一、給網(wǎng)站尋找一個支撐點
古希臘著名學者阿米基德曾經(jīng)說過一句話：“給我一個支點，我就能撬動地球”，網(wǎng)絡營銷其實也一樣，要精準定位好一個網(wǎng)站，只有找到一個核心的業(yè)務支撐點才能立于不敗之地。這個點就是網(wǎng)站創(chuàng)立、發(fā)展、壯大的依靠點。比如騰訊為例，騰訊以QQ為支撐點，百度以搜索為支撐點。剛開始的時候，這個點可能很小，但是當根據(jù)地壯大之后，就可以敷衍出無數(shù)的應用，并因此成就互聯(lián)網(wǎng)大業(yè)?，F(xiàn)在家喻戶曉的QQ在1999年正式推出的時候，用戶不過幾十萬而已。到2008年底，用戶數(shù)已高達4.3億，騰訊能夠成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨無霸，QQ這個點起到了關鍵的作用。我們再仔細看一下百度的發(fā)展，同樣也是如此，出色的搜索服務同樣是其得以發(fā)展壯大并成為中文搜索引擎第一品牌的關鍵點。騰訊公司的業(yè)務都是圍繞QQ這一強大的即時聊天工具為支點，在龐大的QQ用戶基礎上衍生出來的。由于騰訊QQ即時聊天工具占據(jù)了國內(nèi)即時聊天軟件的大部分市場，實質上已經(jīng)形成了一種壟斷地位。在這個基礎上，騰訊公司無論發(fā)展什么其他網(wǎng)絡業(yè)務都可以無往而不勝。這也是騰訊公司能夠成長為國內(nèi)國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司的關鍵所在。再來看百度公司，作為國內(nèi)的搜索引擎平臺，雖然從誕生到現(xiàn)在一直飽受爭議，但是毫無疑問的是，作為一個最常用的網(wǎng)絡應用我們已經(jīng)離不開百度。然而百度的支撐點又是什么呢?當然是它強大的中文搜索技術。在此基礎上，百度也發(fā)展了龐大的業(yè)務體系如百度貼吧、百度空間、百度知道、百度百科、百度HI、百度娛樂以及百度有啊等上百種服務。這些圍繞著搜索技術為支撐點的業(yè)務豐富了百度的產(chǎn)品，在很大程度上幫助百度快速形成了強大的品牌競爭力。
二、網(wǎng)站定位的核心：目標用戶人群
網(wǎng)站定位的核心依據(jù)是這個網(wǎng)站面向的目標用戶人群。只有先明確了網(wǎng)站項目的用戶人群，充分了解了這部分人群的用戶習慣和需要，我們才有可能真正把一個網(wǎng)站的定位做好。從另一方面來講，目標用戶人群也是任何一個網(wǎng)站項目的內(nèi)容設置、功能設置、服務體系、內(nèi)容建設、設計布局以及營銷策略制定最重要的依據(jù)?？梢哉f，沒有清晰的人群定位，網(wǎng)站定位就無從談起。目標人群一般可以按照用戶年齡、文化水平、收入水平、地區(qū)分布、職業(yè)、性別、婚姻特征、網(wǎng)絡操作水平以及不同的需求等標準來劃分。根據(jù)網(wǎng)站性質不同，對目標人群的劃分標準也不一樣。比如我們要運營一個從事汽車銷售的網(wǎng)站，那么優(yōu)先考慮的肯定是用戶的消費能力問題，從這一點出發(fā)，用戶的收入水平是一個重要衡量指標，比如我們可以選定年收入10萬以上的人群為我們這個網(wǎng)站的主要目標用戶人群。
三、為網(wǎng)站尋找目標用戶人群
定位網(wǎng)站目標人群的第一步是要先確定自己的目標人群?？赡芎芏嗑W(wǎng)站都有自己心目中的“目標人群”，萬一你還不清楚自己的網(wǎng)站應該服務于哪些人，最快速的辦法就是去看一看自己競爭對手的客戶是誰。確定目標人群說起來容易，實際操作起來卻往往要復雜的多。很多非專業(yè)人是誰，喜歡把網(wǎng)站的目標人群定位為“所有人”。當你定位的目標用戶是所有人的時候，其實也意味著誰也不是你的目標客戶。如果一個網(wǎng)站要面向所有的人的話，這樣的網(wǎng)站也沒有任何存在的必要了。想要做強做大的愿望是美好的，但是一定要考慮實際、腳踏實地。任何一個企業(yè)對網(wǎng)絡的投入肯定都是有限的，能夠服務的人群肯定也只是部分的。因此一定要找出真正的目標人群，這樣才能準確地把握他們的行為習慣，為網(wǎng)站產(chǎn)品的開發(fā)提供科學的依據(jù)。有了明確的目標人群定位以后，再要去尋找這些人群就比較容易了。從傳統(tǒng)渠道的角度講，我們可以通過黃頁、展會、通信名錄或者直接通過線下活動等方式找到目標人群。在網(wǎng)絡上，尋找目標人群一般可以先分析目標人群的網(wǎng)絡使用習慣，了解目標人群常會登陸什么網(wǎng)站，然后想辦法找到這些人。比如我們要經(jīng)營一個房地產(chǎn)網(wǎng)站，定位的目標人群是25歲以上具有一定購買能力的工薪階層，這些人會去哪里呢?他們會在51.COM嗎?會在QQ空間嗎?肯定不會，因為登錄51.COM和QQ空間的絕大部分是15、16歲的青少年，他們追求的個性展示和交友娛樂，購買房子完全不在他們的這個年齡考慮的范圍之內(nèi)。我們需要找的，是同樣定位為針對白領人群的網(wǎng)站，比如一些婚介網(wǎng)站，登錄這些網(wǎng)站的人肯定都是要結婚需求的，結婚當然要購買房子，因此我們在這些網(wǎng)站就很容易找到潛在的目標人群。
四、對網(wǎng)站目標用戶人群進行分析
找到網(wǎng)站的目標用戶人群之后，要進行認真的調查分析，了解他們的行為習慣，從而為網(wǎng)站的設計和功能服務提供準確的市場參考依據(jù)。1、目標人群的基本情況：個人，用戶年齡、性別、地區(qū)分布、收入情況、文化程度以及網(wǎng)絡操作水平等。企業(yè)，地區(qū)及全國的數(shù)量、分布地區(qū)、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)特點、發(fā)展趨勢等。2、目標人群的上網(wǎng)行為：目標人群一般訪問哪些網(wǎng)站?瀏覽哪些欄目?為什么使用某一個網(wǎng)站而不是另一個?3、目標人群的真實需求：目標人群希望通過網(wǎng)站獲得什么?是購買適合的產(chǎn)品，尋找優(yōu)質的服務?還是想瀏覽和發(fā)布信息?或者只是想通過網(wǎng)絡尋找更多生意合作伙伴?4、目標人群的決策鏈：明確能決定用戶瀏覽網(wǎng)站、通過網(wǎng)站給其帶去收益的關鍵要素，對影響用戶行為的一些關鍵人做出深入分析。我們一般可以從目標用戶的基本情況開始，分析他們的網(wǎng)上行為、了解其登錄網(wǎng)站的真實需求、明確影響其購買行為的決策鏈等。

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