微信小程序也有評(píng)分了，這個(gè)被稱(chēng)為「滿(mǎn)意度體系」的新功能正在灰度測(cè)試之中。

之前就有用戶(hù)向知曉程序爆料，自己在使用某個(gè)微信小程序時(shí)，會(huì)收到評(píng)價(jià)小程序的邀請(qǐng)。但邀請(qǐng)的觸發(fā)機(jī)制、評(píng)價(jià)體系怎么運(yùn)作等問(wèn)題，并沒(méi)有明確的答案。

「滿(mǎn)意度體系」的評(píng)分來(lái)自用戶(hù)的直接反饋，是一套主觀的評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)分可以讓開(kāi)發(fā)者更直接地了解用戶(hù)使用小程序的感受。此前，微信小程序的評(píng)價(jià)機(jī)制的主要依據(jù)為客觀數(shù)據(jù)（包括運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)實(shí)際使用情況和小程序性能等方面）。

小程序評(píng)分來(lái)了

5 月 31 日晚，很多 Android 用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊微信小程序右上角的「…」按鈕，在關(guān)于當(dāng)前小程序的頁(yè)面，可以看到由五顆愛(ài)心組成的小程序評(píng)分，以及具體的分值。

知曉程序第一時(shí)間聯(lián)系了微信確認(rèn)此事，微信官方回復(fù)如下：

小程序用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查功能正在灰度測(cè)試中。調(diào)查將隨機(jī)下發(fā)，更新了微信 7.0.4 for Android 的用戶(hù)將有可能受邀參與調(diào)查，調(diào)查為五星制。不同用戶(hù)對(duì)同一個(gè)小程序的調(diào)查反饋會(huì)對(duì)該小程序的用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分形成綜合影響，目前 Android 版小程序主頁(yè)可以看到當(dāng)前小程序評(píng)分情況。

我們希望通過(guò)這一功能，收集用戶(hù)對(duì)使用小程序的反饋，幫助大家快速地了解和使用小程序。該功能目前在持續(xù)優(yōu)化中，暫未覆蓋 iOS 端，后續(xù)正式上線時(shí)將告知大家。

也就是說(shuō)，目前的小程序評(píng)分基本是由被灰測(cè)到的最新版微信 for Android 用戶(hù)一起打出來(lái)的，而 iOS 用戶(hù)的小程序主頁(yè)暫不會(huì)顯示小程序評(píng)分。

在了解小程序用戶(hù)滿(mǎn)意度的一些基本情況后，我們就對(duì)用戶(hù)一起打出的小程序評(píng)分產(chǎn)生了好奇。為此選取了部分有代表性的小游戲和小程序，為暫時(shí)看不到小程序評(píng)分的用戶(hù)制作了一張表，方便大家直觀地看到部分小程序評(píng)分。

▲ 數(shù)據(jù)截止 6 月 1 日 14:00

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，大部分小程序都得到了用戶(hù)的認(rèn)可。在我們挑選的 65 個(gè)小程序中，僅有 3 個(gè)小程序評(píng)分在 4 分以下。小程序評(píng)分似乎呈橢圓形分布，高分低分較少，在平均分附近徘徊的小程序倒是非常多。小游戲評(píng)分則普遍低于小程序。

一個(gè)意料之外的情況是，由微信官方認(rèn)定的幾款創(chuàng)意小游戲，如《羽毛球高高手》、《跳舞的線》等分?jǐn)?shù)并不高，后者分?jǐn)?shù)甚至跌破了 4.0 分。而創(chuàng)意小游戲《1020》則是評(píng)分人數(shù)不足。

創(chuàng)意小游戲由開(kāi)發(fā)者報(bào)名，經(jīng)資深的游戲行業(yè)從業(yè)者組成的品鑒團(tuán)評(píng)審后，最終由微信認(rèn)定。

另?yè)?jù)我們觀察，還有一些小程序沒(méi)有評(píng)分，這主要分為兩種情況。

無(wú)評(píng)分，無(wú)提示：此類(lèi)小程序沒(méi)有評(píng)分，也沒(méi)有更多提示，如「微博熱搜」、「粵省事」、「國(guó)務(wù)院客戶(hù)端」等小程序。評(píng)價(jià)人數(shù)不足：小程序上線時(shí)間過(guò)短，用戶(hù)總量過(guò)少，評(píng)價(jià)人數(shù)不足，很多新上線小程序的頁(yè)面就是這樣。

小程序滿(mǎn)意度體系可能帶來(lái)什么？

在年初的微信公開(kāi)課 Pro 版上，微信曾經(jīng)介紹過(guò)「滿(mǎn)意度體系」和微信關(guān)于優(yōu)質(zhì)小程序認(rèn)定的信息。

我們期待的是小程序只要提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，切實(shí)解決了用戶(hù)的問(wèn)題，就可以持續(xù)地留存和觸達(dá)。關(guān)鍵結(jié)果就是成長(zhǎng)。

我們期待的是，好的小程序就要獲得成長(zhǎng)。什么是好的小程序？用戶(hù)是否認(rèn)為這是一個(gè)好的小程序？我們會(huì)搭建一個(gè)滿(mǎn)意度體系，去向用戶(hù)收集更多的滿(mǎn)意度反饋。讓開(kāi)發(fā)者可以直接聽(tīng)到用戶(hù)的聲音，也可以看到自己和同類(lèi)小程序的差距。

我們將會(huì)通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)去建立一套優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)體系。從運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)和性能三個(gè)方面去看小程序的效果。分開(kāi)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)方面，小程序是否秉持著和平臺(tái)一致的「以用戶(hù)價(jià)值為核心」的理念，理解并遵守平臺(tái)的規(guī)則。從用戶(hù)方面，我們會(huì)通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，從使用熱度，使用成長(zhǎng)性，用戶(hù)黏性，以及傳播力度等各個(gè)維度去評(píng)估小程序的傳播效果。而在性能方面， 我們也會(huì)監(jiān)控小程序在使用過(guò)程當(dāng)中的性能數(shù)據(jù)，這部分的數(shù)據(jù)也將逐步完善并開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者。另外我們也提供開(kāi)發(fā)者工具來(lái)對(duì)小程序的開(kāi)發(fā)問(wèn)題進(jìn)行跑分診斷，跑分診斷的結(jié)果和過(guò)程性能數(shù)據(jù)監(jiān)控將會(huì)綜合起來(lái)納入我們的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)體系當(dāng)中。

滿(mǎn)意度體系和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)體系幫我們找到好的小程序。下一步我們將會(huì)對(duì)好的小程序做更多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)。我們會(huì)推出優(yōu)質(zhì)小程序計(jì)劃的 Beta 版，這是我們的一項(xiàng)小探索。各個(gè)評(píng)估達(dá)標(biāo)的小程序我們會(huì)給到鼓勵(lì)和支持。

也就是說(shuō)，微信把定義優(yōu)質(zhì)小程序的體系分為兩套：1）客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系；2）由用戶(hù)直接反饋的滿(mǎn)意度體系。

微信在向外傳遞更為積極的價(jià)值，評(píng)判一個(gè)小程序的好壞，不應(yīng)該僅注重用戶(hù)的數(shù)量、交易的規(guī)模，還要看它能不能得到用戶(hù)的喜愛(ài)。

優(yōu)質(zhì)小程序會(huì)得到官方的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，微信在現(xiàn)場(chǎng)舉例的案例包括：

極速審核，最高優(yōu)先級(jí)得到審核，兩小時(shí)內(nèi)得到審核反饋。廣告信用金，達(dá)標(biāo)小程序有機(jī)會(huì)申請(qǐng)廣告信用金，通過(guò)微信廣告觸達(dá)更多的用戶(hù)，成長(zhǎng)起來(lái)后轉(zhuǎn)化為流量主，償還信用金，先花錢(qián)后還錢(qián)。優(yōu)先功能內(nèi)測(cè)權(quán)，提前接入內(nèi)測(cè)。微信開(kāi)發(fā)社區(qū)/官方公眾號(hào)提供更多案例展示。

小程序評(píng)分有點(diǎn)像應(yīng)用商店的 app 評(píng)分，但兩者又有所不同。

App 的評(píng)分是用戶(hù)下載一個(gè)應(yīng)用前的重要參考因素，但小程序無(wú)需下載，它的評(píng)分更多停留在對(duì)用戶(hù)使用小程序后的感受的收集，用戶(hù)不會(huì)根據(jù)評(píng)分去選擇某個(gè)小程序，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，評(píng)分有助于開(kāi)發(fā)者傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，改進(jìn)小程序質(zhì)量。這也意味著微信對(duì)小程序的評(píng)價(jià)體系更加完善。

滿(mǎn)意度體系的出現(xiàn)也可能會(huì)激勵(lì)一部分不擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)發(fā)者，通過(guò)多樣化的體系，小而美的小程序也有機(jī)會(huì)浮現(xiàn)，并且獲得更多來(lái)自微信官方的支持，這也更利于一個(gè)生態(tài)的良性發(fā)展。

目前，小程序用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查功能正在灰度測(cè)試中，只有部分用戶(hù)會(huì)被邀請(qǐng)對(duì)小程序進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們尚不清楚正式上線后是否仍會(huì)保留這種選擇部分用戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的機(jī)制。但在小程序滿(mǎn)意度體系全量上線后，如何獲取真實(shí)的用戶(hù)評(píng)價(jià)，如何防止黑產(chǎn)對(duì)這一體系的攻擊，也是微信所需要考慮的。

分享題目：小程序評(píng)分上線，微信官方是這么定義優(yōu)質(zhì)小程序的
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