產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核本身并沒有什么明確的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核根據(jù)不同的公司文化，不同的產(chǎn)品特征，都有不同的考核側(cè)重和內(nèi)容。電商公司產(chǎn)品經(jīng)理KPI指標(biāo)會更加偏向于交易數(shù)據(jù)。比如交易額，銷售指標(biāo)等數(shù)據(jù)。社交類的產(chǎn)品經(jīng)理會注重用戶留存，活躍度等。公司文化偏向運(yùn)營的話，KPI會偏向運(yùn)營指標(biāo)，比如uv、轉(zhuǎn)化率等。偏向產(chǎn)品的話，會側(cè)重用戶投訴、體驗(yàn)。偏向數(shù)據(jù)的話會側(cè)重數(shù)據(jù)搜集和用數(shù)據(jù)反饋產(chǎn)品指標(biāo)。

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通常考核項(xiàng)目具體可以分以下兩類：

可量化指標(biāo)：

UV/PV數(shù)—-UV數(shù)更多的來自導(dǎo)流，本身用戶的培育和留存也對該指標(biāo)有影響。該數(shù)據(jù)通常需要由產(chǎn)品和運(yùn)營同時承擔(dān)。

支付轉(zhuǎn)化率—-用戶在支付流程中的體驗(yàn)，直接影響到支付轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，內(nèi)容本身也會對轉(zhuǎn)化率造成影響，比如電商行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、評論等。

用戶投訴與咨詢數(shù)—-用戶只有在使用產(chǎn)品時不爽了，才會主動去投訴。在產(chǎn)品設(shè)計上如何避免用戶投訴，這個應(yīng)該是產(chǎn)品優(yōu)先級高的需求。

用戶停留時長—-產(chǎn)品本身對用戶的吸引力，根據(jù)行業(yè)不同有不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。并不是用戶停留時間越長越好。

跳出率/退出率—-這兩個數(shù)據(jù)的影響因素主要在于用戶使用流程中內(nèi)容對用戶的引導(dǎo)和關(guān)注。

客戶留存數(shù)—-涉及到運(yùn)營策略對潛在流失的用戶進(jìn)行喚起，或者產(chǎn)品內(nèi)容的本身對用戶的吸引力。

非可量化指標(biāo)：

需求的準(zhǔn)確性—-雖然所有公司都在強(qiáng)調(diào)擁抱變化，但是產(chǎn)品經(jīng)理保障需求的準(zhǔn)確，減少變更。應(yīng)該是一個產(chǎn)品經(jīng)理的底線和堅持。

產(chǎn)品項(xiàng)目執(zhí)行計劃性—-產(chǎn)品經(jīng)理通常都會承擔(dān)半個項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，這時候項(xiàng)目管理的能力就很重要了。

文檔撰寫的嚴(yán)謹(jǐn)和詳盡—-文檔作為需求的傳遞工具，他的準(zhǔn)確性代表了產(chǎn)品經(jīng)理對需求思考的深度。

合作與溝通能力—-產(chǎn)品經(jīng)理作為溝通的橋梁，溝通能力與技巧是在進(jìn)行工作時非常重要的技能。一個產(chǎn)品經(jīng)理對于需求的理解再深刻，體驗(yàn)的sense再好，溝通能力不足，也不足以推動需求的進(jìn)行。

非量化指標(biāo)的考核相對而言更加主觀，比較適合做調(diào)分指標(biāo)。比如一些公司強(qiáng)制要求排名，那么在量化指標(biāo)外，非量化指標(biāo)就用來扣分排序了。說白了你的級別，其實(shí)就來自于領(lǐng)導(dǎo)通過某些指標(biāo)來給你調(diào)劑的。

最后，所謂產(chǎn)品經(jīng)理KPI的考核其實(shí)只是一個管理工具而已。在把握好考核指標(biāo)的同時，強(qiáng)化作為產(chǎn)品經(jīng)理的硬能力，建立起無論在哪家公司都能游刃有余，玩轉(zhuǎn)考核的能力才是硬道理。

新聞標(biāo)題：產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行KPI考核？
瀏覽地址：http://chinadenli.net/article44/chcoee.html

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