毋庸置疑，電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今最成功的互聯(lián)網(wǎng)模式之一，目前國(guó)內(nèi)市值排名前十的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，阿里、京東、拼多多都是電商企業(yè)，美團(tuán)嚴(yán)格說(shuō)來(lái)也算是電商模式。其次，電商的覆蓋人群、交易額逐年攀升，如下圖所示，這種穩(wěn)健增長(zhǎng)的勢(shì)頭并未明顯減緩。

但是，由于人口紅利的消退以及線上市場(chǎng)的飽和，我們也不得不多問(wèn)一句——未來(lái)電商的增長(zhǎng)空間在哪里，又將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)呢？

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線上線下融合加快

2016年，馬云在云棲大會(huì)發(fā)出判斷：純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說(shuō)。如何理解馬云的這一判斷呢？眾所周知，阿里巴巴提出了新零售的概念，京東提出了無(wú)界零售的概念，不管是哪種提法，其本質(zhì)都是在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新，使其具備電商基因。

要解決這一痛點(diǎn)，線上線下就必須加快融合，原因很簡(jiǎn)單，一方面，隨著線上流量被深度挖掘，線下流量顯得日趨寶貴；另一方面，對(duì)于生鮮這種特殊的電商品類，線下布局仍然是不可替代的。因此，通過(guò)線上線下融合不僅可以拓寬電商商城平臺(tái)的業(yè)務(wù)范圍，也能更好的為用戶提供服務(wù)。

這種趨勢(shì)已經(jīng)有非常鮮明的體現(xiàn)，阿里和騰訊兩大巨頭入股了大量零售商，正通過(guò)業(yè)務(wù)層面的深度整合實(shí)踐新零售模式。比如騰訊入股永輝就是一個(gè)典型案例，它不僅有助于騰訊新零售版圖的擴(kuò)張，而且對(duì)微信支付、小程序等業(yè)務(wù)也將產(chǎn)生有效的場(chǎng)景支持，這就可以更好的引導(dǎo)線下流量線上變現(xiàn)。

阿里除了入股一些零售商之外，還推出了新零售樣板——“盒馬鮮生”。盒馬鮮生在前期迅猛擴(kuò)張之后，近來(lái)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如少量店面經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)閉，但這并不妨礙盒馬鮮生的成功。本質(zhì)上，它將電商、超市、餐飲、物流等元素融為了一體，不僅實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)的優(yōu)化和效率的提升，也詮釋了一點(diǎn)——線上線下并非格格不入。

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技術(shù)創(chuàng)新成核心驅(qū)動(dòng)力

除模式之外，電商巨頭也致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新解決各種難題，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算正扮演著越來(lái)越重要的角色。那么這些創(chuàng)新的技術(shù)究竟能給電商行業(yè)帶來(lái)哪些變化呢？

毋庸置疑，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算對(duì)很多行業(yè)均存在推動(dòng)效應(yīng)，具體到電商行業(yè)，我們可以看到很多應(yīng)用案例，比如通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶的購(gòu)物喜好，進(jìn)行更精準(zhǔn)的商品推薦；或者，將用戶的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用以指導(dǎo)廠商生產(chǎn)制造。其本質(zhì)在于，通過(guò)技術(shù)將零散的信息變成更具商業(yè)價(jià)值的信息，從而解決消費(fèi)者與廠商之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

人工智能在電商領(lǐng)域也有一些應(yīng)用，諸如掃臉支付、智能分揀、智能客服等等，已經(jīng)高度滲透到了電商行業(yè)?？梢钥隙ǖ氖?，人工智能對(duì)電商效率提升和成本控制是非常重要的，不過(guò)，由于人工智能技術(shù)門檻較高，不同企業(yè)的技術(shù)水平參差不齊，這或許會(huì)成為未來(lái)電商競(jìng)爭(zhēng)的重要賽道。

從電商行業(yè)的現(xiàn)狀我們不難看出，目前這一行業(yè)“勞動(dòng)密集型”特征仍然十分明顯，而改變這一現(xiàn)狀的根本，就在技術(shù)二字。

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電商模式多元化

拼多多成功IPO宣告了社交電商模式的成功，這甚至引發(fā)了包括阿里、騰訊等巨頭的高度關(guān)注，可以說(shuō)正是社交電商的出現(xiàn)，才真正讓電商模式趨于多元化。

原來(lái)的電商主要包括平臺(tái)型電商、自營(yíng)型電商、垂直電商等多種不同的經(jīng)營(yíng)模式，這類模式的運(yùn)營(yíng)門檻很高，市場(chǎng)地位長(zhǎng)期被巨頭霸占，社交電商顛覆了這種局面，如今包括微信、小程序、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等等，都成為社交電商的利器，也讓電商創(chuàng)業(yè)變得更容易。

同時(shí)，這也反映出用戶需要通過(guò)不同場(chǎng)景完成電商購(gòu)物的訴求。傳統(tǒng)電商構(gòu)建的是內(nèi)容化的購(gòu)物場(chǎng)景，而社交電商構(gòu)建的是社交化的購(gòu)物場(chǎng)景，從市場(chǎng)需求的層面看，后者無(wú)疑是前者的重要補(bǔ)充。另外，對(duì)四五線城市和農(nóng)村區(qū)域而言，考慮到微信、短視頻應(yīng)用在這些區(qū)域有著不錯(cuò)的用戶規(guī)模，基于這些平臺(tái)開展社交電商將更接地氣。換言之，社交電商真正有助于電商深入到四五線城市和農(nóng)村區(qū)域。

總而言之，電商行業(yè)經(jīng)歷過(guò)去二十年的發(fā)展取得了令人矚目的成就，未來(lái)十年電商行業(yè)若要繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，上述三大趨勢(shì)不容小覷。

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