微信開(kāi)發(fā)可以讓企業(yè)直接與用戶交流、接觸，了解用戶的想法。企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)，既可以拉近與用戶的距離，同時(shí)也可以通過(guò)信息推送了解用戶的想法與興趣點(diǎn)，幫助企業(yè)發(fā)展，做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。而且由于微信本身就具有比較強(qiáng)大的功能，企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)也可以銷售自家產(chǎn)品，擴(kuò)寬自己的銷路。
微信開(kāi)發(fā)都有些什么功能？

1.呼叫中心：客戶服務(wù)模塊所延伸出來(lái)的呼叫中心模塊，既可以讓企業(yè)用在客戶服務(wù)上，成為企業(yè)與客戶溝通的橋梁。同時(shí)也可以用在銷售外呼上，方便企業(yè)做好銷售等服務(wù)。一些活動(dòng)的銷售預(yù)熱和邀約等等也可以通過(guò)呼叫中心來(lái)完成。企業(yè)通過(guò)使用這個(gè)功能既可以為用戶服務(wù)，同時(shí)也可以幫助平臺(tái)與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談。
2.客戶管理：通過(guò)對(duì)用戶所獲取的信息進(jìn)行歸納整理分類，可以為后期的優(yōu)惠活動(dòng)等預(yù)熱。同時(shí)通過(guò)所獲取的用戶位置信息，也可以建立位置軌跡管理。通過(guò)對(duì)用戶關(guān)注和取消訂閱公眾號(hào)的時(shí)間與事件點(diǎn)可以了解用戶更喜歡什么，不喜歡什么。
3.營(yíng)銷管理：微信開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷管理的核心是建立拉式營(yíng)銷。微信對(duì)于批量群發(fā)營(yíng)銷是限制的，企業(yè)所需做的是鼓勵(lì)一對(duì)一的客戶事件觸發(fā)的下行模板消息。通過(guò)營(yíng)銷管理可以幫助企業(yè)擴(kuò)寬銷路，發(fā)展得更好。

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