高端企業(yè)網(wǎng)站制作流程是每個(gè)建站公司所不同的，不過(guò)較大的公司都會(huì)把設(shè)計(jì)與客戶溝通放在首位，因?yàn)槿f(wàn)事開(kāi)頭難，也是關(guān)鍵的一點(diǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格明確了其他的就比較好開(kāi)展了。
而客戶也是多種多樣的，有的客戶好說(shuō)話，有的客戶說(shuō)話時(shí)帶有情緒,脾氣不好；有的客戶據(jù)理力爭(zhēng)，固執(zhí)己見(jiàn)；面對(duì)這些客戶也知道客戶放在首位確實(shí)很重要，但是在網(wǎng)站制作過(guò)程中碰到這樣的情況，該怎么處理呢
網(wǎng)站制作公司都會(huì)遇到這樣子的情況，當(dāng)網(wǎng)站制作好以后，客戶都會(huì)提出一些合同以外的要求，常見(jiàn)的有：1、這個(gè)模塊不是我想要的；2、增加個(gè)小模塊；3、圖片的尺寸要改動(dòng)；4、在已制作好的網(wǎng)站上做一點(diǎn)兒小改動(dòng)；5、上門培訓(xùn)；等等。
一、服務(wù)要酌情考慮
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)只要沒(méi)有在合同上體現(xiàn)的，而且也從未做過(guò)任何口頭承諾的服務(wù)，網(wǎng)站制作銷售們都有權(quán)拒絕。但是本著服務(wù)至上的理念，也要酌情考慮。
二、盡量滿足客戶，贏得口碑
如果是一些工作量很低、實(shí)現(xiàn)很容易的小要求，銷售們大可不必拒絕，相信這么做利大于弊，只需要讓技術(shù)人員花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間可能就能滿足客戶心理上的滿足，從而贏得口碑，對(duì)于企業(yè)形象來(lái)說(shuō)是有著積極意義的。
三、盡量答應(yīng)客戶需求
在這里西安網(wǎng)站制作協(xié)策網(wǎng)絡(luò)公司舉個(gè)例子，就是客戶希望尋求合作的公司能夠幫忙設(shè)計(jì)一個(gè)Logo，這個(gè)時(shí)候其實(shí)銷售們可以拒絕；可以收費(fèi)；也可以提供網(wǎng)站服務(wù)，但是協(xié)策網(wǎng)絡(luò)公司的銷售都是答應(yīng)了客戶的需求，為此我們很大一部分客戶都給設(shè)計(jì)了Logo。
但是在此，網(wǎng)站制作銷售們，要說(shuō)清楚，Logo設(shè)計(jì)屬于平面設(shè)計(jì)范疇，并且非網(wǎng)站制作公司的所屬專業(yè)，要讓客戶明白這兩個(gè)行業(yè)的設(shè)計(jì)理念，使用的軟件以及專業(yè)是不同的，雖說(shuō)勉強(qiáng)能做出一些類似Logo的圖像，可是由于缺乏設(shè)計(jì)要點(diǎn)，所以做出的圖形除了憑借，模范之外，根本沒(méi)有任何設(shè)計(jì)可言，這對(duì)于一個(gè)希望長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)好處。
確實(shí)面對(duì)不同的客戶要有不同的對(duì)待方法，我們可以對(duì)客戶進(jìn)行分類,就是這種化繁為簡(jiǎn),行之有效的管理方法，首先要明確一點(diǎn)，那就是以客戶為準(zhǔn)，因?yàn)榭蛻羰俏覀兊囊率掣改?，有的人就說(shuō)了，那么客戶給我們的需求是錯(cuò)誤的也要堅(jiān)持嗎這點(diǎn)最好，先堅(jiān)持，然后你從一個(gè)專業(yè)人的角度，用事實(shí)來(lái)說(shuō)服他，讓他明白你是為他考慮的，還是那句話，不要錯(cuò)待了我們的“衣食父母”。

標(biāo)題名稱：高端企業(yè)網(wǎng)站制作中面對(duì)不同客戶的不同需求，也不要錯(cuò)待了我們的“衣食父母”
URL網(wǎng)址：http://chinadenli.net/news/131793.html

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