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網站建設的企業(yè)如何創(chuàng)建用戶能夠正確理解的用戶體驗設計

2013-11-10    分類: 用戶體驗

用戶體驗,簡稱UX,看起來非常抽象。它包含許多不同的領域,因此很難確定。以下是網站建設的企業(yè)對UX的正式定義:“一個人對產品、系統(tǒng)或服務的使用和預期使用所產生的感知和反應?!睋Q句話說,用戶體驗代表了用戶如何參與到產品中去。

聽起來很簡單,對吧?那么,為什么設計師常常難以創(chuàng)造好的用戶體驗呢?這一切可以歸結為一件事:設計的目的或意圖。每個產品都有一個特定的目的,設計的工作就是使用產品的功能和界面清晰地表達這個目的。然而,在這一過程中,設計人員和最終用戶之間的聯(lián)系通常會出現交叉。

那么,如何在您的下一個設計中采用以用戶為中心的方法呢?網站建設的企業(yè)目標是滿足所有用戶的期望。

進行研究以克服誤解

設計涉及許多小的決策,這就是為什么設計人員的意圖和用戶的解釋很容易出現偏差的原因。但是大多數公司破壞了用戶意圖的價值。他們沒有意識到,在現實中,理解用戶想要做什么將增加傳達正確信息的機會。

用戶體驗設計

要重新調整用戶體驗設計,首先要研究用戶的意圖。首先,使用以下方法收集關于用戶需求的數據:

進行面試,以獲得對具體問題的直接、詳細的回答。

收集調查,以最小的努力獲得大量的信息。

觀察潛在用戶的行為,記錄模式和想法。

然后,綜合你的研究數據,并使用它來創(chuàng)建不同的設計,你可以測試??紤]為您的用戶提供簡單的A/B測試(提供兩個不同的選項),然后觀察他們的行為,以了解哪些有效,哪些無效。這將幫助網站建設的企業(yè)開發(fā)更有用的設計。

此外,一定要進行詳細的關鍵字研究。使用ahrefs、關鍵字工具、百度AdWords(百度上的廣告關鍵字)和Soovle(自動完成搜索的建議)等工具,根據您的行業(yè)、用戶月度搜索和趨勢查找大量關鍵字。因為您的用戶是故意搜索這些單詞的,所以請確保您的副本和內容符合他們的意圖。

如果你研究你的產品、行業(yè)和用戶的“什么”、“為什么”和“如何”,然后將這些結果應用到你的用戶體驗設計中,你就不會有太多的誤讀空間??纯催@個來自Inkod的例子。

數字設計機構Inkod識別出客戶對尖端數字產品的需求,并將其納入用戶體驗設計。他們不僅陳述自己最擅長的是什么,“把有創(chuàng)意的想法設計成有創(chuàng)意的產品”,而且給出了他們以往作品的清晰案例。每個示例都向用戶提供關于項目的挑戰(zhàn)、概念、設計、組件和最終結果的信息。

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