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網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何跟客戶(hù)進(jìn)行溝通？

2016-03-24    分類(lèi)： 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之前設(shè)計(jì)師必須要先跟客戶(hù)做大量的溝通，以了解用戶(hù)的需求，最終設(shè)計(jì)出用戶(hù)滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)稿。那么網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，才能順利的完成預(yù)期的目標(biāo)呢？

1、準(zhǔn)備充分
無(wú)論我們從事的是什么行業(yè)，在做事情之前一定要未雨綢繆，做好充分的準(zhǔn)備。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師更應(yīng)該如此。比如說(shuō)可以根據(jù)客戶(hù)所處的行業(yè)，提前做一個(gè)行業(yè)調(diào)研，這樣跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，就可以提供一些精準(zhǔn)的方案供客戶(hù)選擇。有了這樣的準(zhǔn)備就可以大大增加命中率、客戶(hù)也會(huì)因?yàn)槟愕奶崆皽?zhǔn)備覺(jué)得你不是簡(jiǎn)單的敷衍，進(jìn)而對(duì)你的專(zhuān)業(yè)也會(huì)認(rèn)可。
2、要專(zhuān)業(yè)
無(wú)論你面對(duì)什么客戶(hù)，你都要專(zhuān)業(yè)，你需要具備很專(zhuān)業(yè)的工作技能告訴客戶(hù)，這個(gè)工作我可以順利的完成，而且完成的很出色。專(zhuān)業(yè)不是靠甜言蜜語(yǔ)、坑蒙拐騙，是需要拿出你的真本事，將你的創(chuàng)意與技術(shù)發(fā)揮的淋漓盡致。
3、多出選擇題少出問(wèn)答題

譬如說(shuō)你給出兩三套方案供用戶(hù)選擇，而不是問(wèn)客戶(hù)你想要怎么樣的設(shè)計(jì)。很多客戶(hù)都是第一次接觸網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)這些專(zhuān)業(yè)的東西一般都是不懂或者只是簡(jiǎn)單的了解。所以需要的是你的引導(dǎo)，而不是叫客戶(hù)引導(dǎo)你去走。

4、注重引導(dǎo)
當(dāng)多次設(shè)計(jì)并多次溝通無(wú)果，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的情況下，沒(méi)辦法，只能是拼命的去引導(dǎo)客戶(hù)、說(shuō)服客戶(hù)。以你專(zhuān)業(yè)的角度，去擺事實(shí)講道理。
5、要懂得換位思考
在和客戶(hù)交流的過(guò)程中要給客戶(hù)這樣一個(gè)感覺(jué)，就是你一直在很努力，很拼命的為他想事情，為他著急做東西，而且他感覺(jué)你特別為這個(gè)項(xiàng)目用心，細(xì)心的站在他的角度上考慮很多問(wèn)題。比如“這樣設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)不太好，對(duì)咱們的網(wǎng)站……”“增加這樣的設(shè)計(jì)模塊會(huì)對(duì)咱們的網(wǎng)站……”。
6、個(gè)人素養(yǎng)
從網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師開(kāi)始和客戶(hù)初次打交道開(kāi)始，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師就要展現(xiàn)給客戶(hù)一個(gè)非常良好的個(gè)人形象。“禮多人不怪”，交談中多用“您”“謝謝”“麻煩您…”等等這樣的禮貌用語(yǔ)，總之要給客戶(hù)樹(shù)立良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)個(gè)人魅力，給客戶(hù)留下好的印象。

新聞名稱(chēng)：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何跟客戶(hù)進(jìn)行溝通？
標(biāo)題路徑：http://chinadenli.net/news/36282.html

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