科技不僅改變了人們的生活與工作方式，在酒店業(yè)中也愈加重要。顧客希望獲得現(xiàn)代化的、快捷、高效的服務(wù)。部分酒店品牌集團走在了時代前端，透過他們我們可以看到科技在整個酒店行業(yè)中的部分運用與趨勢：

根據(jù)人工智能的定義又將人工智能劃分為強人工智能和弱人工智能：

強人工智能觀點認為有可能制造出真正能推理和解決問題的智能機器，并且，這樣的機器能將被認為是有知覺的，有自我意識的。

弱人工智能觀點認為不可能制造出能真正地推理和解決問題的智能機器，這些機器只不過看起來像是智能的，但是并不真正擁有智能，也不會有自主意識。

計算機對人類的模擬現(xiàn)已開發(fā)并實際應(yīng)用的技術(shù)包含：機器視覺技術(shù)，指紋識別技術(shù)，人臉識別技術(shù)，視網(wǎng)膜識別技術(shù)，虹膜識別技術(shù)，掌紋識別技術(shù)，專家系統(tǒng)技術(shù)，自動規(guī)劃技術(shù)，智能搜索技術(shù)，定理證明技術(shù)，博弈技術(shù)，自動程序設(shè)計技術(shù)，智能控制技術(shù)，語言和圖像理解技術(shù)，遺傳編程技術(shù)、自然語言處理技術(shù)，推理技術(shù)，規(guī)劃技術(shù)，機器學習技術(shù)，知識獲取技術(shù)，組合調(diào)度問題技術(shù)，感知問題技術(shù)，模式識別技術(shù)等。

人工智能技術(shù)在酒店中的應(yīng)用都是屬于弱人工智能。下面列舉幾種常見的酒店人工智能設(shè)備供參考：

聊天機器人

入住、退房，私人小助理幫你做

人工智能(AI)已經(jīng)成為現(xiàn)代文化的一部分，這要歸功于Alexa和Siri。聊天/對話機器人的機制與后者類似。雅高集團(Accor)等酒店品牌運用聊天機器人為客人提供即時消息解決方案：不僅使入住和退房的辦理更加簡單快速，更為客戶服務(wù)提供了一個全新的服務(wù)體驗——不論白天深夜，聊天機器人隨時都與客戶保持著聯(lián)系，即時響應(yīng)、隨處可用，如同隨身小助理。這種效率與便捷也有助于提高用戶對酒店的忠誠度，幫助酒店人專注于更有價值的事

機器人可以幫人們分擔掉那些枯燥艱巨的任務(wù)，不僅改善了體驗，也幫助優(yōu)化酒店運營。這并不是說人類會被取代，相反，是幫助酒店人們可以專注于更有價值更重要的事情上，提升員工和客人的舒適感。

智能房間

呵護你的睡眠

智能房間風靡一時。這些房間依靠語音激活和物聯(lián)網(wǎng)來提高客房內(nèi)的客人體驗。通過一個連接的平板電腦，來調(diào)節(jié)房間的照明光度、拉開或關(guān)閉窗簾、傾斜床頭板和控制視聽設(shè)備等。

另外還有：智能照明燈會周期性地調(diào)整照明亮度，幫助更快入睡；智能睡眠頭帶則通過生物反饋和神經(jīng)調(diào)節(jié)來提升睡眠質(zhì)量；帶腳踏板運動傳感器的LED燈讓游客半夜起床時無需在黑暗中摸索電燈的開關(guān)；而嗅覺鬧鐘也讓起床變得不那么突然，它會模擬咖啡，茶等讓人放松清醒的氣味喚醒你。

科技休息室和會議空間

滿足商業(yè)人士需求

考慮到商務(wù)差旅人士經(jīng)常需要安排會議、做產(chǎn)品演示、組織討論會等?？萍伎臻g除了提供筆記本、座椅和大黑板以外，更有多媒體播放設(shè)備、或是保護個人隱私的獨立工作站等幫助方便視頻會議或商務(wù)演示的酒店設(shè)施。

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