完整程度;

2. 效率 -用戶完成任務的正確和完整程度與所使用資源(如時間)之間的比率;

3. 滿意度 -用戶在使用產(chǎn)品過程中所感受到的主觀滿意和接受程度。

Tara Smith對易用性也提出五個有別于系統(tǒng)功能性需求的特點：

1. 實用性(utility)：可以用來完成使用者要求的任務;

2. 支援任務/目標(goal/task support)： 設計用以完成任務;

3. 適應(accommodation)：能夠適應不同的使用者族群;

4. 采用(adoption)： 因為易用性勝過競爭者的產(chǎn)品，所以被使用者采用;

5. 可延展性(extensibility/adaptability)： 系統(tǒng)功能可以延伸或改造，以配合(出乎意料之外的)新任務或目標。

分享題目：關于網(wǎng)站用戶體驗中的可用性和易用性
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