作為電子商務(wù)網(wǎng)站，將客戶交易金額作為用戶價值的核心度量指標無可厚非，但用戶價值不單純只是交易本身，還應當包括用戶互動貢獻的內(nèi)容，例如推薦、投票、點評、收藏、建議等等，這些內(nèi)容也應當納入到激勵體系中，讓用戶感受到自身的價值從而產(chǎn)生成就感、認同感，這樣才能夠與用戶形成良好的互動，最終形成都有的社區(qū)文化，也正是這些東西讓冰冷冷的網(wǎng)站充滿人氣。一個電子商務(wù)網(wǎng)站如果只是純粹強調(diào)交易本身而沒有建立起一種社區(qū)文化，那么這種純粹的交易行為很難持久支持網(wǎng)站的運營，尤其是面臨更廉價的后來者競爭時候。

成長體系實際上是整個網(wǎng)站文化價值標準的量化，是用戶做出貢獻的風向標。不合理的成長體系只會挫傷用戶的熱情，從根本上動搖網(wǎng)站文化建設(shè)的基石。每一個網(wǎng)站都有其獨有的價值準則，因此在沒有想清楚以前，與其倉促抄個體系規(guī)則過來，還不如先從營造網(wǎng)站的文化開始。 

正是這些社區(qū)文化讓那些草根網(wǎng)站的眾多義務(wù)版主們雖毫無報酬但取樂此不疲。 

用戶成長體系以用戶的價值為度量標準對用戶進行了區(qū)隔和分層，與此對應，對于不同層次的用戶其營銷策略及維系策略也不盡相同，例如對于一些低端的用戶可能看重打折優(yōu)惠這樣的實惠，但對于高端的用戶而言，在打折優(yōu)惠力度有限的情況下，更看重服務(wù)本身的差異性、個性化、尊貴型。例如更快的配送速度、優(yōu)先試用網(wǎng)站新功能、更多的特權(quán)及個性化的服務(wù)等等。在這過程中，必須以網(wǎng)站品牌形象作為核心的準則來保證各種策略的一致性，這包括定位、規(guī)劃、建設(shè)、運營等方面。

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