很簡(jiǎn)單，做網(wǎng)店其實(shí)就是做銷售，啥頁面的規(guī)劃、啥購物流程、啥啥的。不過都是浮云！你去逛超市，是要買東西的，不是看超市裝修的如何豪華。所以說的直接點(diǎn)，網(wǎng)店的裝修，其實(shí)就是讓客人買的舒心、買的放心。

第一、導(dǎo)購要做好。

網(wǎng)店何來導(dǎo)購，說白了，其實(shí)就是你的目錄。何為目錄，其實(shí)就是你的分類。進(jìn)超市，第一眼就知道一樓買啥啥，二樓買啥啥。進(jìn)了你的網(wǎng)站，大概知道你是買女裝的，但是我要中長(zhǎng)款，我該怎么進(jìn)？

一般來說，分類做抬頭式，也可以做左側(cè)式，基本上普遍的做法就是配圖。

第二、商品要好看

商品要好看，不止是圖片的問題，還有其他的，例如參數(shù)的問題，描述的問題。舉個(gè)例子，在別的網(wǎng)站買衣服，一看款式，二看尺寸，三看價(jià)格。

款式可以看圖片：實(shí)物圖、參照?qǐng)D、效果圖

尺寸只能看相信提出的尺寸對(duì)照表，記住每個(gè)公司給出的尺寸可能是誤差的哦

價(jià)格自不必說，但是價(jià)格之外呢，如何讓客人覺得買得很實(shí)惠就是個(gè)學(xué)問，這不單純是市場(chǎng)價(jià)和銷售價(jià)對(duì)比，還有其他的促銷思維（各有妙招，我在這里就不多說了）[

第三、退換貨

退換貨政策為什么也算用戶體驗(yàn)?zāi)?？記住我開始就說了，客戶來網(wǎng)店是買東西，自然想買的放心一些。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)看不到實(shí)物，大部分客人擔(dān)心買到次品，所以對(duì)退和換是很看重的。一個(gè)好的退換貨說明，能促進(jìn)30%的成交率！

說到這里，有人就問，購物流程，商品排布就不需要做優(yōu)化了么？我的建議是，可以不那么花心思去做，購物流程大家都一樣，已經(jīng)成為一種習(xí)慣，所以好不要去改變。商品排布，一個(gè)網(wǎng)頁的排布，基本上就是一個(gè)屏幕的大小，客人是一目10行（夸張了），所以吸引他的不是你的排布，而是你的“亮點(diǎn)”圖片。

至于導(dǎo)購和退換貨，一次性設(shè)置就不要輕易變動(dòng)，讓你的客戶來往查找成為定勢(shì)思維，慢慢就是一種習(xí)慣。所以要多考慮的是讓你的商品好看！

網(wǎng)站題目：網(wǎng)店的用戶體驗(yàn)重點(diǎn)
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