網(wǎng)絡(luò)購物相對于傳統(tǒng)線下購物,大的不足之處是用戶不能近距離與商品接觸,很難直觀地體驗使用產(chǎn)品的感受。如果希望用戶理解并信任我們所推薦的產(chǎn)品或服努,就應(yīng)盡量詳細地描述它們,讓用戶對產(chǎn)品和服務(wù)有較為清晰地理解。比如我提供相關(guān)的產(chǎn)品照片,并盡可能地提供細節(jié)展示。

電子商務(wù)網(wǎng)站類,對商品內(nèi)容的呈現(xiàn)做得比較細致。圖6-65、圖6-66是電子商務(wù)網(wǎng)站對商品細節(jié)的描述案例,在這個案例中不僅展了產(chǎn)品不同角度的照片,同時使用常見的固定尺寸的物體做大小參照。在天貓上買衣服時,你可以看到衣服的高清晰細節(jié),如材質(zhì)和紋理。還有模特穿著衣服的不同角度的視覺效果。有些產(chǎn)品在用戶下單前并沒有被生產(chǎn)出來,如個性化定制的產(chǎn)或服務(wù)。我們可以通過展現(xiàn)先前已經(jīng)做好的客戶產(chǎn)品和樣本,讓客戶通過了解這些樣本,進而想象他的產(chǎn)品的最終效果。

1.如何設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容呈現(xiàn)

(1)呈現(xiàn)產(chǎn)品本身,同時呈現(xiàn)使用效果在互聯(lián)網(wǎng)上賣有形商品,不能像線下那樣,用戶可以看得見,摸得著,所以在內(nèi)容呈現(xiàn)方面需要盡量彌補這方面的不足。常用的手法有使用“參照物”來快速描述尺寸。使用局部放大細節(jié)來表現(xiàn)質(zhì)感,使用機構(gòu)剖析圖來描述工作原理,使用模特來代替用戶試穿試戴的效果。甚至用破壞性試驗來描述其他相關(guān)的性能。眼見為實,用戶不僅希望看到真實的產(chǎn)品,更希望看到使用產(chǎn)品后的效果。

無論是對于有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù),一種最為常見的展示效果的方法是將使用前后的效果進行對比。注意在作對比時,盡量避免過分夸張,影響可信度。在某些行業(yè)里,過分夸張的放置使用前的圖片,會“污染”畫面美觀,給用戶帶來不適感。

(2)教育產(chǎn)品如何做內(nèi)容呈現(xiàn)

對于教育產(chǎn)品來說內(nèi)容呈現(xiàn)可以是課件內(nèi)容,或者課程體系。來自我的SEO課程的登錄頁面,在這個頁面上展示了課件的部分內(nèi)容,讓用戶了解到課程情況。

對于教育培訓(xùn)類的產(chǎn)品,比這個更好的內(nèi)容呈現(xiàn),應(yīng)該是一段課程現(xiàn)場的視頻錄像,這可以讓用戶更直觀地感受課程的內(nèi)容和聽課的效果。

內(nèi)容呈現(xiàn)能同時提高網(wǎng)站的理解力和信任力。如同我們在介紹某個產(chǎn)品的時候,邊講解邊拿實物演示一樣,表達效率會高很多,同時更容易取得用戶的信任。

要素知識點總結(jié):

將我們要銷售的產(chǎn)品和服務(wù)借助文字、圖片甚至視頻的方式呈現(xiàn)給用戶。盡可能多的讓在電腦前的用戶感知到產(chǎn)品的存在是網(wǎng)站說服力的重要環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)產(chǎn)品本身,同時呈現(xiàn)使用效果。教育產(chǎn)品來說內(nèi)容呈現(xiàn)可以是課件內(nèi)容、課程體系,或者直接呈現(xiàn)課程現(xiàn)場的視頻。

分享題目：營銷網(wǎng)站要注重內(nèi)容為先，眼見為實
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