網(wǎng)站系統(tǒng)管理員的CRM系統(tǒng)設定

2023-02-20 分類：網(wǎng)站建設

注6：網(wǎng)站建設的后臺相應城市的咨詢顧問大數(shù)據(jù)庫管理員可設定下級咨詢顧問大數(shù)據(jù)庫子管理員，擁有相應城市的管理權限，但子管理員不可刪除咨詢顧問主頁，咨詢顧問大數(shù)據(jù)庫管理員與系統(tǒng)管理員可以刪除咨詢顧問主頁。
注7：會員年會費，獵聘咨詢顧問基本服務費都由系統(tǒng)管理員通過CRM系統(tǒng)設定。支付VIP會員費的，會有專屬客戶經(jīng)理進行一對一，甚至面對面的溝通，金額由系統(tǒng)管理員通過CRM系統(tǒng)設定。
注8：友情鏈接，可添加一些合作伙伴鏈接

注9:后臺系統(tǒng)應具有統(tǒng)計訂單的功能，可以導出至Excel表中來，這樣方便賬務記帳。可按年按月按城市導出訂單信息，統(tǒng)計格式如下：訂單號 ?金額 ?客戶名（會員ID）所在城市接單咨詢顧問名（咨詢顧問ID）所在城市貴賓客戶接待咨詢顧問所在城市會員管理員咨詢顧問數(shù)據(jù)庫管理員推薦人信息聯(lián)系方式注10：后臺系統(tǒng)應是可以查看會員管理員及咨詢顧問數(shù)據(jù)庫處理案子的情況，應能統(tǒng)計其工作量，各管理員也可以查看到其相應處理的案子，客服人員可根據(jù)客戶來電查詢到相關的處理人員。
數(shù)據(jù)庫
"注11：之前會員申請成為會員管理員的功能取消掉,會員不可以申請成為會員管理員，只能做推薦人。"

注1：訂單內(nèi)容包括案情簡介，推薦人信息，選擇的服務類型，付費情況，訂單進展，受理的客服人員，也就是會員子管理員，推薦的咨詢顧問及最終接案的咨詢顧問，最后是客戶的滿意度反饋及客戶的評論。注2：流程，客戶下訂單后，平臺立馬發(fā)送信息與郵件給相應城市客服人員及咨詢顧問數(shù)據(jù)庫的子管理員；如需求不明確，客戶人員與客戶聯(lián)系溝通清楚需求；咨詢顧問庫子管理員根據(jù)需求查找至附合條件的咨詢顧問，發(fā)信息與郵件通知相關咨詢顧問，相關咨詢顧問可以在訂單中回復或郵件回復解決方案。會員可查看到相關咨詢顧問的個人主頁。對于VIP貴賓客戶訂單，發(fā)信息與郵件通知相關咨詢顧問外，還會發(fā)給所有的貴賓客戶咨詢顧問，對于提供面對面咨詢的貴賓客戶咨詢顧問，如果客戶對其服務滿意，成功找到滿意的咨詢顧問，貴賓客戶咨詢顧問憑客戶滿意的簽字，平臺給其一定的VIP服務費分成。

本文題目：網(wǎng)站系統(tǒng)管理員的CRM系統(tǒng)設定
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