從“聯(lián)系方式”來談網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
2023-08-12 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站要把客戶引流到交易上，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)就一定少不了聯(lián)系方式。我們從兩個方面來看聯(lián)系方式。一個就是聯(lián)系方式的位置，另一個就是聯(lián)系方式的內(nèi)容。
一：聯(lián)系方式的位置，聯(lián)系方式應(yīng)該放在哪里呢?很多企業(yè)都是在導(dǎo)航欄的后面加上一個聯(lián)系方式，使客戶通過訪問新的連接來了解聯(lián)系方式，這樣的做法其實(shí)按道理而言問題不是很大，然而，既然是營銷效果的網(wǎng)站，就得處處站在用戶考慮。首先一點(diǎn)，客戶未必是我們這樣對電腦很熟悉，對網(wǎng)絡(luò)很精通的人。也許他剛開始學(xué)上網(wǎng)，找不到聯(lián)系方式怎么辦?其次，讓客戶很快捷的能找到聯(lián)系方式我想任何企業(yè)都愿意。比較好的位置在哪里呢?站在人視覺的角度上而言，左邊優(yōu)勢是遠(yuǎn)大于右邊的，將企業(yè)的聯(lián)系信息放到網(wǎng)站建設(shè)的左靠下方是相當(dāng)恰當(dāng)?shù)摹Ｔ诰W(wǎng)頁設(shè)計(jì)上客戶只要一轉(zhuǎn)移視線就能看到您的聯(lián)系方式。
二：聯(lián)系方式的內(nèi)容，聯(lián)系方式應(yīng)該哪些內(nèi)容呢?基本的大家都明白，比如聯(lián)系電話，傳真號碼，地址，郵箱等等。創(chuàng)新互聯(lián)小編在這里針對聯(lián)系電話與地址這兩塊做一下分析。
先是電話，電話留哪個電話呢?很多企業(yè)留的都是前臺電話，由前臺轉(zhuǎn)接銷售部，這里面存在兩個問題，其一，前臺的工作是什么?是轉(zhuǎn)接電話與接待訪客，她們每天會接到無數(shù)的電話，不能保證他們有時候態(tài)度會不好，甚至掛電話，也不能保證被掛的電話里面沒有客戶的電話，因?yàn)?，銷售并不是她的職責(zé)所在，也許她因?yàn)榻裉煨那椴缓脤λ衼黼姂B(tài)度都不好。這都是有可能的，那也就有可能存在得罪客戶的情況所在。其次，前臺對產(chǎn)品的熟悉度有多強(qiáng)呢?如果客戶提出幾個專業(yè)問題前臺回答不了怎么辦?會不會讓客戶失望而使客戶另投別家?因此，在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)頁面上電話須留銷售部的電話，而且留接入電話，而不要留打出電話，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員會經(jīng)常性的會與客戶進(jìn)行電話溝通。我們得盡量避免電話占線導(dǎo)致客戶無法打入咨詢電話的情況出現(xiàn);還可以為網(wǎng)站單獨(dú)申請一個電話，不但這樣能更好地把握銷售機(jī)會，還有處于企業(yè)評估網(wǎng)絡(luò)推廣效果，花了多少錢就統(tǒng)計(jì)通過此電話產(chǎn)生了多少意向客戶，簽了多少單。再一點(diǎn)，大家都有所了解800免費(fèi)電話，很多大型企業(yè)都會留下800的免費(fèi)電話，這一點(diǎn)又可以從兩個方面來分析。一個，大家都有一種感覺就是有免費(fèi)電話的企業(yè)都是大型企業(yè)，合作起來可靠。另一個，你有免費(fèi)電話，客戶會覺得企業(yè)時刻站在客戶角度上著想，因?yàn)?，電話是免費(fèi)的，客戶不用去擔(dān)心電話費(fèi)可以將對產(chǎn)品或者服務(wù)的問題都詳細(xì)的了解清楚，對銷售與企業(yè)形象塑造也是有很大的幫助的，所以，申請一個800電話對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也會有很大促進(jìn)作用。
地址，很多網(wǎng)站上面并沒有將公司的地址填寫的很清楚，覺得沒有這個必要，覺得很少會有客戶來公司拜訪，其實(shí)并不是這樣，一點(diǎn)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)頁面上您公司具體地址明確，讓客戶心里塌實(shí)，為什么?換個角度而言，您是覺得沒必要才不留詳細(xì)地址，但是客戶會不會錯覺成您公司是皮包公司而不敢留下詳細(xì)地址呢?不要覺得不可能，我們換個角度而言，您會和一個連詳細(xì)地址都不留下的公司合作嗎?假如客戶要來您公司拜訪呢?中國的同音字實(shí)在多，一個字一個字的解釋，您解釋的費(fèi)勁，客戶聽的費(fèi)勁，如果網(wǎng)上都有詳細(xì)的介紹，是不是又可以方便一點(diǎn)呢?再者，在您的網(wǎng)上地址這里加上一個乘車地圖也是有必要的，為什么呢?您客戶確實(shí)有可能不會來您公司，但是他們會覺得您處處都在為客戶著想，處處都為客戶著想的企業(yè)同樣也會獲取客戶的信任與青睞!
這是針對現(xiàn)在大部分企業(yè)網(wǎng)站頁面上存在的兩個比較大的問題進(jìn)行分析，總而言之，網(wǎng)站已不再是展覽工具，不再是企業(yè)的花瓶，而是企業(yè)的銷售工具，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)自然要站在客戶的角度上著想，自然也能贏得客戶的心!
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