易觀數據顯示，2011年3C及家電類網上交易規(guī)模達到1870億，相當于蘇寧電器當年主營收入的兩倍；靠3C起家的京東商城2009年銷售額僅40億，2010年已超過102億，2011年銷售額達到309.6億。很顯然，這是一個巨大的市場且增長迅速，不做，自己的份額不斷喪失；做，投入太大，傳統(tǒng)企業(yè)很是糾結。其實給大家支一個招，電商錯位經營：線上消費，線下體驗。傳統(tǒng)企業(yè)開展線上業(yè)務，主要是兩種路徑：一是自建網上商城系統(tǒng)；二是借助他人現有平臺，進駐平臺商城。傳統(tǒng)企業(yè)一般都是兩者皆取或只用第二種模式。

錯位經營，揚長避短 傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢： 1、穩(wěn)定的供應商，供貨源； 2、產品質量得到保證； 3、成熟的物流體系； 4、健全的客服中心。 劣勢： 1、缺乏線上基因，缺少專業(yè)人才； 2、無成熟商城體系； 3、無配送管理體系。

傳統(tǒng)業(yè)目前面臨的大壓力是租金和人員成本。蘇寧頻頻關店、大力發(fā)展蘇寧易購，寓意就在希望通過網絡大力籠絡客戶以彌補線下的成本上升，線下店的重點在于精品電器、百貨、線上的體驗店。

而大部分的傳統(tǒng)企業(yè)，最常用的方式仍然是建立商城系統(tǒng)，但又不能復制線下實體店的模式，因為：1、需要投入一定的硬件、軟件、人員，成本居高不下；2、線上與線下價格趨同就會相互競爭，網上市場失去競爭力。

所以線下店與線上產品錯位是一條可行之路，線下的地域優(yōu)勢可著重于生鮮、食品類產品，線上則應將更多精力放在百貨、家電之上。

倉儲管理，提前預估 線下：優(yōu)勢是門店現貨，可立即購買，缺點是品類少，選擇空間??； 線上：品類繁多，選擇大，但由于物流需等到配送，不能立即拿貨。

相對而言，線下店的配送中心可以及時完成配送、補貨的作用，而線上商城則簡單許多，因為都是整箱配送到用戶手里。

線下企業(yè)的物流配送常常是通過自動補貨系統(tǒng)進行，門店庫存低于安全庫存時系統(tǒng)自動產生要貨單向物流中心要貨。并且實體店銷售一般情況比較穩(wěn)定，節(jié)假日可能翻番，所以根據以往歷史進行合理預估、合理備貨、及時配貨即可滿足日常經營需求。

而線上企業(yè)銷售額變化較大，遇到促銷、節(jié)氣、雙十一等日子，銷售翻幾十倍、上百倍都有可能。因為線上的潛在用戶群是非常龐大的，能夠上網的人都有可能成為你的用戶；線下賣場最多輻射周邊地域5公里范圍，而線上商城可以面向全世界，所以造成了特殊情況下供不應求的狀況。

這就考驗我們的供應鏈能力了，備貨不足就會有用戶投訴買不到貨、收不到貨，用戶體驗感差，影響企業(yè)聲譽而使用戶流失；而備貨過于充分就會造成庫存積壓、資金緊張，影響企業(yè)發(fā)展，凡客、美特斯邦威就出現過這樣的情況。

所以對于線上企業(yè)而言，準確的預測很重要，有助于合理備貨、控制周旋；其次是不能把雞蛋放在一個籃子里，需要合作多家供應商，以在不時之需滿足業(yè)務需求。所以，線上消費、線下體驗，才是今后電子商務錯位經營的法則。

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名稱欄目：線上消費、線下體驗，才是今后電子商務錯位經營的法則
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