據我了解，企業(yè)服務的三個要素是設計人員在產品開始時需要重點關注的內容：用戶角色，效率和成本控制。 下面，我將分別闡述每個要素的考慮。

用戶角色的變化

企業(yè)服務整個服務生命周期中的基本用戶角色是可預測的，并且可以根據簡單的分類分為：經理，系統(tǒng)用戶，銷售人員，客戶服務人員。

隨著時間的變化，在客戶發(fā)展和技術能力提高等諸多因素的影響下，用戶的角色也會發(fā)生變化。 這種變化可以分為水平和垂直方面。

橫向變化：用戶的角色已擴展。 隨著客戶組織規(guī)模的增加和使用階段的發(fā)展，用戶的角色將更加豐滿，例如經理之間財務/法律事務的擴展。

效率

對于企業(yè)用戶而言，效率的提高是購買企業(yè)服務的最基本，最核心的決定點。 就效率提高的結果而言，由于操作效率的提高，通常很容易關注勞動力成本的減少，或者技術迭代有助于提高數據的準確性，但很容易忽略其中的一些問題。 以下基礎設施和方法來提高效率。

僅僅從Internet上，它就可以在許多地方發(fā)揮作用。 由于有太多的客戶，因此值得絞盡腦汁進行傳播。 另一個方面是避免讓用戶覺得自己是故意傳播，然后是網站平臺。 軟文本構造。 如果有更多的廣告，人們會很煩惱，他們的宣傳也會減少。 其中，您需要找到一個平衡點。 整理產品信息時，還應注意數據格式，按要求整理數據，圖片尺寸應符合網站要求，文字數據內容應根據 某種格式。 使人們可以清楚地了解數據的分類和格式，從而可以減少以后的時間。

我們在網站建設中要做的就是根據自身的特點和情況實施相應的計劃。 不同的規(guī)模，不同的形象和品牌發(fā)展需求，在施工過程中會有不同的計劃，因此必須首先確定這些條件，以便整個網站能夠帶來良好的效果，并能帶來切實可行的施工方案，從而 創(chuàng)建一個真正實用的網站。 對于廣大客戶，客戶可以直觀地了解公司的體驗質量及其技術能力。 它還可以更好地證明企業(yè)有許多用戶可供選擇，這也是要實現的重要方面。

成本控制

這里的成本控制包括兩個方面：

服務的整體開發(fā)成本

用戶學習費用

在服務成本中，開發(fā)成本控制是企業(yè)服務獲利的關鍵因素。

在控制整個項目團隊的開發(fā)成本方面，作為交互設計師，我有兩種方法：

重用率：該指標衡量我的設計輸出，統(tǒng)計目標是組件或頁面。 組件或頁面的重用可以有效降低開發(fā)成本，同時降低用戶的理解和學習成本。 應該注意的是，重用率是設計者對系統(tǒng)的個人評估。 在不同的系統(tǒng)和不同的頁面下，重用率的衡量指標可能會完全不同。 簡單地追求這個數字的大小是沒有意義的。 此數字的意義是敦促我們重復拋光關鍵頁面以提高其可靠性，以便可以在更多情況下重用它們。

用戶研究的成本：企業(yè)服務中最具挑戰(zhàn)性的點之一是用戶和購買決策者具有不同的概率。 如果要用戶使用服務，則必須首先確保他們能夠打動購買決策者并出售它們。 對于購買決策者的用戶研究，通常存在難以征集邀請以及時間和金錢成本高的問題。 此時，設計師可以選擇信任隊友，而可以使用對銷售人員的研究。 銷售人員對購買決策者的洞察力相對較深，對于不同的行業(yè)，我們通常分配不同的銷售人員進行跟進。 以這種方式獲得的研究和使用結論在深度和廣度上得到保證。

分享題目：做好企業(yè)網站設計，需要重點關注的 3 個要素
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