引言：近日，小蟲通過(guò)其官方微博發(fā)布信息，經(jīng)過(guò)半年的醞釀，小蟲與駱駝聯(lián)姻后的結(jié)晶，小蟲旗艦店順利入駐天貓，小蟲米子品牌也全新升級(jí)為小蟲。

看到這些消息，很多人都會(huì)感嘆：又一個(gè)“淘品牌”的典范誕生了。我們?cè)跒樾∠x祝福的同時(shí)，相信很多人心里都在思考：為什么人家做電商運(yùn)氣這么好呢？為什么他們這么順利呢？通常情況下，人們看到的都只是別人成功之后的輝煌，很少有人去仔細(xì)深究其背后的本質(zhì)和根源，這也就造成了大家認(rèn)知的脫節(jié)，自然，我們學(xué)習(xí)事物也只停留在皮毛的層次上，無(wú)法學(xué)習(xí)到其精髓，本文嘗試從根源上給大家還原一個(gè)不一樣的“小蟲”，一個(gè)永遠(yuǎn)都學(xué)不會(huì)的“小蟲”。

一，極致的追求和堅(jiān)守，只為給客戶一個(gè)滿意

做每一件事情都是不容易的。特別是做淘寶店，做淘寶大C更是如此。相信每一個(gè)做過(guò)淘寶或者正在做淘寶店的朋友都有親身體驗(yàn)：開始很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)沒(méi)有流量，即便是有了一些流量也是很少有交易。同樣的，這些事情小蟲也是經(jīng)歷過(guò)的。在最開始做小蟲店的時(shí)候，也是很少有人訪問(wèn)，后來(lái)小蟲就想出了“真人實(shí)拍”這樣的招兒。小蟲是電商圈第一家采用“真人實(shí)拍”的經(jīng)營(yíng)者。辦法都是給逼出來(lái)的，特別是越是遇到困難的時(shí)候，人的腦子越是靈活；小蟲想出了“真人實(shí)拍”這樣的路數(shù)，自己對(duì)著鏡子拍自己穿上樣品之后的樣子，然后上傳到網(wǎng)上，甚至應(yīng)客戶的需求，穿著衣服對(duì)著視頻給客戶展示、、、慢慢的店鋪有了一些名氣，也有了一些交易，但是每個(gè)月的交易量還是不是很多；后來(lái)，小蟲用妹妹做模特真人實(shí)拍，完美的身材穿上樣品一下子就讓整個(gè)樣品異常的好看，就因?yàn)檫@樣，整個(gè)店鋪在那段時(shí)間的交易量節(jié)節(jié)攀升、、、然后就是，小蟲和妹妹一個(gè)負(fù)責(zé)選款，一個(gè)負(fù)責(zé)做模特展示樣品，小蟲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)框架初步形成。

說(shuō)到這里，我想說(shuō)：任何成功，都是通過(guò)不斷的試錯(cuò)，不斷的調(diào)整，一步一步的走過(guò)來(lái)的。我們從表面上看大體能夠了解當(dāng)年的小蟲通過(guò)真人實(shí)拍獲得大批的用戶支持，讓整個(gè)店鋪火起來(lái)的情景，但我們無(wú)法真正感受到小蟲一件一件試衣服試得嘔吐的艱辛，我們也無(wú)法感受到小蟲一天又一天在電腦視頻面前換了一件衣服又一件衣服給客戶只為了給客戶展示的無(wú)奈和疲憊。

正是因?yàn)橛辛诉@樣對(duì)事業(yè)極致的追求，對(duì)客戶極致的服務(wù)，以及長(zhǎng)年累月的堅(jiān)持與堅(jiān)守，才有了淘寶上今天天貓上的金字招牌“小蟲”。我想說(shuō)：成功，真的并不是偶然！

二，獨(dú)特的定位和風(fēng)格，只為一個(gè)與眾不同的你

每一個(gè)品牌都有著自己獨(dú)特的品牌屬性，這個(gè)在商業(yè)上叫做“定位”，也就是經(jīng)營(yíng)的“道”，有了自己的定位，自然也就能夠找到合適的消費(fèi)群體，而如果沒(méi)有自己的定位和獨(dú)特的屬性，消費(fèi)群體不明確，自然營(yíng)銷和推廣也是無(wú)的放矢，無(wú)法聚焦人群，當(dāng)然也就無(wú)法獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益?？v觀整個(gè)淘寶系列，韓都的韓國(guó)風(fēng)，裂帛的民族風(fēng)，茵曼的小清新，而小蟲專注的是歐美風(fēng)。

舍得舍得，大舍大得，不舍不得，此為取舍之道的精髓。這些話幾乎人人會(huì)說(shuō)人人會(huì)背，但但真的做起來(lái)的時(shí)候，相信不是每一個(gè)人都有那份毅力去舍棄眼前看得著的利益。在小蟲誕生之初，日韓風(fēng)很流行，淘寶上不乏做日韓女裝賺了大錢的店主；這時(shí)候小蟲如果跟風(fēng)做日韓風(fēng)格，有背靠深圳成都服裝基地的優(yōu)勢(shì)以及整個(gè)淘寶日韓盛行的大環(huán)境，迅速掙錢并不是很難的事情。但小蟲沒(méi)有去跟風(fēng)，而是深入的和很多買家做溝通，在溝通中小蟲發(fā)現(xiàn)：客戶其實(shí)很需要那種與眾不同的感覺(jué)，于是小蟲就將歐美風(fēng)格的服裝一件一件的穿上給客戶展示；但是歐美人普遍身材高大，東方人穿著就有點(diǎn)怪怪的感覺(jué)，小蟲又根據(jù)客戶的建議，小蟲非常重視與消費(fèi)者的溝通，對(duì)消費(fèi)者的任何意見(jiàn)都采取積極認(rèn)真的態(tài)度，他們根據(jù)歐美最新的風(fēng)尚潮流，再結(jié)合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，設(shè)計(jì)了符合東方女性的歐美范兒服裝。小蟲很重視這些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，所以消費(fèi)者穿上的都是符合身材的歐美風(fēng)服裝。

就是靠著這長(zhǎng)期不間斷的對(duì)客戶的需求的精準(zhǔn)把握，對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的極致追求，才孕育出有著自己獨(dú)特定位和風(fēng)格的“小蟲”。

生活實(shí)踐，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。真理是這樣，營(yíng)銷定位也是這樣。世界上絕沒(méi)有憑空而來(lái)的營(yíng)銷定位，所有的定位和可行的市場(chǎng)策略都是從生活細(xì)節(jié)中一點(diǎn)一滴積累而成的。小蟲，用親身實(shí)踐告訴了我們應(yīng)該怎樣做自己的風(fēng)格和定位。

三，社會(huì)化營(yíng)銷的本質(zhì)是—--用心！

都知道小蟲的“粉絲營(yíng)銷”做得好，堪稱服裝界的“小米”。想象當(dāng)中，人們會(huì)認(rèn)為做社會(huì)化營(yíng)銷就是發(fā)發(fā)帖子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微博那么簡(jiǎn)單，的確，很多所謂的營(yíng)銷專家也是這樣認(rèn)為的。他們認(rèn)為，營(yíng)銷這回事情，有創(chuàng)意就行了，寫幾篇微博發(fā)幾篇軟文，就可以替品牌做營(yíng)銷了，自然也就有海量的用戶爭(zhēng)著掏錢了。如果說(shuō)，營(yíng)銷真的只需要技巧就可以累積很多的粉絲達(dá)到很好的市場(chǎng)效應(yīng)的話，那也太低估用戶的智商了。君不見(jiàn)，這么多年通過(guò)做微博營(yíng)銷做軟文推廣的那么多企業(yè)，有多少是做成了呢？

用戶也是人，也有自己的情感系統(tǒng)，只有真正把用戶當(dāng)做朋友當(dāng)做自己一樣的對(duì)待，用心換心，才能最終贏得用戶的認(rèn)可，用戶才會(huì)愿意去追隨，成為你的粉絲，進(jìn)一步愿意為你的產(chǎn)品掏腰包。

小蟲這么多年來(lái)，一直堅(jiān)持在各種社交論壇社交網(wǎng)站上發(fā)布自己的風(fēng)格，打造自己的粉絲圈子，比如推出和歐美風(fēng)范設(shè)計(jì)師張?zhí)鞇?ài)合作的“天愛(ài)小蟲”系列，比如通過(guò)QQ群、論壇、微博等渠道收集用戶的需求，，積極的和用戶互動(dòng)；用戶覺(jué)得哪一件服裝不好，覺(jué)得哪一個(gè)設(shè)計(jì)有瑕疵、、、小蟲都一一記錄，一一回復(fù)，通過(guò)這樣的方式獲得了一大批的粉絲；老實(shí)說(shuō)，如果我是女生，我也愿意成為小蟲的粉絲，也愿意去買他們家的服裝，因?yàn)樵谛∠x這里我感受到了尊重，感受到了真誠(chéng)，一種真正被放在心上的感覺(jué)。對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求，對(duì)用戶的真誠(chéng)，讓小蟲贏得了大批的粉絲，而小蟲在幾乎沒(méi)有做任何宣傳的情況下，復(fù)購(gòu)率高的驚人、、、這就是“心”的力量。

同樣是做社會(huì)化營(yíng)銷，同樣是發(fā)微博，QQ群聊天，發(fā)微信，論壇發(fā)帖，你為什么做不到累積一大堆粉絲呢？我覺(jué)得問(wèn)題的關(guān)鍵不在于方式的選擇上，不在于渠道的多少上，而在于你是否像小蟲一樣“用心”，對(duì)客戶真誠(chéng)。

寫在后面：

冰凍三尺，非一日之寒！都知道小蟲是做歐美風(fēng)格的服裝，擅長(zhǎng)做粉絲營(yíng)銷，都知道小蟲擅長(zhǎng)選款，通過(guò)微博發(fā)帖、QQ群溝通、論壇發(fā)帖這些方式去做“粉絲營(yíng)銷”，但看到上面的文字之后，請(qǐng)問(wèn)：這樣的小蟲，你學(xué)得會(huì)嗎？

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