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未來電商的方向

2021-01-31    分類: 網站建設

小程序與新零售之間的有很多說不清,道不明的事情。這波風口,有人抓住的是紅利,有人往坑里跳。這些天在琢磨,為何有些人沒有抓住紅利,而是往坑里跳呢?

跟幾個客戶交流了一下,究其核心原因,就是:不知道怎么去用!本來挺好的一款應用,上線之后成了擺設,客戶和自己都用不上,時機過了也就不了了之了!我相信這因該是普片顯現。

昨天和同事聊天的時候,談到一些客戶對小程序的態(tài)度是嗤之以鼻,敬而遠之,甚至是談虎色變,原因就是被所謂的“微官網、微商城”傷害過。如何避免變成為受害者,首先就得清晰小程序在你的商業(yè)模式中的作用和分量,即使未來沒有通過小程序獲利,至少明白不是小程序沒有用,而是某些環(huán)節(jié)沒做好。



PRQS模型:社交關系-零售電商

哪我們今天來聊聊新的電商是什么樣子?

新概念:消費升級和消費升維

消費升級消費升維空間的感知變化和要求,主要關注點在于理性購買和性價比。消費升維可以從時間和空間的兩個維度來進行。

*產品面針對的就是消費升級升維后的這群群體,他們更懂得生活,懂得用相對便宜的價格,消費到更好的產品;

“商業(yè)維度”不斷深入,消費端和商家端也在不斷強化.對于線下傳統(tǒng)零售和線上電商來說,達到“時間和空間無限接近相同”這一點卻屬于終極理想。



消費PRQS結構圖 (社交時代)

消費者決策的核心是:信任(許多社會微商做的比較好的人,都是喜歡約談的,面對面的交流可以增加很多信任分,達到成單目的)

在移動社交時代,研究和總結的影響消費的四大因素(PQRS):價格Price、品質Quality、社交關系Relationship和服務Service。



小伙伴認真聽課啊,劃重點??!

社交關系Relationship

隨著微信生態(tài)體系的建設、小程序的上線,線上社交關系推動購買成單,成為社交時代非常重要的營銷手段,社交電商商城平臺相信大家都為之熟悉。


社交關系推動消費的關鍵在于目標消費群體的區(qū)分,如親戚關系、夫妻關系、情侶關系、同事關系、商家與消費者的關系、陌生關系等等。


要提升不同關系之間產生的消費行為,就必須在品類、決策過程影響方式三個方面精細化運營,提供的工具和引導,畢竟不同關系之間有著巨大的差異。從影響方式來講,朋友圈曬圖、內容圖文、短視頻、拼團社交交易工具,影響著不同關系的人……

消費升維不僅只是消費,還要有獲利機會

消費者因為“社交關系Relationship”大大降低了決策時間,通過社交交易工具的開發(fā)和運營,利用消費者已有的社交關系進行創(chuàng)新商業(yè)模式,使中心化和去中心化的零售電商商城平臺得到新的發(fā)展,17年出現過許多以社交關系為核心競爭力的零售電商商城平臺。

在商業(yè)維度觀察過程中發(fā)現,消費者更加愿意接受有“獲利”機會的社交電商商城平臺。這種心理和PC電商時代規(guī)?;摹?strong>返利”平臺被接受有些接近,只是不同的是:

消費者在社交電商商城平臺和社交產品的幫助下,無須持續(xù)消費獲得“返利”,通過已有的和能夠持續(xù)發(fā)展的新的社交關系,結合平臺提供的強大的供應鏈支持,就能夠持續(xù)獲得收益,消費者沒有其它更多的投入。

用戶關系之間還可以形成“多級返利”的模型設計在系統(tǒng)里,并有效地進行財務風險管控和單品利潤之間的核算。這種“多級返利”讓關系裂變形成利益的網狀結構,使得借助社交關系的新電商商城平臺能夠在犧牲單品利潤的情況下,可控地短時間的快速獲取更多用戶。

不再是依賴傳統(tǒng)媒體或者點擊付費獲取用戶(流量),然后再通過運營(產品)能力沉淀用戶。依賴傳統(tǒng)媒體或者點擊付費獲取的這些用戶的忠誠度不足且需再投入“喚醒”和“復購”成本。


品牌商家則無須投入開發(fā)新的社交交易工具和平臺的建設,直接借助零售電商構建的供應鏈優(yōu)勢的超級平臺在節(jié)省倉儲空間的同時,更低成本地加快商品的周轉,使自身的現金流變得更加充裕。

社交關系產生了千億級的新電商商城平臺

消費升維和社交關系逐漸形成了新的零售電商業(yè)態(tài)和創(chuàng)新商業(yè)模式,產生了千億級的社交電商和新電商(如上市的拼團新電商拼多多、會員制電商云集、直播MCN新電商如涵)。

也讓傳統(tǒng)零售和電商商城平臺有了新的發(fā)展機會(京東和蘇寧易購的拼購、淘寶的淘小鋪、興盛便利店的興盛優(yōu)選社區(qū)團購、美菜網的社區(qū)團購美家優(yōu)享和社交電商美家優(yōu)團等)。

根據尼爾森《2019泛社交電商深度研究報告》報告顯示,雖然傳統(tǒng)電商渠道仍是主流的購物平臺,然而使用社交電商渠道的網購消費者已達到80%,其中參與拼購類的消費人群滲透率高,達到57%。

這背后是微信等社交類應用的全面普及,使得社交媒體逐漸占據人們在手機上大量使用時長,利用社交關系個人影響力的社交流量紅利涌現。


另外從社交電商的投融資數據來分析,根據鯨準《2018社交電商行業(yè)研究報告》顯示,社交電商的投資人熱度

從17年初至18年初一直成

平臺型控制流量端和供應鏈,導購型僅控制流量端,不參與供應鏈。B2B2C模式中,小B店主從大B的商品庫選擇適合自己售賣的商品,生成自己的小店。僅負責流量獲取及分銷,供應鏈以及其他服務由大B來負責。(劃重點了)


尼爾森在5月發(fā)布的最新報告《2019泛社交電商深度研究報告》顯示,社交電商從業(yè)人員以已婚已育為主,占比約62%。大部分人愿意成為分銷模式銷售節(jié)點的誘因是源于個人收入增長。

研究發(fā)現,大部分銷售節(jié)點的返利空間集中在10%到20%,這使得其中50%的小店主個人月收入達到5000元以上。

尼爾森同時發(fā)現基于生鮮的高頻復購和微信群分享模式,社區(qū)拼團的銷售節(jié)點。


在客戶管理方面表現更好,平均每人管理客戶數超過250人,其中月活客戶超過60%。

結語

無論是從消費者的角度還是投融資的數據,以及資本市場的認可度和國家的政策導向,社交關系形成的新電商模式和平臺被消費者、資本、行業(yè)、國家認可和接受并持續(xù)推動發(fā)展。

與此同時,社交電商新老玩家們的商業(yè)模式也在逐漸成熟和規(guī)范化,未來幾年來看,這一模式仍將保持較快增速。

網站欄目:未來電商的方向
當前網址:http://chinadenli.net/news18/98418.html

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