上海建站行業(yè)中，購物網(wǎng)站有何缺點？

2016-08-15 分類：網(wǎng)站建設(shè)

雖然網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店有著很多優(yōu)勢，但網(wǎng)店亦有一些缺點，不過如果我們能充分了解電子商務(wù)的缺點而在網(wǎng)店設(shè)計和營運方面加以補救，也可將缺點變成優(yōu)點。購物網(wǎng)站有何缺點？如何在網(wǎng)店設(shè)計方面改善網(wǎng)上商店？本文說說上海建站行業(yè)中，購物網(wǎng)站有何缺點？

１．網(wǎng)店消費者無法接觸商品

消費者由於無法觸摸和比較商品，可能擔(dān)心購買后會貨不對而影響購買欲望，所以可以在網(wǎng)上商店設(shè)計、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述各方面做得更細致詳盡，讓消費者更多認(rèn)識商品。比如是買時裝的，可以加入模特兒穿衣示范等。多站在消費者的立場想想，對克服消費者疑慮和改善網(wǎng)店銷售很有幫助。

２．網(wǎng)上商店沒有人流保證

現(xiàn)在的客戶要購買產(chǎn)品或服務(wù)，一般都會先到搜尋引擎搜索，然後在搜索結(jié)果中尋找他們想要的網(wǎng)址進入瀏覽。問題是你如何讓你的網(wǎng)上商店被搜尋引擎找到，再吸引消費者瀏覽，購買你的產(chǎn)品？　要解決這個問題，只有在網(wǎng)店設(shè)計、商品描述等方面持續(xù)不斷地做好網(wǎng)站優(yōu)化，讓搜尋引擎知道你的網(wǎng)店是個充滿活力的網(wǎng)站，能夠不斷提供有用的訊息給用戶，才能獲得更好的網(wǎng)站排名。此外，企業(yè)可以建立博客，透過網(wǎng)店的附屬博客平臺在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布品牌和產(chǎn)品相關(guān)信息，也可以透過電子郵件、社交網(wǎng)站、點擊廣告等推廣宣傳。網(wǎng)上推廣成本既低廉，效率又高，是傳統(tǒng)廣告無法比擬的。

３．網(wǎng)上支付的安全問題

網(wǎng)上商店的安全問題，絕對影響網(wǎng)店的銷售和發(fā)展。如何確保支付安全，是消費者特別關(guān)注的問題。對於電子商務(wù)的安全問題，企業(yè)要采取積極的態(tài)度，加強網(wǎng)絡(luò)保案、防火墻、選用安全性強的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，并讓消費者知道你重視網(wǎng)絡(luò)安全，信任在你的網(wǎng)上商店購物。

４．運輸和物流配送的問題

不管網(wǎng)上商店設(shè)計如何好，如果在物流配送方面無法配合，勢必阻礙網(wǎng)店發(fā)展，特別是消費者常抱怨商戶未能準(zhǔn)時交貨，運費高等問題。因此銳意發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)，必須正視物流的情況，改善配送管理系統(tǒng)，才不致影響客戶的購物熱情。

５．缺乏即時客服和意見反饋

傳統(tǒng)商店有服務(wù)員，可以即時提供一對一客戶服務(wù)，這是網(wǎng)店銷售所欠缺的。所以企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)店時，可以考慮客戶的需要，加入常見問題、各種表格，訊息收集或客戶意見反映等頁面，收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的即時回饋，提高服務(wù)水平，更能改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場新商機。此外，企業(yè)可以利用即時交談功具，讓客戶可即時與企業(yè)洽談交易，加速交易的成功機會。

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