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成都企業(yè)與客戶溝通的技巧？

2016-04-03    分類： 網(wǎng)站建設

業(yè)務員把網(wǎng)站建設合同客戶簽定好以后，與客戶溝通的事就由美工設計師來完成了。一般業(yè)務經(jīng)理只能大概地將客戶的要求帶回來，但畢竟他們不是專業(yè)從事設計的人員，客戶的理念他們不能完全理解，再回來轉達給設計師時，就會造成表達走樣的情況。所以，我們都要求在網(wǎng)站建設的第一步，必須由美工設計師與客戶進行溝通，這樣，美工設計師在詳細了解了客戶的意思后才能設計出客戶滿意的作品來，切忌閉門造車，這樣只會作無用功。那么，怎么與客戶進行溝通呢？

首先，可以通過QQ，了解客戶想要的網(wǎng)站整體色調，喜歡的風格，以及想要重點突出的原素，如果沒有的資料可以提醒客戶及時提供。如果有些要求比較詳細，打字不容易表述清楚，那么盡可能的通過電話來進行溝通，借助于QQ截圖功能，這樣更容易了解客戶的意圖。當然，如果還是不能切實的了解客戶的要求，或者客戶對這種溝通方式不太熟悉，那么也可以上門到客戶那里進行面對面的溝通。不過通過電話并借助于QQ是最好的溝通方式，因為這樣既節(jié)約了時間，大家又在QQ上熟悉了，以后網(wǎng)站維護時大家也很方便。畢竟在現(xiàn)代社會，時間就是金錢，一趟趟的上門溝通會浪費掉大量的時間，而且客戶在網(wǎng)站建設初期，他們也沒有一個詳細的概念，他們往往只能把自已的大致要求和想法說出來，設計方案還是要靠設計師根據(jù)客戶的一些大致的要求來進行發(fā)揮，設計出第一稿后，客戶才能在可視的東西上提出修改意見來。

本文題目：成都企業(yè)與客戶溝通的技巧？
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