社群是今年比較火熱的一個(gè)詞，那么什么是社群呢?看了百科解釋說(shuō)：“社群簡(jiǎn)單認(rèn)為就是一個(gè)群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說(shuō)我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈，不僅只是拉一個(gè)群而是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛好將大家聚合在一起，我們認(rèn)為這樣的群它就是社群”。

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我比較認(rèn)同這種說(shuō)法，但是并不等于說(shuō)你有一個(gè)QQ群或者微信群就是社群了。這篇文章還是結(jié)合上次聽講座的內(nèi)容而來(lái)，包括文章的標(biāo)題也是用羅燦老師那個(gè)PPT的。

上次在聽“實(shí)戰(zhàn)大咖秀”的講座上，王大錘分享了一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)5要素：他說(shuō)這個(gè)最先是由秋葉老師提出來(lái)的，秋葉老師今年的新書《社群營(yíng)銷：方法、技巧與實(shí)踐》中有比較全面的內(nèi)容，里面提到了建立一個(gè)社群的5步驟，在這里引用分享一下，因?yàn)檫@個(gè)確實(shí)非常的好，分享出來(lái)讓更多的人受益：有這么幾個(gè)問(wèn)題需要先思考一下，也是結(jié)構(gòu)框架：

建立一個(gè)社群的5步驟走

1.找同好

誰(shuí)適合建社群(誰(shuí)適合建群)?

如何做好社群定位?

何找到社群中的第一批成員?

2.定結(jié)構(gòu)

組成成員——內(nèi)部群與外部群如何區(qū)分，如何有節(jié)奏地引入成員?

交流平臺(tái)——選QQ、微信還是YY等其他平臺(tái)?

加入原則——開放加入制、邀請(qǐng)制、篩選制?

管理規(guī)范——如何制定群規(guī)，有人打破群規(guī)怎么辦?

3.產(chǎn)輸出

核心人物的輸出——比如文章、語(yǔ)音、視頻、答疑……

群?jiǎn)T的輸出——比如一起寫書、一起做微信、一起做產(chǎn)品……

4.巧運(yùn)營(yíng)

儀式感——視覺統(tǒng)一、入群通告、爆照等。

參與感——如何組織群分享，哪些小技巧可以提高群活力?

組織感——社群可以協(xié)作?

歸屬感——為什么要搞線下活動(dòng)?

5.能復(fù)制

是否已經(jīng)組建了核心群——如何構(gòu)建核心群。

是否已經(jīng)構(gòu)建好自組織——群核心文化的產(chǎn)生。

是否已經(jīng)形成了亞文化——基于核心社群文化的衍生。

在這個(gè)方面誰(shuí)做的最好，我個(gè)人認(rèn)為不得不提一下邏輯思維，應(yīng)該說(shuō)是做的比較好，比較成功的，幾萬(wàn)的收費(fèi)會(huì)員，它賣產(chǎn)品也賣文化知識(shí)，而羅胖也具有極強(qiáng)的人格魅力在那，他的社群范圍很廣，影響到很多的人員成為其收費(fèi)會(huì)員。

社群是實(shí)現(xiàn)共贏為目的的利益體

這是羅燦老師的核心觀點(diǎn)之一，她認(rèn)為在一個(gè)社群中，每個(gè)人都或多或少都是有自己的目的，最好的狀態(tài)就是共贏發(fā)展下去，這種模式才可以長(zhǎng)久的生存。比如說(shuō)你加了一個(gè)新媒體分享的干貨群，里面定期會(huì)請(qǐng)到一些大咖來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)和心得，必然會(huì)吸引到一部分朋友的關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)吧，形成二次傳播，從而擴(kuò)散開來(lái)，讓更多的人加入這個(gè)社群。加入這個(gè)社群的人大部分目的都是想來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)的，干貨的，希望聽聽高人的一些建議和意見，這樣的話，自己掌握的也慢慢多了，慢慢進(jìn)步了。

微信有朋友圈，有微信群，這些都是渠道，是載體形式，那怎么樣一步步商業(yè)化呢?

我們知道微信是一個(gè)不錯(cuò)的社交媒體平臺(tái)，既然是社交行為，那么必然會(huì)有價(jià)值的輸出，這背后往往是團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作的，像深圳的大號(hào)：深圳潮生活。他們的分工是非常明確的，由選內(nèi)容，編輯，排版等專門的分工，在內(nèi)容的挖掘上顯得尤為重要，你要想辦法給用戶想看的東西，繼而留住他們。

微信群也可以作為一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，在上面可以發(fā)語(yǔ)音，文字，圖片，小視屏等內(nèi)容，表現(xiàn)形式多種多樣。這也一種社交式的學(xué)習(xí)方式，集體性學(xué)習(xí)，你還可以在群里面找到跟你志趣相投的同路人。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么讓粉絲愿意買單，或者說(shuō)買你的東西?最好的方式就是給免費(fèi)體驗(yàn)消費(fèi)了，讓消費(fèi)者快速相信你，愿意購(gòu)買的途徑就是免費(fèi)，這種誘惑力在中國(guó)還是蠻大的，人們渴望對(duì)新生事物的了解和學(xué)習(xí)，你只要免費(fèi)給他體驗(yàn)了，消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)了，他有感覺了，有情感在里面，當(dāng)這個(gè)情感建立起來(lái)的時(shí)候，那么商業(yè)化自然是水到渠成的事了。

如何快速建立信任關(guān)系?

我前天在網(wǎng)上看到一篇文章，大熊老師寫的《他們是人，不是流量》，寫的真心不錯(cuò)，現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化的時(shí)代，每一個(gè)訪客的來(lái)臨其背后都是一個(gè)活人，微信群只是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，它是一種弱關(guān)系。畢竟是沒有見過(guò)面，你沒見過(guò)對(duì)方長(zhǎng)什么樣子，也無(wú)法真實(shí)的了解他的為人。

我們要想快速的建立信任關(guān)系，那還是得回歸到本質(zhì)問(wèn)題上，人畢竟是情感動(dòng)物，需要用見面的方式來(lái)快速建立信任。微信群是一種弱關(guān)系，那么線下見面就是一種強(qiáng)關(guān)系，這種由弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系的過(guò)程，就是建立信任的過(guò)程了。

我們也經(jīng)常看到為什么很多的社群會(huì)經(jīng)常在線下組織一些活動(dòng)，原因就在于此，見面能快速增強(qiáng)信任，你能夠感知到對(duì)方的氣息，神態(tài)，語(yǔ)言等詳細(xì)的信息，感覺到非常的真實(shí)，而并不是冰冷的文字傳輸。參加線下的活動(dòng)還有一個(gè)好處就是結(jié)交志同道合的朋友，擴(kuò)寬自己的視野和人脈資源，有可能是同行，也有可能是能指導(dǎo)你的導(dǎo)師，也可能遇上你的貴人。

商業(yè)模式實(shí)施路徑

一是知道媒體屬性：比如說(shuō)你是一個(gè)做資訊平臺(tái)的，那么你主要輸出的就是新聞資訊了，如果你能最快獲得一手的新聞，并且以最快的速度發(fā)出去，那粉絲必然會(huì)關(guān)注于你，他們都是最先從你這獲得信息的，資訊類平臺(tái)的屬性就是要講究快。

二是知道社群的屬性：比方說(shuō)你有一個(gè)微信群，首先你得有定位吧，你想給微信群學(xué)員們提供什么樣的課程，吸引粉絲關(guān)注，把這個(gè)課程打造好，請(qǐng)到好的老師來(lái)分享，那必然會(huì)有不少人愿意來(lái)聽。像插座學(xué)院，饅頭商學(xué)院這樣類似的。

三是打造場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景指的是社交場(chǎng)景，你想要吸引別人來(lái)學(xué)你的課程，如果是你自己說(shuō)課程怎么怎么好，那會(huì)不會(huì)有人很快相信你，理你呢?未必吧!如果換成是學(xué)員自己說(shuō)的呢，那么這個(gè)說(shuō)服力就強(qiáng)了很多，我相信肯定有人愿意來(lái)加入，這就是一種社交場(chǎng)景。

四是用好大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)這個(gè)東西一般的人應(yīng)用得少很多，只有大公司才擁有那個(gè)能力，我們所能做的就是平常多積累客戶的數(shù)據(jù)，然后慢慢形成一個(gè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為習(xí)慣，推送用戶需要什么，需求是什么，來(lái)幫我們更好的做決策。

五是精準(zhǔn)匹配用戶需求：這一步就是對(duì)第四步的跟進(jìn)完善了，利用好大數(shù)據(jù)，找到客戶的真正需求，然后再跟進(jìn)需求推送他們需要的東西。

對(duì)于社群，長(zhǎng)期的免費(fèi)當(dāng)然是不現(xiàn)實(shí)的，到后面一定會(huì)找到相應(yīng)的盈利模式，可能也會(huì)找到一些增值服務(wù)，互利共贏才是發(fā)展社群的長(zhǎng)久之道。

(文/曹明金)

文章題目：如何快速的和消費(fèi)者之間建立信任？
文章分享：http://chinadenli.net/article32/chodpc.html

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