在認(rèn)同中引導(dǎo)需求是網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售必備能力

2022-05-14 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

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　　如何才能做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售，恐怕是大部分網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售從業(yè)者苦苦思考的問(wèn)題。不同于此前幾年網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的供需不平衡，加之信息不對(duì)稱(chēng)讓很多客戶(hù)處于被動(dòng)地位。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及各類(lèi)平臺(tái)網(wǎng)站的推波助瀾，網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)神秘不在。很多公司在網(wǎng)站建設(shè)前，也會(huì)反復(fù)溝通比較，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的銷(xiāo)售工作越來(lái)越有難度。與之帶來(lái)的結(jié)果是，很多人從事網(wǎng)站建設(shè)好幾年后，依然沒(méi)有弄清楚工作技巧所在。認(rèn)為只要具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者只要善于溝通，或者只要真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，就可以做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售。但是事實(shí)上卻事與愿違，網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售越來(lái)越變成一個(gè)綜合能力要求極高的工作崗位。除去具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，善于表達(dá)溝通之外，在認(rèn)同中引導(dǎo)需求似乎成為了網(wǎng)站建設(shè)公司銷(xiāo)售的必備能力。

　　第一步：認(rèn)同客戶(hù)需求

　　相對(duì)而言，由于不是經(jīng)常接觸網(wǎng)站建設(shè)工作，客戶(hù)所具備的網(wǎng)站建設(shè)只是和經(jīng)驗(yàn)，肯定和網(wǎng)站建設(shè)公司專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及項(xiàng)目技術(shù)人員所不能比擬。但是很多客戶(hù)在網(wǎng)站建設(shè)前，也是做了充分準(zhǔn)備的，雖然其認(rèn)知和需求并不完全正確可行。但是任何人都不會(huì)希望，自己所花費(fèi)精力認(rèn)真準(zhǔn)備的工作被否定或束之高閣。贏得客戶(hù)認(rèn)同的最好方法，就是先認(rèn)同客戶(hù)，認(rèn)同客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)需求的準(zhǔn)備和理解，認(rèn)同客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知和理解。如果可以，我們不妨在合適時(shí)機(jī)，恰如其分的對(duì)客戶(hù)的辛苦付出給予肯定和贊美。也許一句“如此詳實(shí)的需求整理，你一定是花費(fèi)了不少功夫”，或者“你好專(zhuān)業(yè)啊，是不是以前在網(wǎng)站建設(shè)公司工作過(guò)”，看似恭維的說(shuō)辭，卻很能贏得客戶(hù)認(rèn)同并快速將彼此距離拉近。

　　第二步：理解客戶(hù)需求

　　當(dāng)然，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)同，不應(yīng)只停留在口頭上，也應(yīng)體現(xiàn)在實(shí)際的認(rèn)知、理解中?？蛻?hù)雖然不專(zhuān)業(yè)，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)知之甚少，但是其對(duì)自己想要的網(wǎng)站，對(duì)于自己所處的行業(yè)對(duì)自己所在的公司，是非常了解和清楚的。我們需要做的首先是認(rèn)證傾聽(tīng)，對(duì)溝通中弄明白客戶(hù)需求，并將其進(jìn)行科學(xué)梳理，與客戶(hù)一一核實(shí)。理解客戶(hù)需求還表現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)的尊重，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)公司很多，如果我們能認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)每一個(gè)需求，其認(rèn)真的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的工作能力，一定能一定程度感染客戶(hù)。其實(shí)網(wǎng)站建設(shè)的銷(xiāo)售工作，不就是我們了解客戶(hù)、客戶(hù)了解我們，我們認(rèn)同客戶(hù)，客戶(hù)認(rèn)同我們，并在彼此互動(dòng)中建立互信的過(guò)程嗎？作為網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售人員，如果我們能將對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)同和理解做到極致，其實(shí)已經(jīng)成功了一半。

　　第三步：引導(dǎo)客戶(hù)需求

　　無(wú)論如何，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)深入了解的客戶(hù)畢竟不多，也許其有一個(gè)大致的概念，但是卻難以清晰明白自己真正所需。網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)候就非常關(guān)鍵。我們通過(guò)與客戶(hù)的反復(fù)溝通，將客戶(hù)的需求不斷清晰化，并結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合自己公司的業(yè)務(wù)屬性，向客戶(hù)進(jìn)行建議并合適的進(jìn)行產(chǎn)品推薦。比如網(wǎng)站建設(shè)只是屬于技術(shù)開(kāi)發(fā)范疇，但是與網(wǎng)站配合的一定還有域名、網(wǎng)站主機(jī)、企業(yè)郵箱等產(chǎn)品，有時(shí)僅僅只是多說(shuō)一句話而已，在幫助客戶(hù)啟用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也可有效提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司銷(xiāo)售當(dāng)然不是一天煉成的，但是創(chuàng)新互聯(lián)(www.cdcxhl.cn)結(jié)合自己多年網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，只要心中有客戶(hù)，重視并尊重客戶(hù)的點(diǎn)滴需求，然后結(jié)合我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行合理引導(dǎo)，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售人員就一定指日可待。

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