從網(wǎng)站建設(shè)到運(yùn)維提高用戶體驗前不妨做四個反思

2022-02-18 分類：用戶體驗

從網(wǎng)站建設(shè)到后期的網(wǎng)站運(yùn)營，以及最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的盈利，始終都有一個障礙，那就是網(wǎng)站的用戶體驗。網(wǎng)站設(shè)計是圍繞用戶體驗進(jìn)行的，而網(wǎng)站運(yùn)營也無法回避用戶體驗的問題，只有用戶滿意了才能為之付費(fèi)。付費(fèi)讓網(wǎng)站達(dá)到盈利的目的，對于用戶體驗來說，雖然有很多相關(guān)的體驗文章，但是我們認(rèn)為這或許太枯燥乏味了。事實(shí)上，總結(jié)起來在網(wǎng)站建設(shè)和后期的運(yùn)營中，如果能經(jīng)常做到四個反思，至少在網(wǎng)站的用戶體驗方面就可以順利過關(guān)了。

第一個反思：整個網(wǎng)站是否可信

每天，大量的內(nèi)容誕生在互聯(lián)網(wǎng)上。這些內(nèi)容包括快速的產(chǎn)品，也包括精細(xì)的產(chǎn)品，好的和壞的混合在一起，這對用戶來說是一個非常復(fù)雜的問題，而其中的一些內(nèi)容，有幾個版本的答案。包括偉大的搜索引擎，它似乎也落入了真假內(nèi)容的陷阱。面對這種惡劣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是網(wǎng)站內(nèi)容串通，還是良心生產(chǎn)，才能為用戶提供可信的內(nèi)容？一個受信任的網(wǎng)站是接近用戶的最好方式。如果網(wǎng)站的內(nèi)容不可信，一旦在用戶心中達(dá)成共識，網(wǎng)站的未來是令人擔(dān)憂的。

第二個反思：頁面內(nèi)容是否可用

網(wǎng)站的目的是為了賺錢，從這個角度來看，網(wǎng)站的運(yùn)營應(yīng)該圍繞著這一點(diǎn)來做內(nèi)容，但是，簡單的利己主義可能會造成這樣的倉促，不耐煩不能吃熱豆腐焦急的狀態(tài)。網(wǎng)站提供給用戶的，從他們自己的角度來看，是無可爭辯的。如果你以服務(wù)用戶的態(tài)度改變思維、尋找和篩選內(nèi)容，這似乎是在給予，實(shí)際上，它已經(jīng)建立了一條溝通渠道。用戶感覺可用，網(wǎng)站的粘度可以大大提高。

第三個反思：網(wǎng)站設(shè)計是否可取

一間裝修過的房子和一間毛坯房的差別，前者引人矚目，而后者則被毀掉了。網(wǎng)站設(shè)計制作也是一樣，網(wǎng)站設(shè)計是一個復(fù)雜的組合，里面包含了用戶體驗分析和策劃。否則那些看起來很漂亮的模板，就已經(jīng)可以替代一切，為什么還要花費(fèi)幾萬元采用高端定制開發(fā)呢？人都是視覺類動物，尤其是現(xiàn)在更是如此，讀圖時代的帶來讓網(wǎng)站設(shè)計的重要性已經(jīng)無以復(fù)加。所以網(wǎng)站設(shè)計的好壞或者傳統(tǒng)意義上的漂亮與否，直接會影響到用戶的感受體驗?？吹竭@里，如果你真的重視網(wǎng)站的用戶體驗，還會隨隨便便花幾千元做個模板網(wǎng)站嗎？

第四個反思：用戶瀏覽是否方便

要獲得良好的用戶體驗，您需要有用戶訪問，面對成千上萬的站點(diǎn)，用戶如何選擇您的站點(diǎn)，而不是訪問您的站點(diǎn)呢？顯然，如果一個網(wǎng)站沒有能力被發(fā)現(xiàn)，無論它做得多么好，它也是由關(guān)閉的門造成的。任何網(wǎng)站都有訪問路徑，這些路徑通道要做好工作，增強(qiáng)網(wǎng)站曝光率，就像街道上人流密集的廣告牌一樣，隨時可見，很多人都能看到，這對用戶來說是一個有效的保證。

除了用戶對網(wǎng)站的順利發(fā)現(xiàn)外，當(dāng)用戶訪問網(wǎng)站時，有必要了解大多數(shù)用戶訪問網(wǎng)站并不是那種無聊，而是有目的，此時，網(wǎng)站應(yīng)該做好導(dǎo)航工作。整個網(wǎng)絡(luò)布局應(yīng)該合理化，這樣用戶就可以毫不費(fèi)力地找到他們需要的東西。如果你故意設(shè)置路障，阻礙用戶的搜索，這將極大地削弱用戶的熱情。有些網(wǎng)站實(shí)際上也是這樣做的，用戶越來越少，保留率也越來越低。

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