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成都網(wǎng)站建設(shè):教你怎么衡量用戶體驗度

2024-02-21    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

用戶體驗度怎么去衡量呢?成都創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)公司就此專題作了大量的分析,一個好的、受歡迎的網(wǎng)站都是用用戶體驗度來衡量的,一下就是總結(jié)的幾點!

從網(wǎng)站運營的角度出發(fā),對于一個確定的網(wǎng)站和產(chǎn)品,它的用戶體驗應(yīng)當(dāng)是特定用戶或典型用戶的用戶體驗。就像一個商務(wù)網(wǎng)站,它對于一個在網(wǎng)上尋求休閑**的用戶是無法形成好的用戶體驗的。衍生開來,如果這個商務(wù)網(wǎng)站盲目推廣,即使帶來了較多的**類用戶流量和用戶體驗,那也只是增加了服務(wù)器的訪問負(fù)擔(dān),沒有太多實際的價值和意義。

印象和感覺(滿意度):用戶對網(wǎng)站或產(chǎn)品的宏觀/細(xì)節(jié)上的印象,對訪問和使用流程的綜合感覺。滿意度是用戶的整體感受,它受用戶自身的認(rèn)知、習(xí)慣所影響,存在著一些不確定因素。

忍受和質(zhì)疑(忍受度):用戶對發(fā)現(xiàn)問題的可接受程度,以及對產(chǎn)品和流程上面的問題及Bug (漏洞)的質(zhì)疑度。沒有問題的網(wǎng)站是不存在的,存在的問題(包括Bug)同用戶忍受度之間的關(guān)聯(lián)程度與用戶體驗有直接的聯(lián)系。

期望和收益(回饋度):用戶在訪問網(wǎng)站或使用產(chǎn)品時,生成的期望值與實際獲得的利益之間的差異程度。當(dāng)用戶深入訪問一個網(wǎng)站的時候,他會下意識形成訪問的期望值。如果這次訪問得到的收獲高于期望值,則會形成較好的用戶體驗,反之就可能會有一種"上當(dāng)受騙" 的感覺。

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