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App用戶留存和制作開發(fā)一樣重要

2022-12-03    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

近日,知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布最新數(shù)據(jù),個(gè)人電腦、平板電腦和手機(jī)設(shè)備的全球出貨量在 2019 年預(yù)計(jì)將達(dá)到 22.1 億臺(tái),同比不再實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),其中電腦的出貨量持續(xù)下滑,而手機(jī)市場(chǎng)則將在 2020 年恢復(fù)增長(zhǎng)。

透過Gartner對(duì)于手機(jī)出貨量的預(yù)測(cè),加之5G與折疊屏等創(chuàng)新技術(shù)出現(xiàn),我們不難發(fā)現(xiàn)—— 2020年手機(jī)市場(chǎng)或?qū)⒊霈F(xiàn)一次較大范圍的換機(jī)潮;然而,在當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,單一變量往往會(huì)對(duì)其他賽道造成影響,本文我們便來聊一聊2020年的換機(jī)潮與“app用戶流失率”有著怎樣的關(guān)系!

在傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中有一則定論——維系一名老顧客的成本遠(yuǎn)低于獲取一名新顧客,同樣在28法則(80%的收入是由20%的用戶貢獻(xiàn))的概念中亦是如此,可見老用戶的重要性在任何商業(yè)邏輯中都是可行的。

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作為專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)app的營(yíng)銷人員,或許對(duì)“用戶流失率”并不陌生,其與“用戶拉新”一起支撐起DAU(日活躍用戶量)這一核心指標(biāo),DAU可以說是app的重要命脈,也是考量app價(jià)值的核心體現(xiàn),這致使用戶流失率在運(yùn)營(yíng)層面十分重要。

市場(chǎng)調(diào)研顯示,普通用戶經(jīng)常使用的app不會(huì)超過十款,并主要集中在社交、工具、購(gòu)物與游戲這四大類,那么曾經(jīng)通過推廣或偶然下載的app,在用戶更換手機(jī)后,大概率不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)安裝的行為,而與手機(jī)廠商合作預(yù)裝的app更是鳳毛菱角,普通app難以觸及;綜上,若2020年出現(xiàn)換機(jī)潮,對(duì)于很多app或?qū)⒃斐梢欢ǔ潭鹊挠脩袅魇А?/p>

也許有人會(huì)說,通過換機(jī)潮被過濾掉的存量用戶,并非核心老用戶,所以不能體現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值,然而正是因?yàn)閾Q機(jī)潮這樣的市場(chǎng)現(xiàn)象存在,我們才更應(yīng)關(guān)注如何通過日常數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng),來提升用戶活躍度,并將靜默用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶;倘若等到用戶已更換手機(jī),則將進(jìn)一步增加新用戶增長(zhǎng)與老用戶喚醒的成本。

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數(shù)據(jù)分析對(duì)于app的重要性不言而喻,APICloud則為平臺(tái)創(chuàng)建的應(yīng)用提供了運(yùn)營(yíng)云的數(shù)據(jù)服務(wù),幫助開發(fā)者實(shí)時(shí)了解app數(shù)據(jù)情況;

此外在開發(fā)app過程中,也可通過模塊Store一鍵集成專業(yè)的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析能力,便于運(yùn)營(yíng)人員降低用戶流失率。

“打敗你的不一定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”這一觀點(diǎn)在越來越多的大佬口中形成共識(shí),在其他賽道發(fā)生變化時(shí),提前為企業(yè)做出戰(zhàn)略決策,已成為企業(yè)發(fā)展的重要能力。

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