培訓(xùn)學(xué)校有兩大類型,一種是以市場銷售為主導(dǎo)，另一種是以教學(xué)口碑為主導(dǎo)。

市場型學(xué)校主要適用于高單價課程，比如早教，3-12歲高端英語課程，有勵步英語，瑞思學(xué)科英語，還有外教課程，1對1，高單價機(jī)器人項(xiàng)目，客戶一次消費(fèi)通常一兩萬，三四萬，這樣的項(xiàng)目，需要有非常強(qiáng)的市場營銷能力，所以他們的組織構(gòu)架中市場和銷售部門特別重要。

他們的業(yè)務(wù)流程通常是這樣：市場部通過廣告，地推，活動，新媒體營銷等等方式來創(chuàng)造咨詢量，前臺接到電話以后，一般不做解答，轉(zhuǎn)給咨詢師，由咨詢師來完成銷售，然后轉(zhuǎn)給教學(xué)和服務(wù)部門，有的學(xué)校，老師既負(fù)責(zé)教學(xué)也負(fù)責(zé)和家長溝通，但有的學(xué)校，特別是有些一對一學(xué)校，有些用兼職老師的學(xué)校，還會有一個班主任角色，或者叫學(xué)管，他們負(fù)責(zé)和家長交流，還負(fù)責(zé)續(xù)班。

我認(rèn)為用學(xué)管有利有弊，但是利大于弊，優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，缺點(diǎn)是增加溝通環(huán)節(jié)，學(xué)管沒有親自教課，對學(xué)生的情況認(rèn)識不深刻，如果家長多追問幾個問題，可能就回答不上來了，這個問題需要學(xué)管和老師多溝通才能彌補(bǔ)。

啟用兼職的班課學(xué)校一般做不大，但我知道一個學(xué)校，因?yàn)樵黾恿税嘀魅巫龇?wù)，口碑還比較好，能把規(guī)模做得比較大。

當(dāng)然每個學(xué)校還有行政部門，主管人事后勤。

市場型學(xué)校發(fā)展到多校區(qū)，一般咨詢師和前臺會在各校區(qū)進(jìn)行日常的銷售工作，行政部門通常在總部，市場部一般在總部指揮，輪流去各校區(qū)做活動，有些超大的學(xué)校會跨城市，或者城市很大，市場部會分片區(qū)。教師和學(xué)管，可能是一個校區(qū)專用，也可能一個老師會去兩三個分校上課。

市場型學(xué)校的分校校長，由很多是咨詢師出身，他們是整個學(xué)校收入高的人，對他們的考核，主要是銷售業(yè)績。

市場，行政，教學(xué)，學(xué)管，由總部職能部門進(jìn)行統(tǒng)一管理的比較多。

下面我來談?wù)劷虒W(xué)型學(xué)校的組織構(gòu)架，教學(xué)型學(xué)校適用于單價不高的班課，生源主要靠家長轉(zhuǎn)介紹，雖然也會做些活動和新媒體營銷，但是這部分新生來源比例不高。

他們一般養(yǎng)不起高收入的咨詢師，高單價課程往往一次消費(fèi)過萬，班課往往一期課程1000元左右，但他們轉(zhuǎn)化陌生客戶的難度相差無幾，就算是大幅度提高提成比例，也難以留住高水平的咨詢師。

下面我先來談?wù)?0名員工以內(nèi)的小學(xué)校。

如果校長能帶課，我認(rèn)為校長最主要的工作有幾件事：上課，抓教學(xué)教研，講家庭教育講座，前臺接待家長。

然后我們必須要找個合作伙伴，定位是副校長的角色，由他抓人事行政，也接待家長。

教學(xué)型學(xué)校，對老師的要求特別高，尤其是早期階段，老師既要負(fù)責(zé)教學(xué)，還要和家長溝通交流，做好續(xù)班，市場發(fā)單做活動也是全員一起，學(xué)生很少的時候，大家普遍收入不高，所以我把人事放在特別重要的位置，有專人來做招聘，新人培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如果校長不上課，那這塊工作就由他親自來做，然后再找個能抓教學(xué)的副校長。

關(guān)于校長親自上課的問題，我剛創(chuàng)業(yè)時也自己上課，最初的種子用戶，30個學(xué)生都是我的學(xué)生，高峰的時候帶過八個班。

校長親自上課，好處是一開始就有比較穩(wěn)定的收入，在教學(xué)方面，和家長溝通方面去培訓(xùn)老師能有切身的體會，老師一般也會很尊重能上課的校長，而且我們能夠培養(yǎng)第一批粉絲家長。

但是，每個人的精力都是有限的，如果我們校長花太多的精力在上課，學(xué)校很難做大，首先學(xué)生都優(yōu)先報校長的班，會讓很多老師的積極性受到影響，其次校長沒時間去關(guān)注學(xué)校的管理，沒時間去幫助團(tuán)隊(duì)成長，最后校長自己本人也沒時間學(xué)習(xí)，一個學(xué)校大的瓶頸就是校長的管理能力和對戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃能力。

所以我在2010年就把我的課都分給年輕老師去上，哪怕流失學(xué)生也在所不惜，結(jié)果他們接班接得很好。

教學(xué)型學(xué)校開分校，選址建議就在原來學(xué)校的附近，因?yàn)槭袌鰻I銷能力不強(qiáng)，需要借助總部學(xué)校的口碑傳播，如果離總部太遠(yuǎn)，口碑傳不到分校那邊，會發(fā)展很慢。

教學(xué)型學(xué)校做多科，可以采用事業(yè)部模式，按各學(xué)科來核算營收成本和利潤，這種模式有利于教學(xué)教研，但是分校點(diǎn)上的市場營銷力量比較薄弱，需要總部統(tǒng)籌策劃。

如果教學(xué)型學(xué)校做單科，我還是建議按分校來進(jìn)行利潤核算，責(zé)任到校長，設(shè)計(jì)好激勵制度。

網(wǎng)站題目：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常見的組織架構(gòu)與運(yùn)營模式
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