過去大家都在談流量運營，今天誰都離不開消費者運營。

    對消費者資產的深度發(fā)掘代表著運營模式的重大變革，即從過去的“流量運營”向“消費者運營”進行轉型。不管是對于平臺來說，還是對于品牌、商家來說，新客是生意和業(yè)務增長的巨大引擎，如何通過數字化消費者運營的方式吸引、觸達、轉化更多的新客，尤為重要。

    從事電商行業(yè)的人都應該經常聽到這樣一些話“今年淘寶好難做啊”、“新客獲取太貴了”、“付費推廣就有流量，一停就沒訪客了”、“店鋪轉化率太低”

    其實很多商家都會面臨類似的問題，有些商家花精力去獲取更多的流量，有些商家努力提升客戶的復購，有些商家從價格上入手，以高性價比來打動新客戶。

    其實，作為賣家不妨站在買家的立場去看待這個問題：

    先來回顧一下電商發(fā)展這么多年，消費者的購物經驗和變化。購物習慣有哪些區(qū)別？

    最開始，淘寶剛興起的時候，很多人覺得在網上購物，不是太冒險了嗎？東西都看不到摸不到的，萬一被騙了怎么辦？

    然后身邊越來越多的人了解淘寶，認識了支付寶的擔保交易，然后會步入粗暴的購買，大家都對網購的新鮮性都比較好奇。

    緊接著，消費者進入精挑細選多重比價，由此有了貨比三家，討價還價在淘寶還是非常盛行的。

    然后到沒有時間對比，可能我們看過主圖覺得符合我們需求，就會急忙下單，這個就是對主圖/詳情頁比拼的時代。

    現在呢？

    大家都泡在直播間，看著主播們的“OMG”，一邊拼命買買買。

    從上面我們看出隨著消費者狀態(tài)的變化，我們的運營重心也發(fā)生了巨大變化。

    我們從運營貨到運營人，這對全鏈路的運營提出了更高的要求，我們想要更高效的獲取新客，就要采用有效的店鋪營銷工具！

    店鋪營銷工具：

    1、優(yōu)惠券：優(yōu)惠券不僅可以做店鋪的滿減優(yōu)惠券，還可以設置官方渠道的優(yōu)惠券，阿里媽媽優(yōu)惠券，店鋪收藏關注有禮，還有自定義的，目前還可以制作店鋪的分享有禮優(yōu)惠券，更好的提升店鋪轉化；

    2、阿里V任務：直通帶貨達人增加店鋪銷量，同時把達人的粉絲也可以轉化為店鋪私域流量；

    3、淘寶客：目前大的純擁推廣平臺，淘寶客的發(fā)展也帶動了淘寶的發(fā)展，淘寶客擁有巨大的流量，能夠在短時間內促進巨額的成交；

    4、淘寶群：提升買家粘度和復購率，面向商家的會員及粉絲實時在線運營陣地，通過淘寶群，商家可高效觸達消費者，結合群內豐富的玩法和專享權益，形成用戶的高粘性互動和回訪，促進進店和轉化。

    5、店鋪增粉工具：官方推薦創(chuàng)新互聯(lián)，均為真實人工流量，都是真實買家賬號搜索訪問及收藏關注，如果你的產品剛好是買家需要的，一不小心，還有可能增加銷量的哦~