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擁抱互聯(lián)網(wǎng),讓實體店變成“互聯(lián)網(wǎng)+實體店”

2021-03-01    分類: 網(wǎng)站建設

在居高不下的租金和來勢洶洶的電商夾擊下,實體店正面臨著前所未有的寒冬,不少經(jīng)營了多年的老店也不堪沖擊,無奈貼出了轉讓和出租的告示。零售商的困境也波及到上游的批發(fā)商,傳統(tǒng)批發(fā)市場難現(xiàn)往日的紅火。實體經(jīng)濟面臨經(jīng)營困難,不少人將原因歸結于網(wǎng)店的沖擊,除此之外,消費者購物習慣的改變、實體店經(jīng)營壓力以及經(jīng)濟大環(huán)境的影響,也不可忽視。實體店若想擺脫困境,除了提升服務質量、順應潮流作出調(diào)整外,關鍵還是要找準自己的定位,發(fā)揮長處,錯位經(jīng)營。

1、網(wǎng)購改變消費習慣

與到實體店購物相比,網(wǎng)購不僅方便、快捷、價優(yōu),而且不受交易時間、地點限制。此外,價格更低,物流配送服務日趨完善,也是不少人尤其是年輕人選擇網(wǎng)購的重要原因。

日益龐大的網(wǎng)購消費沖擊商場、超市及個體商戶,服裝、日用化妝品、電子產(chǎn)品、食品等領域的零售額被電商殘酷分流。

對此,有業(yè)內(nèi)人士認為,實體商家如果繼續(xù)跟著電商的指揮棒走,未來前景堪憂。



2、擁抱互聯(lián)網(wǎng),讓實體店變成“互聯(lián)網(wǎng)+實體店”

“傳統(tǒng)零售業(yè)要把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)良基因嫁接到實體店的管理上,給消費者提供更好的服務體驗,為自己贏得市場?!彪S著O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展,不少實體商家也在嘗試著與互聯(lián)網(wǎng)接軌,從而帶給消費者更好的線上線下互動消費體驗。

此外,微信營銷也成為不少實體商家擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要方式。對于擁有大量客戶資源的實體商家來說,微信服務號將成為一個專屬自家的手機端網(wǎng)上商城。

迅猛發(fā)展的快遞行業(yè),實體商家也可以搭便車。對實體商家來說,成本不高,提升消費者服務體驗的作用卻很明顯。



3、體驗式服務應成實體商家發(fā)展重點

“消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以買鞋、衣服、家電,不過要是想看一場電影,還是要到電影院,想到外面吃飯,就必須到餐廳?!被ヂ?lián)網(wǎng)時代,電商無法直接取代的就是餐飲、娛樂設施及線下體驗服務,這也可以成為未來實體商家轉型發(fā)展的重點區(qū)域。例如餐飲業(yè),在餐廳吃飯的感覺,通過網(wǎng)絡叫外賣是體驗不到的。做實體店,就要做不可替代的服務項目,就要做體驗類項目。在線上消費已經(jīng)滿足基本購物需求的前提下,消費者需要的是與人交往的空間,因此,傳統(tǒng)實體店或者商業(yè)綜合體需整體規(guī)劃轉型,統(tǒng)籌配置,使店鋪功能向休閑體驗型轉變。



從簡單的一個個商鋪聚集地,發(fā)展成為吃喝玩樂、文化藝術科技為一體的異業(yè)業(yè)態(tài)聚集化、流程化、大型工業(yè)化綜合體,才能吸引更多的消費者聚集。在體驗式消費基礎上,進一步打造智能化購物中心,線下選購、線上支付的智能化商店,以滿足消費者高品質的消費需求。

盡管近些年網(wǎng)絡對實體店沖擊較大,但是網(wǎng)購完全替代實體店也不可能,對實體商家來說,應該打破傳統(tǒng)的坐店經(jīng)營方式,提高服務和競爭力,改變經(jīng)營觀念,主動走出去,給消費者提供更多方便和優(yōu)質的購物體驗。

新聞標題:擁抱互聯(lián)網(wǎng),讓實體店變成“互聯(lián)網(wǎng)+實體店”
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