網(wǎng)站UX設(shè)計師對企業(yè)的促進作用
2023-02-26 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
UX設(shè)計師，在國內(nèi)也被稱之為交互設(shè)計師、UX專家、資深用戶體驗設(shè)計師。在國內(nèi)的建站公司中，不少建站公司都在招聘這一職位。這一職位正在取代單純的UX設(shè)計師或者交互設(shè)計師。而在國外，具有一定規(guī)模的建站公司，都設(shè)立有UX體驗官、UX體驗師崗位。
這一崗位的設(shè)立，是如何幫助客戶發(fā)展商業(yè)的呢？是如此促進客戶企業(yè)發(fā)展的呢？
我們分析認為，UX設(shè)計師這樣崗位主要通過如下八種方式對客戶產(chǎn)生影響和推動作用。
UX體驗師需要時刻站在用戶的立場。所以，UX設(shè)計師需要了解一個企業(yè)的用戶群體是誰？他們的需求有什么？UX體驗師可以通過調(diào)查、用戶訪談、審查的方式，提取到這些信息。而這些數(shù)據(jù)和信息，都會反饋給企業(yè)。借此，企業(yè)對潛在客戶更為了解。
對企業(yè)網(wǎng)站進行審核
盡管用戶研究對于改善用戶體驗至關(guān)重要，但在此之前，常常還有很多工作要做。事實上，UX體驗師瀏覽許多網(wǎng)站，并看到一些改進，這些改進將使用戶體驗變得更好。
UX顧問經(jīng)常被要求審計和審核網(wǎng)站。這一工作的結(jié)果通常是一份報告，確定在短期內(nèi)將提高滿意度和提高轉(zhuǎn)化率。
構(gòu)建原型以及進行測試
通常在審核網(wǎng)站時，用戶體驗顧問可以用多種方式解決問題。好的解決方案并不總是立即顯而易見的，因此需要測試不同的方法。
為了實現(xiàn)這一點，用戶體驗顧問通常會為他們的客戶構(gòu)建一個原型網(wǎng)站，通過原型網(wǎng)站與現(xiàn)在網(wǎng)站的對比，可以測試出哪一個方案更好。
幫助企業(yè)構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略
創(chuàng)造良好的用戶體驗不是一蹴而就的，也不會僅僅通過改進用戶界面就能實現(xiàn)。通常，這需要組織變革，至少在一定程度上進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
UX咨詢的一個重要部分是讓UX顧問幫助組織制定這些策略。這需要大量的研究，與利益相關(guān)者會面，甚至在他們開始之前就了解業(yè)務(wù)。
一旦這樣做了，UX顧問將為公司的用戶體驗制定一個長期的遠景和路線圖，概述需要做什么來達到這個目標。UX
顧問幫助企業(yè)實現(xiàn)升級
為了幫助客戶實現(xiàn)改變，作為一名UX體驗師，每天都在那里幫助他們應(yīng)對需要解決的挑戰(zhàn)。畢竟，作為一名UX顧問，您很快就會了解到，從來沒有一家公司成功地實現(xiàn)了它所編寫的策略。在你前進的過程中，總是需要調(diào)整的。
用戶體驗顧問教育和激勵同事
UX咨詢中最重要的挑戰(zhàn)之一是公司員工。如果沒有員工的參與，就不可能向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。人們不喜歡改變，并且常常抗拒改變。在引入數(shù)字技術(shù)時尤其如此。
大多數(shù)人并不完全理解數(shù)字化的影響，也不明白為什么他們需要改變工作方式。這意味著，任何成功的戰(zhàn)略都必須贏得員工的心。僅僅告訴他們改變是不夠的;需要激勵他們想要改變。
許多UX顧問通過創(chuàng)建培訓(xùn)項目來幫助客戶做到這一點，這些培訓(xùn)項目的范圍從研討會、鼓舞人心的演講一直到自學(xué)視頻指南和內(nèi)部通信活動。UX
顧問創(chuàng)建設(shè)計系統(tǒng)
熱情的員工是優(yōu)秀的，但如果每個人都沒有正確的工具，并且不朝著同一個方向前進，就可能導(dǎo)致混亂。不久之后，用戶體驗就會變得支離破碎，因為太多的人在沒有明確協(xié)調(diào)的情況下管理了太多的在線內(nèi)容。
為了幫助解決這個問題，UX顧問與客戶一起創(chuàng)建設(shè)計系統(tǒng)。這些包含您的經(jīng)典模式庫，還包括內(nèi)容樣式指南、設(shè)計原則和服務(wù)手冊。所有這些都提供了一個框架，在這個框架中，每個人都可以確保一致的用戶體驗。UX
顧問將幫助逐步改進體驗
這一崗位的設(shè)立，是如何幫助客戶發(fā)展商業(yè)的呢？是如此促進客戶企業(yè)發(fā)展的呢？
我們分析認為，UX設(shè)計師這樣崗位主要通過如下八種方式對客戶產(chǎn)生影響和推動作用。
UX體驗師需要時刻站在用戶的立場。所以，UX設(shè)計師需要了解一個企業(yè)的用戶群體是誰？他們的需求有什么？UX體驗師可以通過調(diào)查、用戶訪談、審查的方式，提取到這些信息。而這些數(shù)據(jù)和信息，都會反饋給企業(yè)。借此，企業(yè)對潛在客戶更為了解。
對企業(yè)網(wǎng)站進行審核
盡管用戶研究對于改善用戶體驗至關(guān)重要，但在此之前，常常還有很多工作要做。事實上，UX體驗師瀏覽許多網(wǎng)站，并看到一些改進，這些改進將使用戶體驗變得更好。
UX顧問經(jīng)常被要求審計和審核網(wǎng)站。這一工作的結(jié)果通常是一份報告，確定在短期內(nèi)將提高滿意度和提高轉(zhuǎn)化率。
構(gòu)建原型以及進行測試
通常在審核網(wǎng)站時，用戶體驗顧問可以用多種方式解決問題。好的解決方案并不總是立即顯而易見的，因此需要測試不同的方法。
為了實現(xiàn)這一點，用戶體驗顧問通常會為他們的客戶構(gòu)建一個原型網(wǎng)站，通過原型網(wǎng)站與現(xiàn)在網(wǎng)站的對比，可以測試出哪一個方案更好。
幫助企業(yè)構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略
創(chuàng)造良好的用戶體驗不是一蹴而就的，也不會僅僅通過改進用戶界面就能實現(xiàn)。通常，這需要組織變革，至少在一定程度上進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
UX咨詢的一個重要部分是讓UX顧問幫助組織制定這些策略。這需要大量的研究，與利益相關(guān)者會面，甚至在他們開始之前就了解業(yè)務(wù)。
一旦這樣做了，UX顧問將為公司的用戶體驗制定一個長期的遠景和路線圖，概述需要做什么來達到這個目標。UX
顧問幫助企業(yè)實現(xiàn)升級
為了幫助客戶實現(xiàn)改變，作為一名UX體驗師，每天都在那里幫助他們應(yīng)對需要解決的挑戰(zhàn)。畢竟，作為一名UX顧問，您很快就會了解到，從來沒有一家公司成功地實現(xiàn)了它所編寫的策略。在你前進的過程中，總是需要調(diào)整的。
用戶體驗顧問教育和激勵同事
UX咨詢中最重要的挑戰(zhàn)之一是公司員工。如果沒有員工的參與，就不可能向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。人們不喜歡改變，并且常常抗拒改變。在引入數(shù)字技術(shù)時尤其如此。
大多數(shù)人并不完全理解數(shù)字化的影響，也不明白為什么他們需要改變工作方式。這意味著，任何成功的戰(zhàn)略都必須贏得員工的心。僅僅告訴他們改變是不夠的;需要激勵他們想要改變。
許多UX顧問通過創(chuàng)建培訓(xùn)項目來幫助客戶做到這一點，這些培訓(xùn)項目的范圍從研討會、鼓舞人心的演講一直到自學(xué)視頻指南和內(nèi)部通信活動。UX
顧問創(chuàng)建設(shè)計系統(tǒng)
熱情的員工是優(yōu)秀的，但如果每個人都沒有正確的工具，并且不朝著同一個方向前進，就可能導(dǎo)致混亂。不久之后，用戶體驗就會變得支離破碎，因為太多的人在沒有明確協(xié)調(diào)的情況下管理了太多的在線內(nèi)容。
為了幫助解決這個問題，UX顧問與客戶一起創(chuàng)建設(shè)計系統(tǒng)。這些包含您的經(jīng)典模式庫，還包括內(nèi)容樣式指南、設(shè)計原則和服務(wù)手冊。所有這些都提供了一個框架，在這個框架中，每個人都可以確保一致的用戶體驗。UX
顧問將幫助逐步改進體驗
UX顧問并不是“一錘子買賣”，他們會跟隨企業(yè)發(fā)展，一直提供服務(wù)，一直督促企業(yè)進行用戶體驗方面的改進，當然，也包括網(wǎng)站體驗的改進。
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