電子商務(wù)企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型。關(guān)鍵在于，中國(guó)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)而提升到文化競(jìng)爭(zhēng)，如何塑造優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)文化，構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，營(yíng)造中國(guó)電子商務(wù)和諧發(fā)展的良好局面。
近日，淘寶商城與中小賣(mài)家之間的紛爭(zhēng)，以淘寶方面暫停執(zhí)行新規(guī)的妥協(xié)而暫息。此次事件的緣起，是淘寶商城大幅度提高了2012年度商城上各賣(mài)家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)和保證金。根據(jù)淘寶商城10月10日公布的新收費(fèi)規(guī)則：入駐淘寶商城的賣(mài)家，每年需交的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從原來(lái)的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次；同時(shí)，保證金從1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)元、10萬(wàn)元和15萬(wàn)元三檔。這一新政策因?yàn)閷?dǎo)致眾多中小賣(mài)家經(jīng)營(yíng)成本大幅度上升而引發(fā)不滿。新規(guī)的出臺(tái)，使得許多中小商家認(rèn)為，他們被淘寶商城“以最為簡(jiǎn)單和粗暴的方式對(duì)待”，這種“根本無(wú)視中小商家利益”的行為，令他們憤怒了。不僅如此，這些中小商家還認(rèn)為，他們是與淘寶共同成長(zhǎng)起來(lái)的老客戶，淘寶今日的成功有著他們的功勞，而淘寶新規(guī)的執(zhí)行，無(wú)疑是過(guò)河拆橋。
作為中國(guó)最成功電子商務(wù)企業(yè)的阿里巴巴公司，面對(duì)如此激烈的商家反抗，從最初的決不退讓到做出一定讓步，經(jīng)歷了很大的轉(zhuǎn)折。如今，導(dǎo)致紛爭(zhēng)的深層次問(wèn)題還未獲解決。而由此可以從企業(yè)管理的角度，引發(fā)我們的諸多思考。

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