BPM中常見子流程使用場景介紹

在BPM項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)常會用到子流程，在不同項(xiàng)目中，需求場景也是多種多樣的。本文就幾種在實(shí)施過程中收集的常見子流程場景進(jìn)行簡單介紹，供大家參考。

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根據(jù)不同的使用場景，子流程大致可劃分為以下幾種類型：“復(fù)用型” 、“集成型”、“內(nèi)嵌型”、“事務(wù)型”、“事件型”，后面章節(jié)將對這些類型的子流程場景和特點(diǎn)分別進(jìn)行說明。

復(fù)用型子流程為最常用的子流程場景，顧名思義是為了復(fù)用流程定義而采用的主子流程調(diào)用模式，也被稱為“調(diào)用型子流程”（BPMN規(guī)范中對應(yīng)Call Activity實(shí)現(xiàn)，BPS產(chǎn)品中對應(yīng)“子流程活動”圖元）。這種類型的流程通常包含如下特點(diǎn)：

“集成型子流程”在多系統(tǒng)集成流程場景中應(yīng)用較多，流程中的某個環(huán)節(jié)對應(yīng)的是另外一個系統(tǒng)中的流程，通常稱為“外部系統(tǒng)子流程”。“外部系統(tǒng)子流程”活動實(shí)現(xiàn)過程本質(zhì)上是通過一系列約定好的接口服務(wù)進(jìn)行調(diào)用以及回調(diào)。不同技術(shù)實(shí)現(xiàn)的流程系統(tǒng)之間交互的前提需要分別開發(fā)適配程序?qū)崿F(xiàn)約定的服務(wù)接口。集成型子流程一般具有如下特點(diǎn)：

“內(nèi)嵌型子流程”通常也是為了進(jìn)行復(fù)用，但與“復(fù)用型子流程”不同，“內(nèi)嵌型子流程”是主流程中的一部分流程片段，并非獨(dú)立的流程定義。“內(nèi)嵌型子流程”一般包含如下特點(diǎn)：

內(nèi)嵌型流程圖示例：示例銀行貸款授信審批類流程

“事務(wù)型子流程”是一中特殊含義的“內(nèi)嵌型子流程”通常稱為“事務(wù)塊”，除了具有內(nèi)嵌子流程的特性外，其內(nèi)部的活動還有“事務(wù)一致性”特點(diǎn)，即活動執(zhí)行要么一起成功，要么一起失敗。“事務(wù)型子流程”通常以如下方式來支持事務(wù)一致性保障：

“事件型子流程”是一種特殊的子流程也可稱為“支線流程”，屬于主流程之外的獨(dú)立支線主線和分支不用連線相連，支線在某些特定的情況下才觸發(fā)執(zhí)行。一般具有如下特點(diǎn)：

綜上所述，子流程的使用場景有很多，可能還有其他場景我沒有接觸到，歡迎大家提供更多需求場景以及對上述場景說明的一些意見一起討論。目前我們的BPS產(chǎn)品目前僅支持“復(fù)用型”子流程，未來產(chǎn)品需要加強(qiáng)這方面的能力來滿足更復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。后續(xù)我還將會對BPS產(chǎn)品中增加支持其他類型的子流程支持的可行性方案進(jìn)行研究。

已經(jīng)執(zhí)行了ERP系統(tǒng)，為什么還要使用BPM系統(tǒng)

ERP過去在經(jīng)營管理中發(fā)揮了重要作用，是企業(yè)進(jìn)入成熟階段的必經(jīng)之路，但進(jìn)入嶄新的發(fā)展時期，市場環(huán)境快速變化、客戶要求不斷提升，ERP這種跨越管理范疇大、業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定的優(yōu)勢反而成為了缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)太重、欠缺靈活導(dǎo)致ERP不僅不能發(fā)揮既定作用，還會對業(yè)務(wù)變革形成重大阻礙！

但ERP凸顯的這些弊端恰恰正對BPM的胃口，作為BPM流程管理方法論和可視化低代碼開發(fā)技術(shù)深度結(jié)合的工具型產(chǎn)物，BPM可以幫助包括ERP在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品型系統(tǒng)對流程進(jìn)行重構(gòu)，并在企業(yè)經(jīng)營管理過程中快速靈活的調(diào)整，給企業(yè)經(jīng)營提速注入贊新活力！因此BPM對ERP不僅不構(gòu)成威脅，相反還能有效的盤活ERP系統(tǒng)并賦予強(qiáng)大的新生命！

那么企業(yè)該如何選型BPM平臺？

從整體的BPM市場情況來看，企業(yè)對BPM的認(rèn)知在不斷提升，一個成功的BPM項(xiàng)目并不是購買一個流程管理軟件部署就可以完成的，而只有在掌握先進(jìn)的流程管理方法論和先進(jìn)的流程E化技術(shù)基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)，面對BPM廠商選型過程中的種種誤區(qū)，我們又該如何撥開云霧在茫茫眾生中找到那個最靠譜、最匹配小伙伴呢？

伴隨著科技的發(fā)展，企業(yè)對BPM的需求勢必會日漸攀升，就像十年前的ERP，國內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)管理必須有一套切實(shí)可行的管理流程，依賴傳統(tǒng)靠人治的方法想把企業(yè)做大、做強(qiáng)的可能性極小。BPM是一個持續(xù)性的過程，而這個過程的各個環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個閉合的循環(huán)體，這必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場的競爭力起著非常重要的作用。

請問流程的bpm平臺中有幾種流程方式?有沒有哪些案例來現(xiàn)身說法？

BPM的流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進(jìn)程，在BPM平臺中我們一般把它分為以下三種：

1.頂級流程：一般分為一些戰(zhàn)略目標(biāo)、投資、決策等。

2.一級流程：一般包括一些面向業(yè)務(wù)、項(xiàng)目的主價值鏈流程、

3.二級/三級流程：一般包括一些面向職能的部門內(nèi)流程，比如考勤、行政等內(nèi)部使用的簡單流程。

這些流程按照父子層級關(guān)系，逐層貫通，共同打造一套端到端的業(yè)務(wù)管理流程平臺。

企業(yè)怎么提升BPM系統(tǒng)的實(shí)施效果

首先處理好集成問題

應(yīng)該考量速度和創(chuàng)新兩個因素，然后再對BPM進(jìn)行集成。要當(dāng)心這樣一些BPMS占據(jù)上風(fēng)--它要求從一個模塊輸出流程確認(rèn)信息，然后進(jìn)入另一 個模塊(整個過程會在在流程定義、模擬、執(zhí)行和報告功能模塊之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換)。這種“救火隊(duì)傳遞水桶長龍”的辦法增加開發(fā)時間并且壓抑了流程創(chuàng)新。根據(jù) Anico的Kirkham的觀點(diǎn)，每一個BPM解決方案都必須經(jīng)過多次重復(fù)檢測，從而確定正確的流程，以及根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行不斷的改動。這要求流程模型 和對流程的實(shí)際執(zhí)行與管理之間緊密結(jié)合起來。

和BPMS 軟件包一樣重要的就是這個平臺如何才能很好地將其他業(yè)務(wù)應(yīng)用引入新的流程。辛辛那提 Bell公司借助Bluespring Software公司的BPMS產(chǎn)品將微軟Office應(yīng)用軟件整合進(jìn)“報價到現(xiàn)金”(Quote toCash)工作流程中。通過取消銷售和財務(wù)部門之間就銷售和客戶訂貨價格有關(guān)的手動操作，新流程降低了65%的交易周期以及75%的資金循環(huán)和人力參與時 間。

在部分新流程當(dāng)中，財務(wù)分析師通過電子郵件收到事先處理過的電子計(jì)算表格。進(jìn)行必要的分析，然后把這些電子計(jì)算表格用電子郵件返回，讓它能夠繼 續(xù)進(jìn)入流程的下一個步驟。Bluespring software為這一流程提供協(xié)調(diào)編排工作，并且提供財務(wù)數(shù)據(jù)和公司其他系統(tǒng)之間必要的連接。“這樣做的好處在于你沒有改變?nèi)藗児ぷ鞯姆绞剑阒皇侨∠?了行政管理任務(wù)，并且讓這些行政管理人員把注意力集中到增值工作上來”，Chip Burke說，他是辛辛那提Bell公司負(fù)責(zé)IT部門的高級副總裁。

協(xié)調(diào)好BPM和SOA的關(guān)系

執(zhí)行BPMS的一個良好的開端就是“開發(fā)出一個簡單而靈活的集成架構(gòu)，特別是如果BPM應(yīng)用被用作一個監(jiān)控和協(xié)調(diào)層，置于現(xiàn)有處理應(yīng)用的頂部的 時候”，Dennis Korevitski說，他是T-Mobile負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的前總監(jiān)。如果一個面向服務(wù)的架構(gòu)或者中間件層已經(jīng)存在，T-Mobile 的BPM平臺還能夠通過把現(xiàn)有服務(wù)快速協(xié)調(diào)進(jìn)一個新業(yè)務(wù)流程的辦法來平衡其投資回報。舉個例子，T-Mobile實(shí)施了 Lombardi Software的TeamWorks BPMS，目的在于從一個復(fù)雜的業(yè)務(wù)往返流程中恢復(fù)失去的收入。這個流程涵蓋了客戶和OEM部門，還有內(nèi)部的財務(wù)和客戶服務(wù)部門。TeamWorks軟件 能夠利用T-Mobile現(xiàn)有的一些Tibco架構(gòu)的集成節(jié)點(diǎn)，從而讓BPM工作團(tuán)隊(duì)集中精力改進(jìn)流程。

有時候BPM會推動某個組織向SOA(Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)的架構(gòu))前進(jìn)。“我們最終會實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，BPM給我們提供了通過一種安全的方式向合作者開放權(quán)限的可能”，Doug Schwinn說，他是玩具制造商Hasbro公司的CIO。如果沒有SOA可以使用，那么很多BPMS平臺都提供可以跟原有系統(tǒng)的集成工具箱。

盡管進(jìn)步的集成技術(shù)和SOA的出現(xiàn)已經(jīng)讓系統(tǒng)整合變得更加輕松，但“你還是需要對以硬件為核心的、集成原有系統(tǒng)的工作挑戰(zhàn)表現(xiàn)的畢恭畢敬。這是 一項(xiàng)艱苦的工作，而且比大部分商務(wù)人士所喜歡從事的那些工作要花費(fèi)更多的時間”，Phil Gilbert說，他是Lombardi Software公司的CTO。

Gilbert建議BPM創(chuàng)新要把集成努力與流程設(shè)計(jì)工作區(qū)分開--換句話說，IT應(yīng)該管理底層系統(tǒng)集成，而業(yè)務(wù)分析專家則為流程設(shè)計(jì)工作。如果附加系統(tǒng)集成在新發(fā)布的版本當(dāng)中，并且進(jìn)一步簡化了流程，那么這種分工方法有助于更快地把功能實(shí)現(xiàn)交到最終用戶的手里，。

隨著BPM在機(jī)構(gòu)推廣開來，流程管理挑戰(zhàn)也會隨之出現(xiàn)。改變流程或者數(shù)據(jù)源會造成意料之外的副作用。但是可以顯著提高整體的組織運(yùn)行績效的潛力 還是讓管理這些風(fēng)險的努力很有價值。Gilbert說目前整個產(chǎn)業(yè)僅僅接觸到其中的皮毛。“BPM技術(shù)的戰(zhàn)略價在于流程監(jiān)控，以及提供對公司全部運(yùn)營流程 的一個整體俯視--而不管BPM平臺是否實(shí)際在執(zhí)行這些功能流程”。

“對于你的業(yè)務(wù)流程來說，理想的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)本質(zhì)上將會是一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，真正的突破在于根據(jù)提煉出的數(shù)據(jù)定義你的業(yè)務(wù)流程”， Fingar說。為了保持競爭力，機(jī)構(gòu)將不得不像他們現(xiàn)在管理數(shù)據(jù)那樣盡可能迅速和高效地增強(qiáng)流程管理能力。

確實(shí)，業(yè)務(wù)流程管理軟件畢竟不是人腦，其實(shí)一根筋，只會根據(jù)預(yù)先定義的流程走下去。而若管理中存在過多的特權(quán)主義，顯然會增加人工干涉的工作量，降低了業(yè)務(wù)流程管理軟件自動化作業(yè)的效率。所以，要提高業(yè)務(wù)管理軟件在企業(yè)管理中的效益，盡可能的消除特權(quán)主義給業(yè)務(wù)流程管理所帶來的影響。

培訓(xùn)是關(guān)鍵

通過BPM的實(shí)施，調(diào)整后的流程從流程制定到用戶接受并按此工作，是需要這個過程的，而且，這個過程，還比較長，畢竟江山易改，本性難移。所以，在業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目中，還要注意的一個問題就是如何才能讓用戶迅速的接受新的流程，并按此操作。

除了平時加強(qiáng)培訓(xùn)、監(jiān)督外，我們公司還采取文化大革命那時候的大字報、小字報的形式。如在每個部門的辦公室，我們都作了一些大海報，海報的內(nèi)容就是部門管理流程。如在質(zhì)量部門，掛了供應(yīng)商驗(yàn)廠流程與原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)程序；如在采購部門張貼了采購員出差審批程序、采購不良品管理流程等等。同時，對于各個員工，我們業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理小組，還為他們量身定制了很多小卡片，卡片上就是他們最常用的一些業(yè)務(wù)流程，就貼在他們辦公桌前面，是時時刻刻提醒他們按照標(biāo)準(zhǔn)流程來辦事情。如此，即使用戶對于某些流程可能不熟悉，按照以前他們喜歡瞎蒙，但是，現(xiàn)在流程就在他們面前，他們也就會按照流程來辦事情了。如此，就提高了員工對于新流程的接受力度，能夠在最短時間內(nèi)接受新流程。

所以，我建議各位要上BPM項(xiàng)目的朋友們，會了盡快的把業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目扶上正道，可以借鑒一下我們公司的做法。貼貼大字報，做做小卡片，這些工作看來比較小，不起眼，但是，其功效可是不小的。

規(guī)范流程最重要

很多人使用系統(tǒng)，無論是業(yè)務(wù)流程管理軟件還是其他的諸如ERP等管理軟件，都會說，軟件是死的，人是活的。這句話對嗎？從表面上來看，確實(shí)有些道理。再怎么先進(jìn)的軟件、計(jì)算速度再怎么快的電腦，仍然是人造出來的，其沒有智慧。

但是，從BPM項(xiàng)目來說，這句話是非常錯誤的。若我們真有這種想法，那還不如不用BPM軟件呢，流程都通過人工管理好了，那還更加方便；遇到一些意外情況時，處理起來還更加方便，不會被軟件所束縛。但是，為什么現(xiàn)在還是有這么多人在上BPM項(xiàng)目呢？就是因?yàn)楝F(xiàn)在人太聰明了，太喜歡自作聰明。管理層很難管理他們，所以，他們需要給每個員工頭上戴上一個“緊箍咒”，告訴他們，要給我按標(biāo)準(zhǔn)流程來做，不要違反規(guī)矩。畢竟，國有國法，家有家規(guī)。若員工視企業(yè)管理流程為無物，對其視若無睹，則企業(yè)管理就會亂套，就像洪水泛濫一樣，不堪收拾。

BPM整合系統(tǒng)

一、什么類型的企業(yè)需要BPM整合系統(tǒng)？

1、沒有流程引擎的的企業(yè)，例如企業(yè)只有知識文檔管理系統(tǒng)，可以把公司通知公告等各類公文、合同資料、項(xiàng)目文檔，但是木有流程，不利于文檔在不同人員或不同部門之間流轉(zhuǎn)，這時候可以借助BPM整合系統(tǒng)的流程引擎讓原來的系統(tǒng)煥發(fā)生命力；

2、對于異構(gòu)系統(tǒng)眾多的企業(yè)，例如企業(yè)有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的數(shù)據(jù)是隔離的、流程是斷點(diǎn)的，這時候可以借助BPM平臺的引擎式開發(fā)套件和整合能力將流程實(shí)現(xiàn)端到端打通，例如銷售跟進(jìn)客戶是在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行的，客戶簽單后需要財務(wù)開票，但是財務(wù)開票又是在財務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行的，這個轉(zhuǎn)換就只能依靠銷售同事線下主觀能動性，但是員工處于多任務(wù)狀態(tài)下這種做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切變得自動化了，銷售在CRM完成合同審批就會自動觸發(fā)財務(wù)系統(tǒng)的開票申請！

3、對于多套賬號密碼的企業(yè)，這和第二點(diǎn)其實(shí)情況差不多，員工日常辦公時需要在不同網(wǎng)址、不同系統(tǒng)之間切換，但人哪記得那么多賬號密碼呀，加上不同系統(tǒng)界面風(fēng)格不同、用戶交互邏輯不同，這些都極大的阻礙了辦公效率的提升，但是借助BPM整合系統(tǒng)構(gòu)建統(tǒng)一流程中心，即可實(shí)現(xiàn)流程發(fā)起、流程審批和流程查閱等功能在一個系統(tǒng)一個界面全部搞定！

二、BPM整合系統(tǒng)對OA辦公系統(tǒng)的影響是什么？

1、根據(jù)《正本清源|論BPM和OA的關(guān)系》科普文章中天翔BPM的解讀，OA對流程的管理主要是操作層面的先后順序，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部將信息（單據(jù)）的電子化傳遞，解決行政類辦公流程的有無問題，無法向組織外部和系統(tǒng)外部進(jìn)行延伸！而BPM對流程的管理才是全局性的，貫穿戰(zhàn)略層、計(jì)劃層、運(yùn)作層和操作層，不僅可是實(shí)現(xiàn)流程電子化，還能通過流程建模、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和流程優(yōu)化等一些列操作實(shí)現(xiàn)組織績效的提升，這是OA工作流無法企及的，從這個角度而言，BPM整合系統(tǒng)的價值毫無疑問高于OA辦公系統(tǒng)；

2、OA系統(tǒng)是功能導(dǎo)向型系統(tǒng)，BPM是技術(shù)工具型系統(tǒng)，通過BPM平臺內(nèi)置的開發(fā)套件，可以在BPM平臺上構(gòu)建包括OA系統(tǒng)在內(nèi)的各種管理軟件，OA系統(tǒng)也越來越重視開放性，也可以作為統(tǒng)一門戶實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)，但是距離BPM的整合能力有質(zhì)的差異，現(xiàn)在隨著BPM概念的普及，如果有條件還是建議上BPM，這對于信息化建設(shè)后續(xù)是有幫助的；

3、一個管理系統(tǒng)的構(gòu)成除了流程，還包括表單、視圖、報表、接口和門戶等眾多功能組件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作廢，加上OA系統(tǒng)模塊的全面性和價格的優(yōu)勢，所以有了BPM整合系統(tǒng)也不代表OA從此就徹底失寵；

4、OA系統(tǒng)適用于各類型企業(yè)，主要解決企業(yè)信息共享和行政辦公等業(yè)務(wù)，BPM更多的是應(yīng)用在大中型企業(yè)，內(nèi)部已經(jīng)有包括OA在內(nèi)的多套異構(gòu)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島和流程斷點(diǎn)問題明顯，急需BPM整合系統(tǒng)來理清脈絡(luò)并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控.

三、BPM整合系統(tǒng)有哪些發(fā)展趨勢？

1、根據(jù)T媒體發(fā)布《2019年BPM行業(yè)洞察報告》顯示，國產(chǎn)化BPM已形成對國外產(chǎn)品的反超，以廣州天翎（Java）、上海易正（.NET）等為代表的國內(nèi)BPM產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、功能和場景的多重突破，大量進(jìn)入國內(nèi)企業(yè)客戶采購名錄并成功替換國外一線大廠品牌和ERP集成商;

2、傳統(tǒng)的OA和工作流紛紛為BPM讓路,BPM是以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，這是傳統(tǒng)OA和工作流理念和功能都無法企及的，泛微、致遠(yuǎn)等OA廠商也意識到趨勢所在并發(fā)出了明確進(jìn)軍BPM的信號，但在產(chǎn)品和技術(shù)上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距；

3、國外品牌雖然展現(xiàn)頹勢但依然不可小覷、國內(nèi)協(xié)同OA廠商紛紛布局BPM、國內(nèi)專業(yè)BPM品牌差距日漸縮小……BPM賽道涌入大量品牌、跨界競爭成為常態(tài)，但這對終端企業(yè)選型造成了幸福的煩惱，筆者建議必須從技術(shù)、業(yè)務(wù)和服務(wù)等三方面綜合評估！

分享名稱：如何觸發(fā)別的系統(tǒng)bpm的簡單介紹
鏈接地址：http://chinadenli.net/article9/dsiceoh.html

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