當網(wǎng)絡危機事件發(fā)生時，企業(yè)要在以上原則的指導下，采取相應的營銷措施，以大限度地減少網(wǎng)絡危機給企業(yè)造成的不良影響。那么，在網(wǎng)絡危機發(fā)生時如何開展營銷活動？
1.企業(yè)面對營銷網(wǎng)絡危機要采取果敢、正確的措施，先表達解決問題的誠意，以誠懇的態(tài)度面對公眾。在網(wǎng)絡危機中要保持清醒的頭腦和長遠的眼光，要著眼于整個市場和公司的整體形象，不要拘泥于眼前的名利得失。
2.營銷環(huán)境變化或企業(yè)市場定位失誤，企業(yè)產(chǎn)品遭受威脅甚至品牌形象嚴重受損時，可考慮實施轉移性策略，重新塑造新品牌。通過產(chǎn)品用途轉移，尋找產(chǎn)品的新用途，轉移或擴大產(chǎn)品功能為顧客提供新產(chǎn)品；通過市場轉移，市場重新定位使產(chǎn)品轉入一個安全領域；通過資源轉移，將企業(yè)的資源轉移到生產(chǎn)其他行業(yè)或部門。
3.企業(yè)陷入營銷網(wǎng)絡危機時，要考慮企業(yè)抵御網(wǎng)絡危機的能力，在某些領域縮減企業(yè)的營銷范圍和規(guī)模，盡可能保存實力，全力維持能繼續(xù)盈利的產(chǎn)品項目，逐漸積累資本，這樣既可以避免不必要的財力、物力、人力的過多損失，也可以通過收縮后的資源調整配置，使企業(yè)更快進入新的具有競爭力的領域。企業(yè)要勇于承擔責任，以消費者的利益為一，以積極坦誠的態(tài)度去贏得時間，爭取消費者諒解，創(chuàng)造營銷網(wǎng)絡危機的良好氣氛。而不應試圖掩蓋事件，或處理問題時千方百計為自己開脫責任。其次，通過媒體平息、化解網(wǎng)絡危機。許多企業(yè)在網(wǎng)絡危機發(fā)生后，不善于處理與媒體的關系，其結果是可能導致與實情有出入的錯誤和猜測性報導，使公司在營銷網(wǎng)絡危機中處于被動與不利狀態(tài)。相反，如果企業(yè)能向媒體真實、客觀、及時地提供其所需的信息，則可通過他們報道事情的真相，掌握報道的主動權。這樣，既可控制網(wǎng)絡危機，又可為企業(yè)樹立坦率的形象，并借助媒體幫助公司進行相應的營銷活動。
以上針對成都網(wǎng)站建設中出現(xiàn)的緊急事件，我們要臨危不亂，穩(wěn)住正腳，從危機中學習如何面對，以后有更大的風浪都不怕。

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