要了解新零售，就要從了解什么是零售開始，作者給這兩者下的定義都很簡單，零售是人、貨、場三者的組合，新零售是更高效穩(wěn)定的零售。

我們之前對比的傳統(tǒng)零售與新零售是比較傳統(tǒng)賣場與互聯(lián)網(wǎng)電商間的區(qū)別，2012年馬云和王健林立下了一個十年為期的億元賭局，看電商在2020年是否能占中國整個零售市場的份額占50%以上。兩者皆有信心，因為賣場與電商之間，各有彼此難以超越的獨特性。

賣場的獨特性有三點，首先是體驗式信息流。人們在選購商品時，可以通過觸覺、嗅覺、味覺等來感知商品的屬性，好不好吃、大小如何、是否合適自己，在這個體驗的過程中知道自己是否需要購買，這個在服飾和鞋子之類的商品上體驗比較明顯。因此很多品牌商開始著手自己的品牌體驗店，讓用戶可以線下嘗試，線上購買，同時淘寶的直播也算是增加用戶體驗產(chǎn)品的一個途徑。

賣場的第二個獨特性是即得性。即買即得是電商無論怎么努力都很難達到的，時下口渴想喝瓶水，炒菜的時候想要某種調料，這時候即得性就發(fā)揮出了大的功效。電商界曾有得物流者得天下的說法，京東就依靠自己的物流在春節(jié)檔勝出一籌，天貓超市如今也靠菜鳥實現(xiàn)了快速配送，但相對即得，還有一定的時間距離。

第三點是支付門檻低。雖然電商用戶一度劇增，但近幾年增量已經(jīng)明顯放緩，因為網(wǎng)民用戶雖然巨大，但對于線上支付來說，還是存在一定技術門檻的。很多老年人很難學會線上支付，并對于新的支付形式存有戒心，覺得不安全。這部分用戶還是更習慣于傳統(tǒng)的支付方式，并依賴于線下購物。

相對來說，互聯(lián)網(wǎng)電商的優(yōu)異性則在于更全能的信息流。這個全能不只是你可以輕松的貨比三家，而且還可以購買到許多你在線下賣場買不到的東西，或許是難得一見的食材，或許是折扣門票，等等，只有你想不到，因此我們才稱之為萬能的某寶。

為了促進消費的轉化，無論是線下零售還是互聯(lián)網(wǎng)電商，都極盡所能。比如商場里一般地下一層都是超市，超市是商場的基礎人流量。一樓不設置廁所，一層一般是高額度消費品，餐飲與娛樂一般在更高的樓層，這就是流量引導。還有，折扣活動一般都在周末和節(jié)假日。

互聯(lián)網(wǎng)電商則全面使用互聯(lián)網(wǎng)技術，比如利用人工智能，根據(jù)你瀏覽過的商品推薦同款商品；或者利用大數(shù)據(jù)，在大型購物節(jié)指導物流。其中印象比較深刻就是淘寶在雙11之前鼓勵用戶添加購物車，根據(jù)購物車的數(shù)據(jù)讓物流先行，提前將貨物送到離用戶最近的倉庫，保證雙11的貨物更快到達。

除此之外，還有些異軍突起的企業(yè)很值得關注，一個是小米，一個是名創(chuàng)優(yōu)品。

小米的線下體驗店坪效遠超蘋果（坪效 = 【流量 x 轉化率 x 客單價 x 復購率】/ 店鋪面積），不僅僅因為小米體驗店的售價同步線上。首先選址對標快時尚，通過大數(shù)據(jù)對用戶作畫像，發(fā)現(xiàn)小米的用戶與星巴克和優(yōu)衣庫的用戶高度重疊，因此小米總會選址在這些店附近，接近自己的用戶群體。其次，全產(chǎn)業(yè)鏈使低頻購買變高頻。小米的產(chǎn)業(yè)目前鋪設甚廣，不僅有手機電腦平衡車，還有雨傘書包和浴巾，數(shù)碼電器雖然是低頻購買品，買一個可能一兩年才換，但是配合著書包毛巾這些高頻可替換物品，逛體驗店的人就比以前多了。第三是爆款策略，小米恐怕是最會搞爆款的企業(yè)，不僅僅是噱頭做的好，對他們來說，每類產(chǎn)品只做一個爆款，可以對生產(chǎn)技術更嚴格要求，同時可以提高產(chǎn)能，降低成本，給用戶提供更高性價比的產(chǎn)品。第四是大數(shù)據(jù)選品，體驗店面積有限，不可能所有產(chǎn)品都展出，每次展出的產(chǎn)品主要是用戶平時難以體驗到的，比如早起的平衡車或者新推出的新品，讓用戶在體驗中產(chǎn)生好感，并帶動消費力。

而名創(chuàng)優(yōu)品則打的是另一種玩法，就是從廠家直接拿貨，縮短銷售流程，從而將產(chǎn)品以低價格賣給消費者。同時對于加盟商，只需要加盟商提供店鋪，店面、管理、貨品一應全包。

現(xiàn)在不止電商開始做自己的線下店，順豐依靠自己的物流開了嘿客店（最近聽說巨虧……），連美食軟件下廚房最近也開了自己的線下實體店；同時傳統(tǒng)賣場物美做了線上購買軟件多點，依靠自己的物流配送，創(chuàng)造社區(qū)生活半徑。當下就是線下的走向線上，線上的重新整合到線下，大家都在嘗試更新的玩法，或者說創(chuàng)造更新的零售方式。

網(wǎng)頁標題：新零售時代，你消費的每一步都是被算計好的
文章轉載：http://chinadenli.net/news/103312.html

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