近年來(lái)，軟件服務(wù)行業(yè)高速發(fā)展，crm系統(tǒng)也是百家齊放，功能各異。很多企業(yè)都已經(jīng)在使用crm系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理和客戶管理，但如果只是隨波逐流選擇不適合自身需求的crm，無(wú)異于“削足適履”，無(wú)法讓企業(yè)收益得到大化提升。

目前中小企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為crm爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，但這些企業(yè)沒(méi)有資源或預(yù)算來(lái)成功地將不適于他們業(yè)務(wù)的企業(yè)軟件包趕走，而專(zhuān)業(yè)的軟件供應(yīng)商卻又在接連不斷的進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，導(dǎo)致增長(zhǎng)型中小企業(yè)不得不面臨新的選擇。繼續(xù)沿用不適于自身企業(yè)業(yè)務(wù)的crm系統(tǒng)，還是重新選擇一款更加匹配的crm系統(tǒng)。

無(wú)法與用戶的日常工作流程無(wú)縫結(jié)合起來(lái)的crm解決方案是有缺陷的。盡管產(chǎn)品功能紛繁復(fù)雜，但如果企業(yè)發(fā)覺(jué)產(chǎn)品很難或者不方便使用，可以直接放棄使用或者更換一套適合自身的crm系統(tǒng)。

如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)行使用一套適合制造業(yè)的crm系統(tǒng)的話，雖然也能在一定程度上對(duì)企業(yè)管理或客戶管理有所幫助， 但是并不能大程度的提升企業(yè)效益，而且不同類(lèi)型的企業(yè)所需要的功能也會(huì)有所區(qū)別。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，crm系統(tǒng)操作是否簡(jiǎn)單快捷？工作效率是否得到大提升？企業(yè)管理和客戶管理是否科學(xué)合理？這些都直接影響了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力度。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論是想更換一款適合的crm或是正在開(kāi)始考慮選擇crm系統(tǒng)，Dtouch crm就成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選目標(biāo)了。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息瞬息萬(wàn)變，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售到服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能在一瞬間決定企業(yè)的成敗，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要嚴(yán)格把控，只要有人能參與的環(huán)節(jié)就有可能犯錯(cuò)，用科學(xué)的管理軟件是好解決問(wèn)題的方式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為以信息為中心的企業(yè)，對(duì)于信息化轉(zhuǎn)型的需求無(wú)疑是更大的；市面上的crm很少有與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)高度匹配的crm，而Dtouch crm的出現(xiàn)則改變了這一局面，幫助企業(yè)梳理從銷(xiāo)售跟進(jìn)-商機(jī)管理-產(chǎn)品合同簽訂-合同回款管理-項(xiàng)目生產(chǎn)-售后服務(wù)的一整套業(yè)務(wù)流程。適用于基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供服務(wù)的B2B領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要為客戶提供網(wǎng)站建設(shè)，運(yùn)營(yíng)、代理推廣、域名注冊(cè)，云主機(jī)租用托管服務(wù)，郵箱代理等業(yè)務(wù)。

許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們大眾化的crm為了適應(yīng)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模型和程序而需要定制化時(shí)，往往自己會(huì)陷入選擇的困境。公司應(yīng)該考慮自身的業(yè)務(wù)需求是否獨(dú)特，以及現(xiàn)有的crm解決方案是否能夠適應(yīng)這些需求。80法則在這里最為適用：如果現(xiàn)有的crm解決方案能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)80%的需求，那么就做的很好了。如果達(dá)不到80%的效用，也許就需要一套垂直的crm解決方案來(lái)更好地為企業(yè)服務(wù)了。

文章名稱(chēng)：如何用好CRM系統(tǒng)，讓企業(yè)收益最大化
網(wǎng)站URL：http://chinadenli.net/news/103091.html

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