用戶需求是網(wǎng)站很重要的一部分，分析用的需求能夠解決用的需求，而且還能增加用戶的粘性，以及網(wǎng)站的口碑。用戶需求我們來(lái)如何的去分析呢?怎樣才能夠挖掘呢?

用戶需求分析

1.分析下拉框來(lái)查看用戶最近需求。

為什么要分析下拉框呢?因?yàn)橄吕蚴怯脩糇罱阉髯疃嗟年P(guān)鍵詞，那么相關(guān)搜索是最近一個(gè)月用戶搜索最多的關(guān)鍵詞，所以你說(shuō)我們要不要分析，當(dāng)然要分析,首先我們來(lái)分析下拉框(SEO)這個(gè)關(guān)鍵詞。

我們看到搜索“SEO的大需求是“SEO查詢“，為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)橄吕蛑酗@示的關(guān)鍵詞搜索最近一個(gè)星期用戶搜索得越多越在上面他的需求就越大，是按照重要程度依次遞減。那么這個(gè)詞是誰(shuí)誰(shuí)搜索的最多呢?答案當(dāng)然是做SEO的，他們搜索這個(gè)詞的主要目的是，查詢網(wǎng)站狀況怎么樣、排名收錄這些。我們看第二個(gè)詞seo是什么“，我們來(lái)分析什么樣的用戶會(huì)搜索這個(gè)詞，當(dāng)然是不懂SEO的，剛剛聽(tīng)說(shuō)，剛剛接觸SEO的群體。

2.從搜索排名看隱性需求

隱性需求我們?cè)趺捶治?，首先我們要看現(xiàn)有的排名，我們分析現(xiàn)有排名的關(guān)鍵詞，從排名靠前的網(wǎng)站就可以分析用戶喜歡什么類(lèi)型的網(wǎng)站，然后我們從百度的產(chǎn)品進(jìn)行分析。比如文庫(kù)、知道、貼吧、圖庫(kù)等等。那么我們來(lái)進(jìn)行下一步的分析。

貼吧：如果是貼吧排在前面，那么說(shuō)明用戶有很大的討論需求，所在這種關(guān)鍵詞更適合做論壇類(lèi)的網(wǎng)站。

圖庫(kù)：如果出現(xiàn)圖庫(kù)，那么說(shuō)明用戶有很大的圖片需求，比如說(shuō)裝修啊，用戶需要看裝修效果圖，等等。

知道：如果出現(xiàn)百度知道，那么說(shuō)明用戶有很大的問(wèn)答需求，這樣我們的網(wǎng)站可以增加一個(gè)問(wèn)題問(wèn)答的模塊以及一個(gè)在線解答的客服。

文庫(kù)：如果出現(xiàn)百度文庫(kù)，那么說(shuō)明用戶有下載的需求，網(wǎng)站可以提供免費(fèi)的下載鏈接。

3.從用戶討論和在線客服挖掘用戶需求。

用戶討論，比如說(shuō)我們?cè)谀承㏎Q群或者論壇、貼吧，看看用戶都在交流什么，有什么問(wèn)題沒(méi)有解決，那么我們可以在我們的網(wǎng)站上幫助用戶來(lái)解決這些需求，第二呢，就是在線客服，可以要求客服每天將用戶需求的東西給整理下來(lái)，這樣我可以發(fā)到網(wǎng)站上面去，這樣既解決了內(nèi)容也解決了用戶需求，一舉兩得啊。

4.我們可以根據(jù)百度統(tǒng)計(jì)的后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)分析。

4-1.我們來(lái)分析熱力圖，熱力圖是分析用戶需求的最好的站長(zhǎng)工具，我們可以通過(guò)網(wǎng)站的熱力圖的點(diǎn)擊百分比來(lái)看用戶最關(guān)注那些信息。查看用戶最關(guān)注那些信息或者那個(gè)欄目，我們可以重點(diǎn)推薦，分析用戶不喜歡那些信息我們可以把他去掉。

5.創(chuàng)新需求和附加價(jià)值

什么事附加價(jià)值，比如說(shuō)一推金礦，我們把提煉成金子，那么金礦的價(jià)值就增加了，比如金子我們把他加工成鉆戒，那么金子的價(jià)值有提升了，所以我們要?jiǎng)?chuàng)新用戶的需求，增加附加價(jià)值。

我們上面說(shuō)的那么多，說(shuō)了都是思路，希望大家能學(xué)到更多的東西。

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