先劃重點(diǎn)：

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：國際域名空間、網(wǎng)絡(luò)空間、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、南票網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

95 后群體總數(shù)約為2. 8 億，占中國總?cè)丝诘?5%，也是未來互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標(biāo)。

95 后在全體網(wǎng)民中占比超 3 成，貢獻(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近50%的增長率。

在所有泛平臺(tái)中， 95 后DAU平均時(shí)長為42. 83 分鐘，是全網(wǎng)用戶的近1. 5 倍。

95 后占據(jù)整體消費(fèi)力40%，每月可支配收入可達(dá) 3501 元，19- 23 歲的在校 95 后，35%有多種收入來源。月收入10-20k的 95 后人群比例與 85 后相近，收入5-10k的 95 后占比28.7%。

89%的 95 后用戶建立新社交關(guān)系時(shí)，希望通過社交應(yīng)用擴(kuò)大自己的世界。

2019 年，Soul App被評(píng)為最受 95 后喜愛的產(chǎn)品和品牌，在App Store上穩(wěn)居TOP5，還被不少媒體朋友成為“社交先行者”。

Soul女性用戶占比約為55%，且18- 24 歲的 95 后用戶占比58%。大學(xué)生和年輕白領(lǐng)在用戶畫像中占主流。

近半數(shù)Soul用戶在三四五線城市，受城鎮(zhèn)化影響，下沉用戶同樣具有非常強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿和能力。

Soul作為一家新興社交平臺(tái)，用戶大部分為 95 后，目前已成為 1 億年輕用戶的交流樂園。

可以說，如果你看懂了Soul和Soul的用戶，也就看懂了下一個(gè)時(shí)代年輕人的社交方式。在了解年輕消費(fèi)主體底層需求的路上，就比他人更進(jìn)一步。

9 月 8 日，見實(shí)邀請(qǐng)Soul副總裁劉帆在見實(shí)大會(huì)現(xiàn)場分享了《 95 后與興趣社交的新時(shí)代》，但由于現(xiàn)場分享時(shí)間有限，很多深度內(nèi)容來不及展開。因此，在 9 月 9 日的私享會(huì)中，又讓劉帆做了一次深度分享。

閑言少敘，現(xiàn)在借助文字實(shí)錄，我們不妨回到私享會(huì)現(xiàn)場，聽聽劉帆準(zhǔn)備如何帶你看懂真正的Soul。如下，Enjoy：

Z世代崛起掀起社交新浪潮

先提一個(gè)問題，你如何看待因 95 后崛起而掀起的社交新浪潮?

接下來，我將分別從成長背景、行為偏好、社交機(jī)遇，三個(gè)維度詳細(xì)分析 95 后的喜好。

▍第一部分，要想看懂 95 后群體的行為偏好，就要從其成長環(huán)境開始了解。

第一，衣食無憂，注重精神。

從國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)中可以看出， 80 后出生的年代，居民消費(fèi)水平在246- 785 億元; 95 后出生的時(shí)代，居民消費(fèi)水平已經(jīng)漲到了2330- 3346 億元。從 1981 年到 1995 年，居民消費(fèi)水平增長了近 10 倍。

看得出， 95 后成長環(huán)境適逢中國經(jīng)濟(jì)高速增長期，優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)條件和豐富的物質(zhì)生活，讓 95 后一代人從出生起就衣食無憂。這使得他們更注重精神層面的需求和享受，同時(shí)也有更愿意去探索多元化、娛樂化和碎片化的內(nèi)容。

而 80 后成長于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低的時(shí)期，他們大都持有相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀。比如，都想上名牌大學(xué)、到大城市打拼、畢業(yè)后追求有車有房等。

第二，獨(dú)生子女，渴望被關(guān)注和認(rèn)同。

從國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)中可以看出，從 1981 年到 1995 年，因計(jì)劃生育政策的實(shí)施，生育率逐年下降。而且，絕大多數(shù) 95 后都是獨(dú)生子女，享受著一個(gè)人的童年，也獨(dú)享家庭的絕大部分資源。

沒有兄弟姐妹，也沒有感受大雜院和筒子樓，也讓 95 后在這種孤獨(dú)的生長環(huán)境中，越發(fā)渴望被關(guān)注。興起于 90 年代的互聯(lián)網(wǎng)，讓 95 后從出生起就浸潤在互聯(lián)網(wǎng)交互空間中，也給予了他們認(rèn)識(shí)同齡人和尋求認(rèn)同的平臺(tái)。

第三，網(wǎng)絡(luò)即生活，潛力巨大。

先從互聯(lián)網(wǎng)娛樂發(fā)展階段看，Web1. 0 時(shí)代還處于傳統(tǒng)媒體時(shí)期， 80 后應(yīng)該會(huì)記得，當(dāng)時(shí)大家都要通過PC在門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇和搜索引擎中，匿名獲取相關(guān)信息。當(dāng)時(shí)的電視和紙媒就還是傳播效應(yīng)非常強(qiáng)的載體。

Web2. 0 時(shí)代是交互媒體，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，社交媒體、視頻網(wǎng)站、線上互聯(lián)網(wǎng)成為主流，甚至可以補(bǔ)充部分線下娛樂。近幾年可以稱為Web3. 0 時(shí)代，即“人人皆媒”，每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)世界中都能成為表達(dá)的主體。

而 95 后正好成長于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)生活已成為其生活的重要組成部分。國金研究所提供的數(shù)據(jù)中顯示，在所有泛平臺(tái)中，全網(wǎng)用戶的平均時(shí)長為28. 7 分鐘，95 后平均時(shí)長為42. 83 分鐘，是大部分用戶的近1. 5 倍。

因此，在泛娛樂內(nèi)容消費(fèi)領(lǐng)域，包括閱讀、動(dòng)漫、視頻、音頻、和直播等時(shí)長活躍度極高，會(huì)投入大量時(shí)間和精力，也催生了他們極強(qiáng)的消費(fèi)意愿和消費(fèi)潛力。

▍第二部分，了解完 95 后的成長環(huán)境后，就能更容易理解他們與眾不同的行為偏好了。

第一，愛表達(dá)，愛分享，愛思考。

首先， 95 后從不愿做麻木的從眾者和沉默者，在不同媒體平臺(tái)和興趣領(lǐng)域里，大多數(shù) 95 后敢于發(fā)聲，積極表達(dá)自己的真實(shí)想法。

其次， 95 后很愿意用照片、文字和視頻等形式，去分享自己的生活方式和喜怒哀樂，還包括商品體驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)容的分享也會(huì)吸引來其他同齡人的積極反饋，從而碰撞出更多共鳴。

雖然 95 后喜歡關(guān)注搞笑、吐槽類的內(nèi)容，但并非都是無腦娛樂，他們對(duì)生活有自己的見解和品味。他們更愿意保持獨(dú)立思考，并注重思想的深度。

第二，興趣鮮明，為愛買單。

在個(gè)人興趣領(lǐng)域，長期的深入體驗(yàn)嘗試，使其形成了較為固定的應(yīng)用使用習(xí)慣。這也使得他們更愿意為興趣和其認(rèn)可的內(nèi)容付出時(shí)間、精力和金錢。

比如，購買IP周邊產(chǎn)品，包括二次元手辦、抽盲盒的等，幾百元成本的產(chǎn)品能賣出上千，甚至上萬的價(jià)格。

第三，宅家娛樂，自成一系。

9 5 后喜歡在娛樂中認(rèn)知現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)世界，但絕非無腦娛樂。比如，他們?yōu)g覽的ACGN，包括動(dòng)畫、漫畫、游戲和小說，使得他們傾向于以興趣為細(xì)分群體，話題體系也自成一派，并在安靜、獨(dú)立和舒適的環(huán)境中思考。有數(shù)據(jù)顯示， 95 后宅人占比46%，也就是我們說的“御宅一族”。

▍第三部分，理解 95 后的行為偏好以后，即可投其所好。

第一，隨著環(huán)境和技術(shù)的更迭，至少可以看到三大社交機(jī)遇。

01.代際機(jī)遇。 95 后占中國總?cè)丝诘?5%，也是未來互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標(biāo)。他們成長環(huán)境、消費(fèi)行為習(xí)慣和話語體系，與 80 后和 90 后大不相同，這背后本身就是一個(gè)消費(fèi)創(chuàng)新和升級(jí)的好機(jī)遇。

02.技術(shù)機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境升級(jí)，5G網(wǎng)絡(luò)崛起，AI、AR、算法技術(shù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成本持續(xù)降低，但體驗(yàn)卻逐步升級(jí)。從PC到移動(dòng)端，從2G網(wǎng)絡(luò)到5G網(wǎng)絡(luò)，平均每3- 5 年就有一輪技術(shù)更迭，而每一輪迭代升級(jí)都意味著新機(jī)遇的誕生。

03.陪伴經(jīng)濟(jì)。前面也提到過， 95 后大都沒有兄弟姐妹，缺少同齡人和親屬的陪伴、升學(xué)壓力等諸多因素，讓他們倍感孤獨(dú)，他們?cè)陂_放網(wǎng)絡(luò)社交尋求傾訴、關(guān)注和認(rèn)同，社交平臺(tái)則成為最好的“解壓閥”。相信在社交領(lǐng)域還會(huì)涌現(xiàn)出更好優(yōu)秀的產(chǎn)品。

第二，下一個(gè)社交時(shí)代已然來臨。

01.龐大的消費(fèi)群體。Z世代(指在1995- 2009 年間出生的人)群體總數(shù)約為2. 8 億，每月可支配收入可達(dá) 3501 元。看上去不多，但跟前段時(shí)間的人均收入相比，已經(jīng)是非常高的數(shù)字了。

02.強(qiáng)大的消費(fèi)能力。Z世代占據(jù)整體消費(fèi)力的40%，19- 23 歲的在校Z世代，35%有多種收入來源。

03.高網(wǎng)絡(luò)增量。Z世代在全體網(wǎng)民中占比超 3 成，貢獻(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近一半增長率。

真實(shí)陪伴，Soul玩轉(zhuǎn)年輕人社交

第一大板塊的內(nèi)容，主要介紹了Z世代的崛起，這也是讀懂Soul的前提。

接下來，我再從三個(gè)維度幫大家加深對(duì)Soul的理解，分別是年輕人的聚集地、產(chǎn)品上的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的社交生態(tài)。

▍第一部分，年輕人的聚集地。

2019 年，Soul App被評(píng)為最受 95 后喜愛的產(chǎn)品和品牌，在App Store上穩(wěn)居TOP5，還被不少媒體朋友成為“社交先行者”。從性別比例上看，女性略多，占比約為55%。

從年齡比例上看，18- 24 歲的用戶最多，占比58%。可以理解為，大學(xué)生和年輕白領(lǐng)在用戶畫像中占主流。另外，25- 29 歲的用戶占比27%， 30 歲以上用戶占比15%。

▍第二部分，產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。

第一，真實(shí)氛圍獲得真實(shí)體驗(yàn)。因?yàn)闊o壓力，所以真實(shí)。

什么是真實(shí)的氛圍?

在Soul App中，所有的ID都是真實(shí)的，非匿名且可追溯;Soul能讓用戶擺脫現(xiàn)實(shí)中熟人社交關(guān)系中的束縛，沒有固化的身份和人設(shè)，可以無壓力社交，真實(shí)表達(dá)和尋找真實(shí)共鳴;平臺(tái)強(qiáng)調(diào)去中心化，不干預(yù)內(nèi)容，也不會(huì)過度傾斜自然流量。

真實(shí)的體驗(yàn)主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：更高效的社交匹配，即基于“靈魂模型”推送三觀一致、相似度高的好友;更有趣的社交體驗(yàn)，即主動(dòng)分享、參與話題、瀏覽內(nèi)容、溝通連接;更有深度的社交聯(lián)系，Soulmate之間互動(dòng)更頻繁，聊天可設(shè)置特別關(guān)心，溝通達(dá)成一定深度才有語音通話功能。

第二，大數(shù)據(jù)依托，擴(kuò)充“陪伴”方式。

如果你是Soul的用戶，應(yīng)該可以看到我們一直保持著高頻次的產(chǎn)品迭代。基于大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)，Soul開發(fā)了星球匹配、臉基尼匹配、語音匹配、靈魂匹配和戀愛鈴匹配。

不管用戶是開心或失落，還是活躍或沉默，我們都希望用戶的每一種情緒都自得其所，每一種社交場景都可以得以滿足。

第三，連接興趣，構(gòu)建文化認(rèn)同。

從內(nèi)容層面來看，在Soul的“發(fā)現(xiàn)”中，有上萬個(gè)自定義標(biāo)簽，用戶通過自定義標(biāo)簽，可以找到有歸屬感的群體。

我們也會(huì)根據(jù)用戶個(gè)人的行為偏好，匹配更精準(zhǔn)的內(nèi)容，而通過內(nèi)容也能幫用戶找到志同道合的朋友。

另外，在熱門話題討論中，用戶也能很快找到自己的同伴。最后，Soul App中還出現(xiàn)了很多年輕人的相互認(rèn)同的語言體系。

第四，多樣化的內(nèi)容生態(tài)。

在Soul App中，一邊是海量的UGC原創(chuàng)內(nèi)容，包括圖文、音視頻等形式，有趣有料，敢于真實(shí)表達(dá)。

另一邊是同樣海量的內(nèi)容消費(fèi)群體，在大數(shù)據(jù)的智能分發(fā)下，找到自己感興趣的圈層和群體。比如，在Soul上出現(xiàn)了不少因興趣社交而結(jié)合的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等。

總之，我們更希望構(gòu)建出平等善意的社交氛圍，讓每一種心情都能找到共鳴，幫用戶發(fā)現(xiàn)更加善意和精彩的世界。

發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，創(chuàng)造多維度價(jià)值

結(jié)合Soul產(chǎn)品的優(yōu)勢，我們希望可以創(chuàng)造出更加多維度的價(jià)值，這里先從社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值兩個(gè)維度去闡述。

▍第一部分，社會(huì)價(jià)值。

第一，青春語態(tài)，滿足互動(dòng)需求。

首先，近一半Z世代用戶認(rèn)為，當(dāng)下的社交軟件無法充分滿足他們的需求。他們更希望能在活潑生動(dòng)的線上場景和內(nèi)容生態(tài)中做互動(dòng)。

其次，年輕人認(rèn)識(shí)相同愛好者的訴求，加上充裕的上網(wǎng)時(shí)間，使得跨越地域限制的線上社交成為了他們的重要需求。

而Soul正好可以突破時(shí)空，用更貼近年輕話語的線上社區(qū)氛圍和創(chuàng)新玩法，聚合起一個(gè)個(gè)志同道合的小圈層。

第二，讓世界看到青春。

中國日?qǐng)?bào)轉(zhuǎn)發(fā)過用戶剪輯視頻【Soul群像】少年之時(shí);光明網(wǎng)也報(bào)道了勇敢挑戰(zhàn)、不斷突破舒適圈的Soul用戶們。世界正在看到中國年輕人的力量。

第三，打通主流價(jià)值觀傳遞的“最后一公里”。

Soul有超 10 萬條有關(guān)茶道、瓷器、京劇等國粹藝術(shù)的UGC原創(chuàng)內(nèi)容，消防員、警察和醫(yī)生作為Soul的用戶，記錄著平凡英雄的點(diǎn)滴日常。

在今年的抗疫期間，不少用戶用Rap的形式撰寫抗疫歌曲。我們希望傳播更多有益于社會(huì)的正能量。

▍第二部分，商業(yè)價(jià)值。

第一，89%的用戶希望通過社交App擴(kuò)展自己的交友圈。

對(duì)于剛步入職場，或面臨巨大升學(xué)壓力的 95 后，他們?cè)谟邢薜纳缃蝗χ泻茈y結(jié)識(shí)新朋友，社交“陪伴”就成為其重要的精神訴求。

建立新社交關(guān)系時(shí)，89%的用戶希望通過社交應(yīng)用擴(kuò)大自己的世界。根據(jù)《Z世代社交報(bào)告》，大部分用戶希望能夠在虛擬社交中結(jié)交三觀一致的伙伴，并獲得理解和認(rèn)可。我們將其稱之為“陪伴經(jīng)濟(jì)”。

第二，泛年輕化，增長潛力巨大。

前面提到過， 95 后占中國總?cè)丝诘?5%，18- 24 歲的用戶占比58%，而且其他年齡段的用戶也在增加。

在收入方面，月收入10-20k的 95 后人群比例與 85 后相近，收入5-10k的 95 后占比28.7%。這意味著 95 后不僅敢花還能掙錢，消費(fèi)潛力不可估量。

而且，Soul用戶正在逐漸下沉，近50%的Soul用戶在三四五線城市。受城鎮(zhèn)化影響，下沉用戶同樣具有非常強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿和能力。

目前，Soul的商業(yè)變現(xiàn)方面還保持著克制，希望與社交氛圍保持平衡。同時(shí)，通過精準(zhǔn)分層，千人千面，最終通過增值服務(wù)提升認(rèn)同和體驗(yàn)。當(dāng)前，主要以會(huì)員和虛擬道具的變現(xiàn)方式為主。

另外，我們希望在線下場景，也可以跟更多年輕人喜歡的日化、快消和網(wǎng)紅新品牌玩出不一樣的方向，產(chǎn)生更多新連接。

最后用一句話總結(jié)：只有洞察到年輕人的訴求，才能在產(chǎn)品上做出更多的創(chuàng)新去滿足其相應(yīng)的需求。

文章題目：看懂Soul，也就看懂了下一個(gè)社交新浪潮
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