客戶體驗，也叫用戶體驗。顧名思義，就是用戶使用商品后的最直接的感受。這種感受包括：操作習(xí)慣、使用后的心理想法等等。無論所處何種行業(yè)中，企業(yè)的客戶體驗都不是單點覆蓋的，而是由多方面所組成的，一般會包括品牌形象、產(chǎn)品、服務(wù)以及用戶付出的金錢成本，時間成本等。正是這所有用戶接觸的感受差異，構(gòu)成了用戶對一家公司獨特的體驗認(rèn)知。在這貫穿售前、售中、售后的長鏈體驗中客戶體驗無疑變成公司業(yè)績的重中之重。

打開淘寶網(wǎng)站，再多的產(chǎn)品也不覺得亂，而打開其他類似淘寶的網(wǎng)站，看的就覺得難受，這是為什么呢?首先，淘寶網(wǎng)站經(jīng)過多年運營已經(jīng)在用戶留下了那種“雜亂”的感覺，同時，淘寶依靠強大的服務(wù)器，就算再亂用戶體驗也很少有卡的感覺。而別的小網(wǎng)站仿照淘寶，做出淘寶網(wǎng)的樣子，卻做不出淘寶的精髓。一個成功的網(wǎng)站，應(yīng)該給用戶一個先入后主的感覺，最少，打開網(wǎng)站之后，視覺上感覺不錯!
導(dǎo)航設(shè)計是網(wǎng)站引導(dǎo)用戶訪問路徑的。對于不同用戶來說，訪問網(wǎng)站的目的是不同的，而如何滿足他們不同的需求，通過一目了然的導(dǎo)航設(shè)計，可以從根本上解決問題，導(dǎo)航設(shè)計可以讓看似很雜亂的網(wǎng)站，一下子被歸類了。不過，對于網(wǎng)站來說，導(dǎo)航設(shè)計幾個欄目是一個讓人糾結(jié)的問題，曾經(jīng)看到一個小視頻網(wǎng)站，只做了三個導(dǎo)航設(shè)計：最新、圖片、視頻。而一家企業(yè)網(wǎng)站，導(dǎo)航設(shè)計做了上下兩列，上面是內(nèi)容產(chǎn)品路徑、下面則是聯(lián)系方式等。也許這種設(shè)計各有其合理性，究竟哪種方式更符合用戶體驗，只有在網(wǎng)站運營過程中反復(fù)體驗和嘗試了。
網(wǎng)站是需要內(nèi)容的，成都日月行網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計師看到很多網(wǎng)站做了新聞營銷，不過打開其網(wǎng)站，華麗的圖片，卻看不到半點文字內(nèi)容，有的網(wǎng)站則加了一大堆產(chǎn)品，網(wǎng)站內(nèi)容主要以產(chǎn)品更新為主，產(chǎn)品作為內(nèi)容更新也未嘗不可，但是總得加點文字描述呀!差之毫厘謬以千里。

名稱欄目：為什么網(wǎng)站設(shè)計一定要重視客戶的視覺體驗？
文章URL：http://chinadenli.net/news11/56511.html

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