互聯(lián)網(wǎng)市場和運(yùn)營的區(qū)別在哪里？成都網(wǎng)站建設(shè)
2016-10-27 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
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一般來說，市場都在圍繞目標(biāo)用戶做傳播，線上廣告如搜索引擎;媒體廣告如TVC投放;社會化營銷如微信營銷;市場活動如路演;BD聯(lián)盟如戰(zhàn)略合作，哎喲，把PR忘記放圖里了。
運(yùn)營主要跟用戶做朋友，服務(wù)好用戶，所以事情比較雜。各種活動，福利，榜單，提示，挽留，客服，統(tǒng)統(tǒng)都要做，還要隨時做好突發(fā)事件的應(yīng)對。
?市場的首要目標(biāo)是市場占有率，衡量指標(biāo)是ROI，不管是數(shù)字廣告，名人代言，線上路演，最終都看數(shù)據(jù)說話，不能衡量ROI的事不做。
運(yùn)營的首要目標(biāo)是用戶口碑，衡量指標(biāo)主要是活躍和留存，用戶流失要做預(yù)警，新手要做引導(dǎo)，福利要有紅點(diǎn)，會員要做活躍，客戶要做關(guān)懷，出了BUG要背黑鍋。
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