微信能幫傳統(tǒng)企業(yè)做什么？

微信對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)用途，我個(gè)人認(rèn)為不是拉新客，當(dāng)然不久的將來(lái)是可以的。就目前來(lái)說(shuō)微信的主要目的是讓你的客戶(hù)會(huì)員化。把你所有能夠接觸到客戶(hù)關(guān)鍵點(diǎn)，加入微信的元素，讓客戶(hù)進(jìn)來(lái)。舉個(gè)例子，我們昨天再做一個(gè)全國(guó)活動(dòng)，如果有加我微信的會(huì)看到，我們上午9點(diǎn)-12點(diǎn)，三個(gè)小時(shí)拉了1萬(wàn)多粉絲。全天的數(shù)據(jù)更大。所以大家首先要考慮的是，你的客戶(hù)在哪里，如何拉進(jìn)來(lái)先。保證到你能觸達(dá)。

微信與用戶(hù)互動(dòng)的4種類(lèi)型：
第二點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)拉進(jìn)來(lái)以后要如何活躍。很多人問(wèn)我，服務(wù)號(hào)每月只能發(fā)送四次信息，如何觸達(dá)用戶(hù)，其實(shí)有時(shí)候我們?cè)俜催^(guò)來(lái)站在用戶(hù)角度，如果天天給你發(fā)信息，也許你會(huì)把換個(gè)服務(wù)號(hào)給取消關(guān)注了。所以我們更多的，要在微信里做服務(wù)，讓用戶(hù)主動(dòng)去觸達(dá)服務(wù)號(hào)。

1、沒(méi)必要天天給用戶(hù)發(fā)內(nèi)容或廣告，服務(wù)號(hào)可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組后更精準(zhǔn)的群發(fā)，努力做到在用戶(hù)需要我們的時(shí)候出現(xiàn)，用戶(hù)不需要的時(shí)候，你該干嘛干嘛！

2、多從用戶(hù)角度出發(fā)，想想用戶(hù)需要的是什么，而不是你自己想要發(fā)什么！
我們?cè)谟|達(dá)方面也做了很多共工作，比如：
1、線(xiàn)上基礎(chǔ)服務(wù)。我們將一些用戶(hù)常用的，需要打電話(huà)或到門(mén)店的操作，放進(jìn)微信，比如查積分、兌換、微信訂購(gòu)等，讓用戶(hù)在線(xiàn)上能夠與微信服務(wù)號(hào)互動(dòng)起來(lái)。
2、線(xiàn)下觸達(dá)用戶(hù)。我們把用戶(hù)的線(xiàn)下行為也納入了微信的push范圍，比如用戶(hù)在門(mén)店的一些操作，只要能觸達(dá)系統(tǒng)的，都納入微信范圍內(nèi)。如用戶(hù)在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了奶粉，然后開(kāi)會(huì)員卡時(shí)，我們的店員會(huì)讓用戶(hù)去關(guān)注微信，同步的、積分信息都會(huì)主動(dòng)push給用戶(hù)。
這里有個(gè)難點(diǎn)是個(gè)高權(quán)限接口，多條信息推送目前是免費(fèi)的，我們每天能推送1萬(wàn)多條信息。這是不會(huì)在你每月1條里面的。
3、就是支付，支付如果大家有條件一定要做。微信支付，大的創(chuàng)新不是快速、顛覆等等，而是微信支付有一個(gè)接口，叫做默認(rèn)關(guān)注。傳統(tǒng)POS機(jī)，刷卡后你不知道用戶(hù)是誰(shuí)，但是微信支付，只要掃碼支付成功，用戶(hù)的信息就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入你的CRM，并自動(dòng)關(guān)注你的微信服務(wù)號(hào)。這是個(gè)天然優(yōu)勢(shì)。這樣可以在支付環(huán)節(jié)發(fā)展會(huì)員了。
4、這個(gè)是高級(jí)用戶(hù)的玩法，就是把支付和社會(huì)化傳播玩轉(zhuǎn)。這是個(gè)病毒效應(yīng)，當(dāng)然這種玩法，目前大部分企業(yè)是不行的，因?yàn)榻涌谙拗?，未?lái)能否開(kāi)放還不清楚，不過(guò)我們可以。
大概的玩法是這樣，類(lèi)似紅包。你可以設(shè)置一個(gè)游戲，比如上次會(huì)議期間我在群里發(fā)的，讓大家一起幫我買(mǎi)保險(xiǎn)，其實(shí)這個(gè)游戲每個(gè)人只用支付1元，我那天發(fā)了以后有22個(gè)人給我支付了錢(qián)，我的保單變成了2.2萬(wàn)，最關(guān)鍵的是，幫我支付錢(qián)的人，都成了這家保險(xiǎn)公司的會(huì)員。因?yàn)樗麄冊(cè)谥Ц哆^(guò)程中，默認(rèn)關(guān)注了。而且他們自己也發(fā)起了讓比人幫忙買(mǎi)保險(xiǎn)的操作。這個(gè)還是比較狠的。
微信與用戶(hù)的互動(dòng)，我目前總結(jié)大概是這四種類(lèi)型，形式上可以很多。

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