旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題有哪些？

2020-07-11 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

(1)景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)缺乏特色,流于形式。國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)的官方網(wǎng)站僅僅停留在初步開(kāi)發(fā)頁(yè)面的階段，大都以簡(jiǎn)單的景區(qū)簡(jiǎn)介并附圖片介紹為主，同質(zhì)元素較多，設(shè)計(jì)風(fēng)格雷同，景區(qū)的后期開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品內(nèi)容又都沒(méi)有進(jìn)行再包裝，流于形式，給游客千篇一律之感，缺乏說(shuō)服力。

(2)網(wǎng)站頁(yè)面不專(zhuān)業(yè)，不具有吸引力。部分景區(qū)網(wǎng)站設(shè)計(jì)功能不齊全，對(duì)景區(qū)的各種資源介紹不詳細(xì)，部分有英文介紹的，點(diǎn)擊進(jìn)去后，翻譯不準(zhǔn)確，介紹不全面，甚至英文頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)去是中文顯示，并且網(wǎng)站引導(dǎo)設(shè)置不健全,潛在游客匆匆瀏覽主頁(yè)面后就關(guān)掉了。

(3)網(wǎng)站建設(shè)功能不齊全,缺乏在線咨詢(xún)服務(wù)。大多景區(qū)的網(wǎng)站建設(shè)僅僅提供圖文瀏覽，沒(méi)有產(chǎn)品介紹或預(yù)訂服務(wù)，也沒(méi)有在線咨詢(xún)服務(wù)，大部分僅僅預(yù)留了一個(gè)QQ號(hào)，或微信號(hào)，或手機(jī)號(hào)，經(jīng)常還是聯(lián)系不上的。有些景區(qū)雖提供了景區(qū)在線購(gòu)票端口，但由于缺乏在線咨詢(xún)溝通，游客不理解流程和不清楚路線時(shí)無(wú)處咨詢(xún)，尤其是外國(guó)游客在出現(xiàn)疑問(wèn)的時(shí)候沒(méi)有得到及時(shí)的溝通和解答,甚至是頁(yè)面語(yǔ)言不通，容易造成業(yè)務(wù)量的流失，也降低了客戶(hù)體驗(yàn)感,同時(shí)降低了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

(4)網(wǎng)站建設(shè)信息缺乏維護(hù)，更新慢或無(wú)更新。從某些方面看，景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的信息更新速度也體現(xiàn)了景區(qū)整體運(yùn)營(yíng)的能力。有些景區(qū)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息更新非?？?游客游覽最新消息方便、快捷且準(zhǔn)確，如故宮、少林寺和龍門(mén)石窟等。但是中文網(wǎng)站信息更新快，多數(shù)英語(yǔ)網(wǎng)站的信息更新卻滯后，有的甚至是在設(shè)計(jì)頁(yè)面后就再也沒(méi)有更新。另外,缺乏專(zhuān)業(yè)人員維護(hù)，也使得外國(guó)游客在獲取景區(qū)吃住行游購(gòu)?qiáng)实确矫娴男畔⒉患皶r(shí)，難以滿(mǎn)足游客去參觀該景區(qū)的基本需求，造成景區(qū)客戶(hù)的流失。

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