最近我經(jīng)常說(shuō)到一個(gè)詞讓一些人不舒服，那就是傻瓜用戶，很多同學(xué)認(rèn)為我傲慢，不尊重用戶。我也反思我最近一段時(shí)間內(nèi)的表達(dá)，有很多都是個(gè)人提煉出來(lái)缺乏解釋的話，也有一些簡(jiǎn)化的說(shuō)法，可能有一些沒(méi)被大家理解，擔(dān)心引起部分同學(xué)注意力轉(zhuǎn)移到我的評(píng)論態(tài)度是否存有偏見性和針對(duì)性上來(lái)，我還是澄清一下，相互提出考驗(yàn)和分享想法是值得提倡的。

傲慢，不尊重用戶其實(shí)則不然，我從不認(rèn)為用戶有聰明，高級(jí)，傻瓜、低級(jí)之分，在設(shè)計(jì)者眼里，用戶是平等并且需要被尊敬的，UCD的理念源于用戶，用戶只有需求層次的劃分。相反，設(shè)計(jì)者卻有這些層面的分別，有些人很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都很難理解自己的設(shè)計(jì)為什么不被用戶接受并且固執(zhí)己見，這是一些設(shè)計(jì)師常見的毛病，非常在意自己的方案能否被接納。顯然我早過(guò)了這個(gè)時(shí)期。并且，我還是一個(gè)不斷挑刺的批評(píng)者，這點(diǎn)上我一直會(huì)堅(jiān)持下去。并且有時(shí)候，我真只知道這么做一定不好，至于什么方式更好，我需要對(duì)癥下藥去思考，去準(zhǔn)備方案，不是拍腦袋就可以回答的。對(duì)于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)而言，有價(jià)值的批評(píng)是我十分想爭(zhēng)取到的。只有高質(zhì)量的批評(píng)夠多，我們才能更正確的決策。

我說(shuō)傻瓜用戶，意思是提醒自己和大家時(shí)刻反思自己的設(shè)計(jì)是否切合用戶實(shí)際，而這點(diǎn)就像達(dá)摩之劍懸在我的心中，我相信我在找到方法之前的困頓和不安，焦慮，就像這篇又談設(shè)計(jì)中的插圖一樣，非?；靵y的一團(tuán)，概念原型是一個(gè)焦灼的階段，要找到那根平滑單一的線，需要經(jīng)過(guò)很多努力，所以說(shuō)概念設(shè)計(jì)根本不像某些設(shè)計(jì)師做的、想得那么輕松好玩，而是更費(fèi)腦力和心力。更考驗(yàn)一個(gè)人的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力和架構(gòu)能力。

我一直認(rèn)為這是一個(gè)好的設(shè)計(jì)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，對(duì)自己的每一滴設(shè)計(jì)思考做謹(jǐn)慎周全的考慮，而不是濫用想象力、創(chuàng)造力和表現(xiàn)力，爭(zhēng)取每個(gè)設(shè)計(jì)有據(jù)可依，命中需求和本質(zhì)。最起碼用戶在你腦海內(nèi)應(yīng)該有一個(gè)大致的模樣和輪廓，當(dāng)然要求所有人都做到這點(diǎn)絕非易事，所以只能這么要求自己。

這里提到的傻瓜用戶，不應(yīng)該是一個(gè)貶義詞，而像傻瓜相機(jī)一樣的中性詞，傻瓜式行為的特點(diǎn)，分解出來(lái)就是簡(jiǎn)單，清晰，直白，隱喻準(zhǔn)確(甚至隱喻都是成本風(fēng)險(xiǎn))。而不需要設(shè)計(jì)者任何講解描述，用戶就能讀懂你要描述的故事并且輕松上手，當(dāng)然這點(diǎn)沒(méi)有明確的分界線，google的產(chǎn)品很多時(shí)候也需要輔助的描述和提示，所以說(shuō)這里提到的只是一個(gè)自己限定的高標(biāo)準(zhǔn)和理念。努力去達(dá)到它，避免低級(jí)錯(cuò)誤連通三關(guān)，最后推到用戶手中。

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