隨著新零售浪潮的興起，同時帶火了許多概念詞語，譬如“無人化”、“人工智能”、“物聯(lián)網(wǎng)”以及“數(shù)字化”，無論是無人零售還是智能零售，其實都是建立在零售數(shù)字化的基礎(chǔ)上進行賦能和升級，正如諸多業(yè)內(nèi)大咖所言：零售企業(yè)的數(shù)字化升級是必然的趨勢。

其實，數(shù)字化并不是一個什么新鮮的概念，早在三十年，甚至更久之前就已走入零售行業(yè)，只是那時候的數(shù)字化并不叫數(shù)字化，而是電子化。隨后而來的，便是ERP、CRM、MIS等等各式軟件服務(wù)，電子化零售也進一步升級為更高階的“SaaS”時代。SaaS對大體量連鎖店的效率提升十分明顯，從采購端、運營端到會員管理端，幾乎全渠道都實現(xiàn)了電子數(shù)字化管理。

雖然零售電子化可以提高經(jīng)營管理的效率，卻不能解決地域局限性帶來的消費限制，所以，互聯(lián)網(wǎng)電商應(yīng)運而生?；ヂ?lián)網(wǎng)電商突破了傳統(tǒng)零售的物理平面，也打破了零售“人-貨-場”的傳統(tǒng)格局，讓商品與消費者之間的觸達路徑變得更直接、更快速，同時也更全球化。

聯(lián)網(wǎng)電商的信息化零售模式雖然拓寬了傳統(tǒng)零售的獲客渠道，降低了經(jīng)營的成本，但隨之而來的是體驗感差、商品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊、部分品牌商品做起了規(guī)模之后，流量的獲取成本也水漲船高等問題。所以，近些年很多線上品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，開始尋求線下的零售市場，其中所主張的轉(zhuǎn)型，正是零售數(shù)字化。

對于企業(yè)進行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，無非就是零售的三要素：成本、效率和體驗。在成本方面，線下企業(yè)的房租、人工、水電都是令人頭疼且難以避免的問題，而對線上企業(yè)而言，成本的問題更多還是獲客方面。在效率方面，零售數(shù)字化即全渠道零售，其核心轉(zhuǎn)變就是線上線下的無界融合，將線上的渠道優(yōu)勢整合到線下，將線下的體驗優(yōu)勢通過線上實現(xiàn)裂變放大，然后打通兩者之間的消費信息，實現(xiàn)商品、庫存、促銷、會員等實時同步。在體驗方面，得益于人工智能技術(shù)的加入，AI機器人的數(shù)據(jù)處理能力遠遠高于人類，也正因如此，企業(yè)可以圍繞商品進行全數(shù)字化管理，將品類、庫存、訂單、支付、消費、結(jié)算、退款、物流、供應(yīng)等等多層次、多維度的高精度數(shù)據(jù)進行整合記錄，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以獲取諸多有利信息和結(jié)論，譬如輸出針對某年齡層推出的定制化商品和服務(wù)，讓消費者真正意義上的獲得個性化零售服務(wù)。

總體上說，零售數(shù)字化必然是未來的大趨勢，從電子化到信息化，在到數(shù)字化，雖然我們一直在摸索其中的轉(zhuǎn)型，但不可否認的是，每一次的零售升級，都是一次挑戰(zhàn)和機遇，只要把握住，才能決勝未來。

創(chuàng)新互聯(lián)通過“創(chuàng)意門戶+搜索營銷+品牌電商+平臺定制”等全鏈路數(shù)字化服務(wù)，來滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的不同營銷需求，突破傳統(tǒng)零售的物理平面，也打破了零售“人-貨-場”的傳統(tǒng)格局，形成了零售數(shù)字化的模式，讓商品與消費者之間的觸達路徑變得更直接、更快速。

當前標題：創(chuàng)新互聯(lián)：為什么說零售數(shù)字化是未來零售業(yè)發(fā)展的大趨勢
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