首先想要表達(dá)一個現(xiàn)象，不知道大家有沒有這樣體驗，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物一直很火，我們在網(wǎng)上購物的過程中，也會對產(chǎn)品有些疑問，會聯(lián)系客服咨詢，就像實體店的導(dǎo)購員，有疑問和在線客服溝通清楚，很快就會下單，而還有一些類似自助購物這樣的，自己看產(chǎn)品介紹，沒有客服可以咨詢，一直都是機器人問答，通過這些年的網(wǎng)購經(jīng)驗，可以確定一件事情，那就是有在線客服和客戶互動的店鋪成交量銷售額比那些自助購物的多好幾番，也說明了一個問題，和傳統(tǒng)銷售一樣，想成交客戶，離不開和客戶的溝通互動。由此可見，企業(yè)做網(wǎng)站建設(shè)也不能忽視與客戶互動交流的重要性，網(wǎng)站在設(shè)計制作的時候就要加以引導(dǎo)和客戶產(chǎn)生互動交流，企業(yè)利用網(wǎng)站建設(shè)和客戶產(chǎn)生互動就是走向成交的第一步。

網(wǎng)站設(shè)計時考慮引導(dǎo)用戶

企業(yè)網(wǎng)站在剛剛開始設(shè)計制作規(guī)劃的時候，就應(yīng)該注重這個問題，如何和網(wǎng)站用戶產(chǎn)生互動，怎么去通過一種舒服的方式加以引導(dǎo)，讓客戶主動參與進來，比如一些比較精致的小元素設(shè)計，在頁面的邊緣部分或者是在產(chǎn)品的醒目位置，設(shè)計一些互動元素，加上一些比較貼心的文案指引，“想了解更多就點擊我吧”“不僅僅只有這些哦，點擊獲取更多”等等，從細(xì)節(jié)上把握，引導(dǎo)客戶主動和企業(yè)溝通，只要客戶邁出這一步，企業(yè)就有機會，溝通交流是促進成交合作的最好方式。遠(yuǎn)遠(yuǎn)比讓客戶一個人把企業(yè)網(wǎng)站看來看去好太多，哪怕把網(wǎng)站翻個底朝天估計也沒有取得溝通交流的效果好。就像上面說的，有客服引導(dǎo)購物和自助購物的區(qū)別。

網(wǎng)站溝通互動的功能不能少

網(wǎng)站建設(shè)的功能必須齊全，應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)的需要，盡可能的多考慮用戶體驗，站在用戶的角度上思考問題，企業(yè)網(wǎng)站雖然說和商城網(wǎng)站不一樣，但是企業(yè)網(wǎng)站想要獲得的效果和商城網(wǎng)站有一個是一樣的，就是為企業(yè)帶來更多的客戶訂單，提高企業(yè)的銷售額，所以說企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，功能盡可能的全面，像一些會員注冊功能，表單留言提交功能，在線咨詢功能等，這些能夠快速獲取到意向客戶信息和客戶產(chǎn)生互動取得聯(lián)系的功能不能少，這些功能的存在，就相當(dāng)于在企業(yè)和用戶之間架起了一個橋梁，讓企業(yè)和客戶之間建立了聯(lián)系，有了聯(lián)系就能解決掉客戶的很多問題，保持溝通互動，用心的為客戶服務(wù)，成交指日可待。

當(dāng)前題目：企業(yè)利用網(wǎng)站建設(shè)和客戶產(chǎn)生互動就是走向成交的第一步
文章起源：http://chinadenli.net/news45/155495.html

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