說到網(wǎng)站建設(shè)，不得不提的就是網(wǎng)站的客服工具，隨著高端網(wǎng)站建設(shè)越來越被廣泛的認(rèn)可與接受，企業(yè)網(wǎng)站對客服系統(tǒng)的要求也日益規(guī)范化。我們常見的網(wǎng)站客服系統(tǒng)有：百度商橋、QQ客服系統(tǒng)、53快服、CC客服、Live800 等，今天成都網(wǎng)站建設(shè)小編來初步為您介紹一下這些客服工具。

百度商橋是一款網(wǎng)站商務(wù)溝通工具，提供網(wǎng)絡(luò)營銷“成單關(guān)鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務(wù)。安裝商橋客戶端后，只需在網(wǎng)站上添加一段代碼，您即可獲得網(wǎng)民：“進(jìn)入網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁、商業(yè)意圖判斷、捕獲訪客發(fā)出商機(jī)、建立在線溝通、成單記錄、效果分析、優(yōu)化建議”全程數(shù)據(jù)和解決方案。

成都網(wǎng)站建設(shè)中通常會(huì)使用哪些客服系統(tǒng)" />

53KF（53快服）客服系統(tǒng)是快服科技研發(fā)的、具有國際水平的互聯(lián)網(wǎng)軟件，集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、CRM等于一體，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。53KF也是一款企業(yè)管理工具?？旆萍紝⒒ヂ?lián)網(wǎng)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)通過產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式結(jié)合到產(chǎn)品中，普通企業(yè)通過使用53KF客服系統(tǒng)即可將這些寶貴經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到產(chǎn)品銷售、員工管理、績效考核等多個(gè)方面，可提高企業(yè)運(yùn)行效率。

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CC在線客服系統(tǒng)（簡稱CC客服）是集即時(shí)在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。它是一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺(tái)；網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網(wǎng)頁進(jìn)行對話。

Live800是一款網(wǎng)站在線溝通軟件，Live800名稱的含義：Live有“在線”的意思，強(qiáng)調(diào)一種實(shí)時(shí)性，800取意于800免費(fèi)電話，是一種通訊服務(wù)的體現(xiàn)。Live800的中文就是“在線800”。Live800是一款企業(yè)級的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，網(wǎng)站訪客只需點(diǎn)擊網(wǎng)頁中的對話圖標(biāo)，無需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流。Live800率先整合MSNQQ實(shí)現(xiàn)IM融合通信，是對現(xiàn)有在線客服和在線營銷行業(yè)的一次偉大變革。徹底突破了網(wǎng)頁溝通的局限與被動(dòng)模式，讓營銷和客戶服務(wù)變得更加主動(dòng)積極。

我們在進(jìn)行成都網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，使用哪一種客服系統(tǒng)更好一些呢？其實(shí)各有各的好，沒有絕對的好，也沒有很要命的不足之處。實(shí)際選用過程中，我們可以根據(jù)客戶的偏好及客服工具的價(jià)格給客戶選配。

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