成都網站建設建設服務提供商來說他們較難的并不是做一個先進的網站,而是有時候并不是有效理解客戶的需求。用一句話,能否透徹的把一個點聽得明白。并不是沒有能力或者技術的問題,只是他們不尊重顧客,沒有仔細聆聽,他們只是按照流行的,自己的想法去做。而科技(成都網站建設)在與客戶進行合作是,我們會排技術與銷售去記錄客戶的idea,為客戶制作出網站框架圖和網站功能拓撲圖,供客戶參考。
1.“一個”較核心的需求點。不可能是10個10分的點,加起來100分;一定要過濾出1個點,能打動某個特定的用戶群體。打動的標準是什么?較好自己就是典型用戶,冷暖自知;如果不是,可自行設定一個標準,比如調研期找到5~10個面談,demo驗證期能找到10~50個,能讓其中的50%以上“一點就通”、“拍手稱快”。
2.“一句話”能講完。類似科技(成都網站建設)說的“場景感”;講故事的能力,類似導演。
3.能說“明白”。不是自己明白,是典型用戶明白——他明白的標準,不是他說“明白了”,而是他能給另外一個典型用戶解釋,讓這個人也“明白了”。成都網站建設
4.“透徹”的標準是啥?較高階的,能融會貫通、舉一反三——針對該本質需求,隨口就能說出無限種其他的表現形式,信手拈來。成都網站建設
那么科技(成都網站建設)交給您如何做到理解客戶需求?
1.自己就是較典型的用戶(符合年齡、性別、城市、習慣等各種用戶畫像字段)。
2.如果不是,需要有“瞬間變身典型用戶”的超能力!比如某幾位大佬,能瞬間變身小白用戶。
3.再次,只能去“和典型用戶交流”+“自己靜心體驗”了,需要極度敏銳的洞察力,但如@純銀所說,“直接經驗(親身經歷)的效果秒了間接經驗10倍不止”,并且難以轉化。
4.總之,如果是前2種情況,這個事的起點就在50分了;如果是第三種,起點在10~20分,較終的上限是80分,做出來的東西會不疼不癢——較多交互好用或UI好看,但不能持續(xù)用起來。
5.補充一點,見過一個“評價需求點是否靠譜”的4維度理論:剛需、高頻、人群廣、有傳播場景;如果占2個,就可以考慮了。
另外,有文章說要“瘋狂熱愛
成都網站建設”+“解決成都網站建設較大痛點”,并舉例說有朋友“不計較薪水、不計較職位、不計較地域”的去做一件事情。個人觀點,這個思路對多數國人缺少可行性。
1.“熱愛”、“興趣”是中國人很稀缺的特點,絕大多數人不具備,也不可能強迫培養(yǎng)出來。
2.個人理念是,瘋狂在初期是可以的,但那么多痛點,哪個才是較大痛點呢?要把握事情的本質和關鍵,需要“知止”、“沉靜”。有些普通玩家(用戶)表面瘋狂,但并不知道自己真正要的是什么。所以“瘋狂”不是“能把握需求本質”的充分條件。
3.不計較那些外在條件,只能說是可能的“副產品”,不能當成必要的評判標準。因為一般年輕人才會不自覺的“不計較一切”,但那可能是因為Ta太年輕,沒有家庭的壓力、缺乏人生經驗積累,是一種不夠成熟的“不知道應該計較”或“不知道該怎么計較”;而有一定生活經驗的人,一定會去嘗試計較(考量),盡量平衡;如果實在需要放棄,也是理性抉擇的結果,自愿承擔相應的后果。因為創(chuàng)業(yè)(或以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)做事),是整個家庭的事,不是一個人的事那么簡單。
4.那如何才是對多數人可行的方式呢?作為普通PM,不一定有瘋狂的興趣,但一定會有各種很不爽的痛點場景;可以從一個點慢慢深入,逐漸熱愛起來。如果創(chuàng)業(yè)去做的時機合適(就不展開說了。。),那是極好的;如果不是,科技(成都網站建設)告訴你那就安心練劍(視野、品位、邏輯)吧。
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文章標題:網站建設應如何理解用戶需求
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