無(wú)效點(diǎn)擊，指的并非是沒有帶來(lái)轉(zhuǎn)化的點(diǎn)擊，而是來(lái)自非企業(yè)目標(biāo)受眾的點(diǎn)擊。比如一個(gè)人，并沒有英語(yǔ)培訓(xùn)的需求，卻點(diǎn)擊了英語(yǔ)培訓(xùn)的廣告，這個(gè)點(diǎn)擊可以說是無(wú)效點(diǎn)擊。

很多人常常會(huì)把無(wú)效點(diǎn)擊與惡意點(diǎn)擊劃上等號(hào)，其實(shí)不然。惡意點(diǎn)擊是無(wú)效點(diǎn)擊的一部分，除了惡意點(diǎn)擊外，還有一些無(wú)意中的點(diǎn)擊，或者企業(yè)創(chuàng)意中誤導(dǎo)而來(lái)的點(diǎn)擊，都屬于無(wú)效點(diǎn)擊。

關(guān)于無(wú)效點(diǎn)擊行為我們劃分為軟件點(diǎn)擊和人為點(diǎn)擊兩類。軟件刷的點(diǎn)擊基本上會(huì)被百度無(wú)效點(diǎn)擊過濾機(jī)制過濾掉（不扣費(fèi)），本文不做討論。人為點(diǎn)擊是SEM廣告行業(yè)比較頭疼的問題，本文嘗試對(duì)無(wú)效點(diǎn)擊的人群進(jìn)行分類，然后針對(duì)性的給出一些參考策略。

1、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

①同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的點(diǎn)擊；

②侵犯了同行的某些利益，例如賬戶添加了競(jìng)品詞，導(dǎo)致同行攻擊。

參考策略：①減少熱門詞（競(jìng)爭(zhēng)詞）的投放力度，從數(shù)量、出價(jià)及匹配方式上下功夫。將出價(jià)調(diào)低，排名降下來(lái)，同時(shí)把匹配方式拓寬，保證長(zhǎng)尾流量。②如果添加了同行品牌詞，適可而止。③利用商盾IP自動(dòng)屏蔽和手動(dòng)屏蔽功能以及百度統(tǒng)計(jì)訪客識(shí)別碼屏蔽功能對(duì)惡意流量進(jìn)行屏蔽。

2、行業(yè)相關(guān)人員

①找工作人群搜索行業(yè)相關(guān)詞點(diǎn)擊；

②找素材人群，被一些不合理設(shè)置的廣告所誤導(dǎo)點(diǎn)擊；

③搜索知識(shí)人群等。

參考策略：重點(diǎn)做好否定關(guān)鍵詞添加工作，另外同樣借助訪客識(shí)別碼和商盾工具。

3、普通新聞受眾

新聞熱點(diǎn)事件帶來(lái)的巨大流量。

參考策略：如果自己業(yè)務(wù)屬于大眾化產(chǎn)品&服務(wù)（如市場(chǎng)調(diào)查類、微信相關(guān)類），請(qǐng)密切關(guān)注行業(yè)新聞事件，同時(shí)做好自己賬戶消費(fèi)預(yù)警，比如短信提醒下線時(shí)間或短信提醒消費(fèi)進(jìn)度。

4、涉及利益人員

①聯(lián)盟站長(zhǎng)點(diǎn)擊；

②產(chǎn)業(yè)上下游銷售員點(diǎn)擊（例如廣告公司、推銷人員）等。

參考策略：商盾以及百度統(tǒng)計(jì)識(shí)別碼屏蔽，或者交涉相關(guān)公司，保留證據(jù)，提交百度索賠，情節(jié)嚴(yán)重直接報(bào)警。

5、被誤導(dǎo)的網(wǎng)民

①因?yàn)樘峤粯I(yè)務(wù)相關(guān)性不強(qiáng)的詞導(dǎo)致意向度不夠的網(wǎng)民點(diǎn)擊了廣告；

②撰寫過于夸張的創(chuàng)意誘導(dǎo)網(wǎng)民點(diǎn)擊。

參考策略：每個(gè)詞都會(huì)有四個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買階段，分別是知曉-熟悉-考慮-購(gòu)買。舉例針對(duì)IT培訓(xùn)學(xué)校的賬戶來(lái)說明下：

知曉階段的人群會(huì)搜：“沒考上大學(xué)什么辦？”；

熟悉階段的人群會(huì)搜“IT培訓(xùn)，廚師培訓(xùn)，美容美發(fā)培訓(xùn)”；

考慮階段的人群會(huì)搜“北大青鳥IT培訓(xùn)”，“新東方IT培訓(xùn)”；

購(gòu)買階段的人群會(huì)搜“新東方IT培訓(xùn)學(xué)費(fèi)，新東方IT培訓(xùn)就業(yè)率”

我們要對(duì)每類關(guān)鍵詞所處的購(gòu)買階段清楚，如果預(yù)算不寬松，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)“考慮-購(gòu)買”兩類關(guān)鍵詞進(jìn)行重點(diǎn)投放。然后就是創(chuàng)意撰寫也要有針對(duì)性，權(quán)衡好準(zhǔn)確度和吸引力之間的關(guān)系。